首頁即時動態(tài) 消費者口碑調(diào)查｜定制品類網(wǎng)絡(luò)打分階段成績單出爐！

消費者口碑調(diào)查｜定制品類網(wǎng)絡(luò)打分階段成績單出爐！

來源：家居百科時間：2022年04月11日 20:32

??新浪定制頻道訊 “洞悉口碑消費之下的價值驅(qū)動，用消費口碑見證品牌力量”。新浪家居攜手中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、CCTV品牌責任于3月15日起，全面開展《中國好家居——2022中國家居消費者口碑調(diào)查》活動。本次活動由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)協(xié)會、中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會、中國室內(nèi)裝飾協(xié)會、中國建筑材料流通協(xié)會、中國木材與木制品流通協(xié)會、中國輕工業(yè)聯(lián)合會健康家居專業(yè)委員會6大協(xié)會全程指導(dǎo)，樂居商學(xué)院和家頁智庫為本次活動提供研究支持。

??“定制類網(wǎng)絡(luò)調(diào)查得分85分以上品牌”

??本次活動消費者網(wǎng)絡(luò)打分階段為期10天（3月30日-4月8日）。截止到4月8日，定制品類累計有效問卷達4.8萬份。最終上榜品牌總分以調(diào)查評分(40%)、專業(yè)評審(30%)、產(chǎn)品力(15%)、輿情得分(15%)加權(quán)得出。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查打分階段收官，專業(yè)評審即將開啟。

??定制類網(wǎng)絡(luò)調(diào)研階段，圣象家居以91.77分的絕對優(yōu)勢在定制品類網(wǎng)絡(luò)打分階段摘得桂冠，位于榜單第二位是百得勝家居，在消費者打分環(huán)節(jié)獲得91.2分，位于第三位的是華日家居，以90.4的高分占據(jù)前三甲。定制品類作為一個非標準化的家居行業(yè)細分品類，在15大品類中屬于最容易在消費者口碑這方面出問題的一個企業(yè)品類，因為它們涉及人工參與的環(huán)節(jié)，比如設(shè)計、定制、安裝交付上面都有一些非常不錯的表現(xiàn)，目前定制行業(yè)是一個在往高品質(zhì)發(fā)展的階段，很多企業(yè)也都越來越重視服務(wù)，其中安裝交付是定制行業(yè)非常重要的一點，都開始非常注意到這個方面的一個完善和一個發(fā)展。

??結(jié)合定制品類的特殊性來看，成績大大超出預(yù)期。在調(diào)研中劃分的全部細分品類中，定制家居作為最“非標”者是當之無愧的“投訴集中地”，從下單到設(shè)計、生產(chǎn)，再到交付、安裝及售后，定制家居產(chǎn)品從工廠到最終出現(xiàn)在用戶家中的每一個環(huán)節(jié)都極易產(chǎn)生人為主觀問題：測量誤差、設(shè)計不滿意、生產(chǎn)誤差、交付延遲、安裝水平參差等情況在家裝市場中經(jīng)常出現(xiàn)，每一個步驟的一個微小失誤會造成消費者對整體產(chǎn)品的不滿。然而，最為非標的定制品類首日出現(xiàn)平均分及最高分雙項位居前列，足以證明目前定制行業(yè)的整體水平正在飛速提升，且頭部定制品牌在產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)水平方面均得到了市場及消費者的廣泛認可，在頭部帶動腰部力量的共同發(fā)展下，定制行業(yè)將迎來更為高質(zhì)的發(fā)展。榜上有名，見證實力，本次上榜的家居企業(yè)，是消費者從多維度考量后的最優(yōu)選擇、是去掉濾鏡最真實的消費者感受。期待參評企業(yè)在專業(yè)評審階段獲得專家認同，榮膺“2022消費者口碑品牌”稱號。

??本次問卷調(diào)查覆蓋家居全品類，通過新浪家居高效分發(fā)系統(tǒng)進行全網(wǎng)用戶覆蓋，同期入駐主流賣場線下采集消費者調(diào)研樣本。調(diào)查問卷涉及消費者對品牌認知、銷售過程評價、安裝交付、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等6大方面?；顒咏Y(jié)合專業(yè)評審研討會、企業(yè)巡禮等活動，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，最終于5月發(fā)布“中國好家居——2022家居消費者口碑品牌榜”、《2022中國家居消費藍皮書》及《2022中國家居質(zhì)量先鋒志》，以此對優(yōu)質(zhì)消費口碑典型案例及示范企業(yè)進行表彰。

??活動全程與消費者深度互動，尊重行業(yè)專家的意見，內(nèi)容觸點下沉到企業(yè)的生產(chǎn)線和實驗室，力求公正、透明、詳實的向公眾展現(xiàn)參調(diào)品牌的完整風(fēng)貌，用豐富的、具有自傳播價值的內(nèi)容，呈現(xiàn)出中國家居人通過“中國創(chuàng)造”、“中國質(zhì)量”和“中國品牌”為美好幸福生活所做出的努力。

網(wǎng)址: 消費者口碑調(diào)查｜定制品類網(wǎng)絡(luò)打分階段成績單出爐！ http://phxyyxgs.cn/newsview68555.html

所屬分類：熱門推薦