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《2022中國(guó)家居消費(fèi)者藍(lán)皮書｜輔材篇》

來源：家居百科時(shí)間：2022年05月23日 15:00

??輔材行業(yè)消費(fèi)者口碑調(diào)查綜述

??輔材行業(yè)本身的特點(diǎn)決定了它是一個(gè)低關(guān)注度的行業(yè)，往往都是消費(fèi)者感知度最低的角色，它可以是裝修過程中隱蔽工程所需的防水工程、墻面找平裝飾等；也可以是毫不起眼的開關(guān)、插座等。在一個(gè)即將完成的建筑中，消費(fèi)者甚至不會(huì)發(fā)現(xiàn)輔材產(chǎn)品的存在，但輔材的重要性沒有因?yàn)槠潴w積小、看不到而被忽視，一旦這些產(chǎn)品出現(xiàn)問題，就會(huì)影響消費(fèi)者使用甚至居住。但對(duì)于消費(fèi)者來說，只有在裝修的時(shí)候才會(huì)主動(dòng)了解輔材產(chǎn)品，即使在日常生活中輔材產(chǎn)品無處不在，但是在實(shí)際展現(xiàn)空間中完全不會(huì)被人注意，這樣的特性導(dǎo)致輔材品牌和產(chǎn)品發(fā)展極其不易。

??品類多、品牌雜的特性導(dǎo)致了輔材產(chǎn)品的渠道分散，它們以極小單元值分布在傳統(tǒng)的建材市場(chǎng)，或以小區(qū)五金門店的形式存在。盡管輔材行業(yè)存在市場(chǎng)關(guān)注度低等行業(yè)通病，但隨著家居市場(chǎng)大環(huán)境的變化和人們消費(fèi)意識(shí)的全面提升，輔材行業(yè)在提高品牌集中度、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、覆蓋更大范圍群體等維度發(fā)力，使得輔材規(guī)?；l(fā)展并形成產(chǎn)業(yè)集群成為一種可能，讓整個(gè)輔材行業(yè)也有了新的趨勢(shì)。

??為了讓消費(fèi)者更直觀了解輔材產(chǎn)品在生活中的滲透率，也營(yíng)造更加透明、安全的品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，新浪家居攜手中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、CCTV品牌責(zé)任將于3月30日起，全面開展《中國(guó)好家居——2022中國(guó)家居消費(fèi)者口碑調(diào)查》活動(dòng)。在本次輔材行業(yè)調(diào)查中，共收集有效調(diào)查問卷3.6萬份，參與調(diào)研企業(yè)共計(jì)102家，其中，大部分輔材品類企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量滿意度方面普遍得分較高，而店面環(huán)境調(diào)研環(huán)境分值相對(duì)較低。但隨著輔材行業(yè)集中度的逐步提升，以莫干山板材、生態(tài)家園、聯(lián)塑管道等為代表的頭部企業(yè)開始嶄露頭角，憑借安裝交付、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的優(yōu)勢(shì)，依然取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

2022輔材類消費(fèi)者口碑上榜品牌總榜

??2022家居消費(fèi)者口碑調(diào)查細(xì)分維度企業(yè)上榜品牌

??（1）產(chǎn)品質(zhì)量滿意度TOP10

??從得分情況來看，本次榮登《2022家居消費(fèi)者口碑調(diào)查-產(chǎn)品質(zhì)量滿意度上榜品牌》的有（按首字母音序排名）：保利管道、北新建材、大王椰板材、東方雨虹、聯(lián)塑管道、美巢集團(tuán)、莫干山板材、樸樂防水、生態(tài)家園、西蒙電氣十家企業(yè)。

??其中，保利管道一直將高質(zhì)量、可持續(xù)作為企業(yè)最高戰(zhàn)略，秉承著精益求精的工匠精神，以為消費(fèi)者提供安全健康產(chǎn)品為己任，從“健康”“智能制造”“科學(xué)保障”布局，不斷深耕質(zhì)量，用迸發(fā)的創(chuàng)新力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。在“健康”建設(shè)上，產(chǎn)品原料選擇與世界知名韓國(guó)曉星、德國(guó)巴塞爾等原料供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作。在“智能”建設(shè)上，引進(jìn)國(guó)際一流生產(chǎn)設(shè)計(jì)及技術(shù)，智能化工廠，制造過程精準(zhǔn)化、精細(xì)化。在“科學(xué)”建設(shè)上，建立國(guó)內(nèi)外認(rèn)可的CNAS國(guó)家實(shí)驗(yàn)室，形成具有國(guó)際一流水準(zhǔn)的技術(shù)開發(fā)和獨(dú)具特色的創(chuàng)新體系。

??與消費(fèi)者保持同頻溝通，洞悉年輕消費(fèi)者的需求，于行業(yè)首倡“隱蔽美學(xué)”理念，將家裝的細(xì)節(jié)和品質(zhì)可視化、公開化，讓消費(fèi)者更好的了解隱蔽工程標(biāo)準(zhǔn)，并通過系統(tǒng)化的解決方案，打造舒適安全的家居生活體驗(yàn)。看得見的產(chǎn)品品質(zhì)，配合看不見的隱蔽工程美學(xué)，最后造就出可觀、可見、可感受的舒適家居體驗(yàn)。

