獨辟蹊徑,顧家家居“新一代全屋定制+”會是最優(yōu)解嗎?
??文/高單單
??從2021年到今天,“整家定制”概念不斷發(fā)酵,從頭部到腰部的定制企業(yè)紛紛跟進,熱度不亞于當(dāng)年的“全屋定制”潮。
??唯一的例外可能就是顧家家居。這個軟體頭部品牌不僅沒有跟風(fēng)整家定制,反而獨辟蹊徑,以“軟體柜類雙專家”的視角提出了自己的解決方案——“新一代全屋定制+”。
??然而判斷某種概念或模式是否更優(yōu),唯一的標準在于是否滿足用戶的真正需求。無論整家定制還是新一代全屋定制+,目標都是滿足消費者對家居“一站式購物”的需求,也都是順應(yīng)時代的進化。
??問題的核心在于,消費者需要的怎樣的家居“一站式購物”?FurnitureToday今日家居認為有3點最為關(guān)鍵:
??首先是高性價比。這里的關(guān)鍵是看“成交價”,而不是“名義套餐價”。
??其次高顏值,從風(fēng)格到細節(jié)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。這里關(guān)鍵要看設(shè)計的一體化,尤其是軟體與定制家具的協(xié)調(diào)搭配,而不是拼湊出來的效果。
??最后是全流程、統(tǒng)一性的落地服務(wù)。這里關(guān)鍵是能否實現(xiàn)一個品牌、一個流程、統(tǒng)一服務(wù)。
??對于顧家“新一代全屋定制+”來說,能否滿足以上幾點“苛刻”要求?背后需要哪些系統(tǒng)能力的支撐?
??一、“零增項、無套路”,竟敢打破行業(yè)“潛規(guī)則”?
??在2月19日的發(fā)布會上,顧家家居在發(fā)布49800 元拎包品質(zhì)套餐的同時,也喊出了“零增項、無套路”的宣言。而在定制家具乃至整個家居行業(yè),敢這樣“打包票”的品牌寥寥無幾。
??這一次,顧家可能正在打破整個行業(yè)的“潛規(guī)則”。這背后,是強大的系統(tǒng)支撐。
??如何做到“零增項”?首先要保證消費者“想要的都有”,也就是品類覆蓋夠全,滿足家居核心需求。據(jù)了解,此次顧家發(fā)布的49800拎包品質(zhì)套餐,從內(nèi)容上看,包括了22 平方米全屋定制,涵蓋入戶柜、電視柜、餐邊柜、衣柜、陽臺柜、榻榻米、書柜;10 件軟體家具,包含沙發(fā)、茶幾、一桌四椅、床、床墊等。
??這些內(nèi)容將解決消費者“9+1空間”的居住痛點——入戶空間、餐廳空間、客廳空間、臥室空間、廚房空間、陽臺空間、書房空間、畸零空間、多功能房、兒童房。
??其次是要能夠打通各個品類,讓消費者真正實現(xiàn)“一家搞定”,而不是傳統(tǒng)“品牌聯(lián)盟營銷”拼湊。
??而所有產(chǎn)品實現(xiàn)“全自制”,軟體+定制疊加的完整供應(yīng)鏈體系,正是顧家的差異化優(yōu)勢。今天的顧家家居,已經(jīng)成為“軟體+定制”雙專業(yè)的家居零售品牌,尤其是定制品類快速崛起,成為不可忽視的力量。
??在發(fā)布會上,顧家全屋定制工業(yè)4.0生產(chǎn)研發(fā)基地正式啟動,該項目總投資10億,在智能化、數(shù)字化、效率上,全面支撐“新一代全屋定制+”。
??二、一體化研發(fā)設(shè)計,是高顏值的關(guān)鍵
??家居搭配和穿衣服一樣,整體的和諧非常重要。單個沙發(fā)、單套衣柜可能看起來很好看,但組合在一起可能是負分。因此,只有一體化的設(shè)計才能保證一體化的家居風(fēng)格和效果。
??毋庸置疑的是,顧家作為“軟體柜類雙專家”,通過數(shù)年的沉淀,在打破軟體家居與定制家居之間的壁壘上有先天的優(yōu)勢,這也是為什么只有顧家能提出“新一代全屋定制+”的因素之一,通過 “專業(yè)軟體+定制柜類”設(shè)計與研發(fā)一體的模式,從設(shè)計伊始就確保了家居風(fēng)格的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性。這樣的一體化模式,恰恰是“整家定制”僅僅通過供應(yīng)鏈整合無法復(fù)制的優(yōu)勢。
??另一方面,由于是以“全屋空間”為出發(fā)點,而不是傳統(tǒng)的“柜類定制”為出發(fā)點,“新一代全屋定制+”實際上是對傳統(tǒng)全屋定制模式的重新定義。
??過往的全屋定制無法考慮到整家的軟體家居,導(dǎo)致單品的拼湊不僅破壞了空間的審美性,也浪費了大量的金錢。而在“新一代全屋定制+”的引導(dǎo)下,將會更加注重軟體家居與定制家居的合理結(jié)合。既讓滿足收納整理的需求,同時也讓家居空間更加充滿人情味。
??三、一個品牌、一個出口,一體化完整交付
??無論是整家還是新一代全屋定制,交付才是關(guān)鍵。
??這里涉及到諸多的問題:比如整家或者全屋拎包的模式下,誰來主導(dǎo)整體的設(shè)計?誰來負責(zé)最終的送貨安裝?出了問題誰來負責(zé)解決?
??在很多時候,大部分全屋定制或整家套餐并不能同時解決以上問題,很難給消費者帶來“絲滑”的購物體驗。
??“七位一體”,則是“新一代全屋定制+”的解決方案——一體化設(shè)計、一體化研發(fā)、一體化生產(chǎn)、一體化搭配、一體化體驗、一體化交付、一體化服務(wù)。
??這樣的一體化,對于整個行業(yè)來說難度極大。它需要調(diào)動各方力量,以用戶為中心進行跨品類的協(xié)作,乃至組織的變革。
??而一旦實現(xiàn),就將成為品牌不可復(fù)制的核心能量。
??四、同向而行,誰先到達終點?
??目前來看,大家居行業(yè)的整合有兩大路徑,同時也是兩股主流力量的推動:一股是定制家居向整裝擴充;另一股,則是軟體家居融合定制家居的大膽探索。
??整家定制作為定制向大家居行業(yè)沖刺的一個嘗試,引發(fā)了一批定制企業(yè)的跟隨。
??軟體家居和定制家居的融合則以顧家家居為代表,通過全屋定制的自我革新,走向一站式的家居零售。由于難度頗大,這條賽道少有跟進者。
??不過,無論是整家定制,還是新一代全屋定制+,主要還是頭部企業(yè)之間的角逐。至于誰先到達終點,最終要看誰的自我進化更快、戰(zhàn)略更堅定。
??從這一次“新一代全屋定制+”的發(fā)布來看,顧家的表現(xiàn)十分值得期待。
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