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飛宇門窗聯(lián)合紅星美凱龍&門窗幫探索服務(wù)新模式

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年10月30日 12:46

??2021年2月23日，由紅星美凱龍集團(tuán)門窗地板事業(yè)部負(fù)責(zé)人王一瑞（下圖從左至右第6位）以及紅星服務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人孫源（下圖從右至左第5位）帶隊(duì)的高管團(tuán)隊(duì)蒞臨飛宇門窗四川廣漢生產(chǎn)基地，就如何更好的為消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性化服務(wù)與飛宇門窗、門窗幫進(jìn)行了深入友好的溝通。

??面對(duì)目前門窗行業(yè)嚴(yán)重的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象，紅星美凱龍與飛宇門窗都在積極探索。

??在后疫情時(shí)代，我們不得不也必須認(rèn)清一個(gè)現(xiàn)實(shí)——為廣大的消費(fèi)者提供全面且高質(zhì)量的服務(wù)是我們應(yīng)該著力去突破的！

??會(huì)議上三方進(jìn)行深入溝通與交流

??正可謂英雄所見略同，在這一點(diǎn)上，雙方都不約而同的將目光聚焦于后端服務(wù)體系的建設(shè)——

??紅星美凱龍于2019年7月開始啟動(dòng)“紅星到家”項(xiàng)目，目前已在全國(guó)范圍內(nèi)全面鋪開，通過(guò)聚焦家居維保、家居清洗、保潔服務(wù)、家電清洗、空氣治理5大品類，為消費(fèi)者帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)，數(shù)據(jù)顯示該項(xiàng)目已經(jīng)獲得了超過(guò)≥95%的客戶滿意度。

??飛宇門窗則從自身出發(fā)，早在2015年就開始探索門窗的個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的系統(tǒng)性打造，通過(guò)前期大量的線下客戶走訪以及門店數(shù)據(jù)的匯總，最終于2019年創(chuàng)新性的推出了CS1.5系統(tǒng)，從門窗設(shè)計(jì)、門窗產(chǎn)品、后端安裝服務(wù)等環(huán)節(jié)為消費(fèi)者帶來(lái)專屬于飛宇的高質(zhì)量的門窗體驗(yàn)。

??作為目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的門窗應(yīng)用技術(shù)專業(yè)組織——門窗幫，通過(guò)嚴(yán)苛的德系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把門窗安裝服務(wù)上升到了一個(gè)全新的高度，讓我們的消費(fèi)者體驗(yàn)到門窗安裝其中的奧妙，更全面的感知好門窗帶來(lái)的完善價(jià)值，這在國(guó)內(nèi)門窗行業(yè)內(nèi)可謂“獨(dú)步天下”。

??為此，如何讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更好的“門窗交付系統(tǒng)”也就成為了本次會(huì)議三方深入探討與交流的話題。

??會(huì)議上，三方以不同角度，從品牌引流、信息化建設(shè)、物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、安裝培訓(xùn)及認(rèn)證到售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等涉及到的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了初步流程梳理，各方匹配對(duì)應(yīng)資源，力求最終為消費(fèi)者提供最好的體驗(yàn)，把“門窗交付系統(tǒng)”打造成一個(gè)全鏈路的閉環(huán)。

??在閉環(huán)下，讓我們的消費(fèi)者對(duì)門窗安裝能夠看得見，摸的著，有感知，有體驗(yàn)。都說(shuō)“好門窗，三分看產(chǎn)品，七分看安裝”，這就是最現(xiàn)實(shí)的體現(xiàn)！

??會(huì)議最后，

??三方約定將繼續(xù)就全國(guó)后端服務(wù)合作的細(xì)節(jié)方面進(jìn)行探討。

??為我們的消費(fèi)者帶來(lái)更好的門窗交付服務(wù)體驗(yàn)，

??讓大家能夠享受到門窗帶給我們的高品質(zhì)生活，

??紅星美凱龍、飛宇門窗、門窗幫一直在路上！

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