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從解決基本需求，到追求健康舒適，武漢暖通行業(yè)迎來“全房舒適家”新機遇

來源：家居百科時間：2022年04月20日 15:22

受疫情常態(tài)化、上游房企市場波動等影響，在經(jīng)濟整體下行、消費降級的情況下，暖通企業(yè)甚至整個暖通行業(yè)都迎來了一場新的機遇與挑戰(zhàn)。

同時，隨著居民需求從居住型向改善型轉(zhuǎn)變，采暖、中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、凈水等系統(tǒng)越來越成為居民的一種剛性需求，“全房舒適家”時代已然到來。在這種市場環(huán)境下，2022年的武漢暖通行業(yè)，具備優(yōu)秀的產(chǎn)品集成服務(wù)能力的德國威能、德國菲斯曼、博世、阿里斯頓、AO史密斯等品牌以及廣華供暖、華洲機電、快格筑工、祥和暖通、賣炭翁暖通、加貝舒適等暖通批發(fā)、零售企業(yè)，業(yè)績保持了與去年同期上漲的狀態(tài)。

行業(yè)飽和，競爭加劇，新一輪洗牌到來

從武漢暖通市場的現(xiàn)狀可以看出，暖通公司飽和狀態(tài)乍現(xiàn)，尤其是近來來，各品牌打價格戰(zhàn)，導(dǎo)致行業(yè)集體利潤微薄，很多企業(yè)賠本做買賣、不規(guī)范施工等，嚴重影響了市場競爭的平衡。

此外，祥和暖通反映，武漢市當前市場現(xiàn)狀是原材料成本不斷攀升，同樣導(dǎo)致利潤空間逐漸壓縮，終端零售市場的安裝商、經(jīng)銷商們又不敢提高價格，只有壓縮了自己的利潤空間，這樣使暖通市場的生存環(huán)境更加惡劣，這種以價格為驅(qū)動的市場環(huán)境必不長久。

武漢賣炭翁暖通工程技術(shù)有限公司梅勝君表示，惡意的低價競爭，其實主要集中在簡單的暖氣和空調(diào)等單一系統(tǒng)，無力企及高品質(zhì)的全屋舒適系統(tǒng)。

（▲菲斯曼系列產(chǎn)品展廳）

對此，菲斯曼華中也認為，部分綜合性企業(yè)以其雄厚的技術(shù)背景和強勁的綜合實力，能夠敏銳洞察市場趨勢，緊跟市場變化，及時轉(zhuǎn)型升級，捕獲新的發(fā)展機遇，而中小型企業(yè)受技術(shù)實力、經(jīng)營產(chǎn)品單一等限制，面臨一個較為艱難的市場局面。并且，智能化、系統(tǒng)化將是未來舒適家居行業(yè)的兩大發(fā)展趨勢，其中系統(tǒng)化、集成化在近年已日漸成熟，智能化目前仍有很大的發(fā)展空間，將成為舒適家居下一個新的拐點。

武漢市廣華供暖工程有限公司潘翔認為，現(xiàn)在的市場被不斷地精分，并隨著85、90后漸為消費主體及供應(yīng)環(huán)境的變化，新興的品牌和產(chǎn)品，特別是依托物聯(lián)網(wǎng)對家用系統(tǒng)進行全方位的服務(wù)，讓用戶有了新奇的使用體驗，如遠程操控、自適應(yīng)和自動診斷等，市場影響日趨擴大。

競爭格局的轉(zhuǎn)型，市場的精分，都需要不同配套的暖通公司，誰能把握變化的節(jié)奏，誰有足夠的品牌實力，誰就會在下一輪博弈中搶占先機。

“全房舒適”需求增長，經(jīng)銷商轉(zhuǎn)戰(zhàn)集成家居商

如今，人們對家居環(huán)境的要求越來越高，疫情使他們對住宅的期待正在從“功能型居住”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)化居住”，已不再局限于冷熱需求，而是趨向于更健康和舒適。

與此同時，新興一代消費群體更加注重個性化、品質(zhì)、顏值和高科技。菲斯曼在產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的過程中發(fā)現(xiàn)，追求系統(tǒng)化的用戶數(shù)量比例在持續(xù)增加，且用戶個性化要求也在提高，高端用戶大多選擇定制專屬于自己的二聯(lián)供、三恒、五恒系統(tǒng)，而這些將逐步成為舒適智能企業(yè)更為關(guān)注的研發(fā)方向和趨勢。

