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視線｜線上線下雙線融合的新零售模式是家居賣場未來發(fā)展趨勢

來源：家居百科時間：2022年03月25日 16:27

??2020年，北京建材經(jīng)貿(mào)大廈閉店；2021年，居然之家棗陽點閉店，紅星美凱龍紹興二環(huán)商場終止營業(yè)；今年，中國宜家宣布自4月1日起將不再保留宜家貴陽商場的線下顧客觸點，轉(zhuǎn)而線上渠道銷售……據(jù)不完全統(tǒng)計，近兩年已有多地建材家居賣場發(fā)布歇業(yè)、閉店通知，受市場環(huán)境變化、消費需求升級與觀念轉(zhuǎn)變等多種因素影響，不少家居賣場面臨引流太難無法變現(xiàn)、客戶稀缺資源枯竭等難題。流量下滑、空鋪率走高，面對不斷變幻的新局勢，家居賣場也開始探索新業(yè)態(tài)、新賽道。

??從“小作坊式”的地區(qū)性零售賣場到全國性連鎖業(yè)態(tài)，再到現(xiàn)在正在構(gòu)建的家居新零售業(yè)態(tài)，家居賣場一直在不斷迭代前行，以當下家居產(chǎn)業(yè)為例，線上化發(fā)展是家居產(chǎn)業(yè)的一大趨勢，而家居本身注重產(chǎn)品的體驗性，如果只做線上，行業(yè)容易存在線上購買與線下服務(wù)相割裂的痛點。將線上、線下進行深度融合，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的家居新零售業(yè)態(tài)是家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。（宜家+居然之家+紅星美凱龍）

??占據(jù)全球家居市場榜單首位的宜家在2016年營業(yè)收入和凈利潤分別達到351億歐元、42億歐元，同比分別增長7.3%以及20%。而自2015年以來，宜家中國每年的銷售額增速在降低，傳統(tǒng)賣場模式已經(jīng)無法適應(yīng)中國市場。2020年，宜家向中國市場投入100億人民幣用于渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務(wù)模式，包括探索不同城市門店的形式，擴大線上線下覆蓋范圍，打造并優(yōu)化線上線下體驗等，引領(lǐng)宜家在全球范圍內(nèi)的數(shù)字化發(fā)展。2020年，宜家全球總銷售額達到386億歐元，其中宜家電商銷售同比大增45%，已經(jīng)占到零售總額的15%。

??在探索產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的路上，居然之家率先布局線上線下深度融合的新零售模式，依托規(guī)模領(lǐng)先的家居賣場，進行線上線下融合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通了線上售賣與線下服務(wù)的閉環(huán)。同時，在家居賣場之外，居然之家形成了包括現(xiàn)代物流在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈深度融合發(fā)展。公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)覆蓋家居零售、家裝服務(wù)、后家裝服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域，各個業(yè)務(wù)條線也均取得了一定成果。2021年前三季度，公司營收實現(xiàn)97.7億，同比增長56.4%。凈利潤實現(xiàn)17.2億，同比增長87.9%。值得一提的是，居然之家與阿里巴巴集團共同完成了近300家線下智慧門店改造以及本地化的線上流量平臺“同城站”打造。

??近年來，紅星美凱龍也逐漸意識到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化模式運用正帶動行業(yè)新零售模式的變革，自 2019 年開始，紅星美凱龍走上了數(shù)字經(jīng)濟的變革之路，同年5月，紅星美凱龍與阿里簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，將阿里在新零售領(lǐng)域先進的經(jīng)營理念與技術(shù)支持引入到線上線下一體化平臺，打通線上線下銷售渠道，增強傳統(tǒng)主業(yè)核心競爭力。截至2020年7月，紅星美凱龍與阿里融合的同城站業(yè)務(wù)已累計上線 22 個城市，覆蓋 56 個商場和9,800 余個品牌。據(jù)介紹，IMP 是紅星美凱龍打造的全球家居智慧營銷平臺，通過大數(shù)據(jù)運用助力紅星美凱龍實現(xiàn)多維度、連續(xù)性的精準連接，整個體系包括超精準數(shù)據(jù)系統(tǒng)、全場景流量系統(tǒng)、一站式內(nèi)容系統(tǒng)、數(shù)據(jù)化工具系統(tǒng)、智能化管理系統(tǒng)五大系統(tǒng)。

??當下，家居產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入到新的發(fā)展階段，不可否認未來家居新零售發(fā)展趨勢是確定的，以線上線下融合為主的新零售模式更是重要新方向之一。面對復(fù)雜多變的局勢，企業(yè)必須深刻洞悉新的時代特征，并以此為依據(jù)同步迭代，對自身業(yè)務(wù)與發(fā)展進行調(diào)整，才能成為行業(yè)的領(lǐng)航者。

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