雖然競爭加劇，但市場的整體需求還是在上升的，賣炭翁暖通主營威能全線系列產(chǎn)品，去年一季度銷售額是216萬，今年達到了242萬，比去年同期上漲了12%。菲斯曼經(jīng)銷商武漢加貝舒適暖通工程有限公司一季度與往年相比暖通服務(wù)上漲10%，舒適家居需求量上漲20%，都很好地證明了舒適家居系統(tǒng)看漲的這一趨勢。

威能武漢區(qū)域囤貨商湖北快格筑工公司介紹，其武漢區(qū)域經(jīng)銷商目前單一暖氣銷售商較少，威能產(chǎn)品線提供的威能全套“家自在”的整體解決方案，幾乎都是采暖、新風(fēng)、凈水、熱泵等全品類產(chǎn)品銷售方案，因為客戶更愿意選擇這種全套舒適家的體驗方案。

菲斯曼華中認為，武漢暖通市場處于消費持續(xù)升級的過程中，舒適系統(tǒng)的邊界已被打破，全屋集成化時代到來，在一定程度上推動了經(jīng)銷商向舒適家居集成商的轉(zhuǎn)型，為消費者提供一套科學(xué)、完善、高端的“舒適家”解決方案，也在一定程度上促使家裝公司以全案設(shè)計尋找優(yōu)質(zhì)的、大品牌來進行集成化系統(tǒng)的配套安裝。

積極打造企業(yè)核心競爭力

近兩年來，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)商的品質(zhì)及資質(zhì)要求更高，部分龍頭企業(yè)明確定位舒適家居系統(tǒng)，并持續(xù)提升集成方案的成熟度，打造公司核心競爭力，像威能、菲斯曼、博世這樣的大品牌，客戶對其品牌的認知度相對較高，有能力憑借高品質(zhì)的集成化方案和產(chǎn)品，抵御市場競爭和疫情等帶來的負面影響，應(yīng)對挑戰(zhàn)和機遇。

武漢加貝舒適暖通認為，該公司一季度增長主要是因為企業(yè)以產(chǎn)品和施工的專業(yè)性、服務(wù)客戶的及時性、解決問題的效率，贏得良好業(yè)績，未來將有序擴大公司品牌價值，提升服務(wù)滿意度，以及舒適品類（冷暖風(fēng)水）同步配套方案，提升工藝及施工標準，一站式解決客戶舒適類設(shè)備需求。

賣炭翁暖通也表示，只有堅持做好的產(chǎn)品，輔以專業(yè)的銷售和可靠的安裝，以及以客戶為本的售后服務(wù)理念，才能提高公司的核心競爭力，應(yīng)對集成化、智能化、一體化解決方案需求的增長。

菲斯曼強調(diào)，優(yōu)質(zhì)的“全過程”服務(wù)是贏得客戶的關(guān)鍵。前期詳細了解客戶喜好和安裝要求，滿足客戶需求；之后做到及時響應(yīng)，迅速解決；供暖季對重要客戶區(qū)，安排7×24h無間斷服務(wù)；并在年后的暖通淡季對客戶做好回訪工作等。

威能武漢區(qū)域囤貨商快格筑工表示，始終以不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量為核心目標開展工作，一直把客戶服務(wù)放在第一位，在疫情常態(tài)化的今天，威能還會為所有經(jīng)銷商提供更深度的服務(wù)，更專業(yè)的培訓(xùn)。

阿里斯頓壁掛爐總經(jīng)銷祥和暖通則表示，一直追求精美的安裝工藝、貼心地為客戶解決問題，對于體系內(nèi)的經(jīng)銷商，也會引導(dǎo)他們提升安裝品質(zhì)和服務(wù)價值。祥和暖通第一季度合作了新品牌開利空調(diào)，增加了兩聯(lián)供的產(chǎn)品，加入到零售批發(fā)體系里面，希望通過不斷提升產(chǎn)品力，打造企業(yè)核心競爭力，為營銷帶來增長。

綜合來看，如今的暖通企業(yè)只有增強自身實力，優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)能力，提升產(chǎn)品附加值，根據(jù)市場需要不斷轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)不斷變幻的行業(yè)發(fā)展和愈發(fā)嚴峻的市場競爭環(huán)境。從解決基本需求，到追求健康舒適，深入思考用戶的生活習(xí)慣，精準解決用戶需求，才能迎接新一輪的發(fā)展，全方位鏈接美好人居生活。

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