??同時(shí)，莫干山板材在產(chǎn)品質(zhì)量方面也取得了較多消費(fèi)者的認(rèn)可。成立于1995年的云峰莫干山，是在制造行業(yè)暗流涌動(dòng)中留下來的佼佼者，旗下莫干山板材在產(chǎn)品質(zhì)量保障道路上篤行不怠，年年推出新研發(fā)產(chǎn)品。多年來，莫干山板材以“生態(tài)板、細(xì)木工板、(阻燃）膠合板、石膏板”為核心，從2000年推出第一張環(huán)保板——首張環(huán)保型微薄木貼面裝飾膠合板之后，一直堅(jiān)持“抗菌”“無醛”等概念I(lǐng)P打造，致力環(huán)保健康，為消費(fèi)者解碼家居綠色空間站，為推動(dòng)木材制造行業(yè)前行貢獻(xiàn)主導(dǎo)力量。

??此外，一直以品質(zhì)保證為核心的聯(lián)塑管道在本次活動(dòng)中也取得了優(yōu)異成績(jī)。聯(lián)塑先后通過了“國(guó)際質(zhì)量ISO9001、環(huán)境ISO14001、職業(yè)健康安全OHSA18001”管理體系認(rèn)證與“測(cè)量管理體系”AAA級(jí)認(rèn)證，并根據(jù)其要求進(jìn)行生產(chǎn)和管理，從原料的選用、配方、生產(chǎn)流程的控制到產(chǎn)品的入倉(cāng)等環(huán)節(jié)，牢牢把好產(chǎn)品質(zhì)量的每一關(guān)，致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。

??作為中國(guó)新型建材工業(yè)的搖籃，北新集團(tuán)多年來一直在品牌、質(zhì)量、技術(shù)、規(guī)模等方面引領(lǐng)中國(guó)新型建材工業(yè)的發(fā)展，致力于為社會(huì)大眾提供健康環(huán)保的建筑建材產(chǎn)品。近年來，通過資本運(yùn)作及資源整合，北新集團(tuán)已形成了“以投資建材制造企業(yè)為依托，以全球物流貿(mào)易為發(fā)展基礎(chǔ)，積極發(fā)展木制品及集成房屋事業(yè)”的業(yè)務(wù)架構(gòu)。北新集團(tuán)建材產(chǎn)業(yè)投資的業(yè)務(wù)觸角從新型建材行業(yè)延伸到水泥、復(fù)合材料及工程服務(wù)的領(lǐng)域，并依托產(chǎn)業(yè)、品牌和資本等優(yōu)勢(shì)，以全球化為視角，致力于大木業(yè)、大物流格局的構(gòu)建和節(jié)能省地型生態(tài)人居的開發(fā)推廣。

??東方雨虹作為全球最有價(jià)值的建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商，二十余年來，公司追求高質(zhì)量穩(wěn)健發(fā)展，以主營(yíng)防水業(yè)務(wù)為核心延伸上下游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，形成建筑防水、民用建材、節(jié)能保溫、非織造布、特種砂漿、建筑涂料、建筑修繕等業(yè)務(wù)版塊。圍繞技術(shù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、深耕服務(wù)等多項(xiàng)核心能力建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品品質(zhì)，全面踐行“為人類為社會(huì)創(chuàng)造持久安全的環(huán)境”的企業(yè)使命。

??大王椰創(chuàng)始于2000年，歷經(jīng)20余年的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)行業(yè)一線高端家居材料供應(yīng)商。依托“大王椰”品牌，布局全國(guó)3000多家品牌門店，覆蓋裝飾板材、五金配套、地板木門、全屋定制等全品類家居產(chǎn)品體系。2021年7月，大王椰正式簽約中國(guó)羽毛球隊(duì)，開啟品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略新高度，同時(shí)將冠軍精神融入產(chǎn)品研發(fā)過程，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。先后榮獲“細(xì)木工板和免漆板國(guó)標(biāo)起草單位”、“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”、“中國(guó)羽毛球隊(duì)官方供應(yīng)商”、“全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿企業(yè)”等榮譽(yù)。

??美巢集團(tuán)自1996年成立以來，始終堅(jiān)持品質(zhì)和環(huán)保與世界水平對(duì)標(biāo)，產(chǎn)品全部通過美國(guó)UL綠色衛(wèi)士金級(jí)認(rèn)證、歐洲EurofinsIAC金級(jí)認(rèn)證、德國(guó)GEVEC1PLUS認(rèn)證以及法國(guó)French A+級(jí)標(biāo)準(zhǔn)這世界四大嚴(yán)苛環(huán)保認(rèn)證，不僅入選2020年迪拜世博會(huì)中國(guó)館指定用品供應(yīng)商，更是榮獲了多項(xiàng)國(guó)家和北京市重要獎(jiǎng)項(xiàng)，被評(píng)為國(guó)家“綠色工廠”，入選國(guó)家“工業(yè)產(chǎn)品綠色設(shè)計(jì)示范企業(yè)”、“綠色供應(yīng)鏈管理企業(yè)”，榮獲國(guó)家專精特新“小巨人”企業(yè)、“北京市智能制造標(biāo)桿企業(yè)”稱號(hào)。如今，美巢已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)34家公司的全面布局。

??生態(tài)家園自成立之初，歷經(jīng)20余年的發(fā)展，已在湖北，山東，四川，河北擁有四個(gè)綠色環(huán)保建材生產(chǎn)基地，年產(chǎn)量達(dá)近百萬噸，公司旗下七大系列產(chǎn)品暢銷全國(guó)、遠(yuǎn)銷海外等二十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并且在2019年成功研發(fā)一種抗菌墻襯，榮獲國(guó)家外觀設(shè)計(jì)專利(ZL 2020 3 0580023.0)、“一種抗菌墻襯”實(shí)用新型專利（專利號(hào)：ZL2019 2 1003443.0）等多項(xiàng)國(guó)家專利，讓更多人擁有更安全舒適的品質(zhì)生活。生態(tài)家園長(zhǎng)期堅(jiān)持保護(hù)環(huán)境、關(guān)注用戶、呵護(hù)工長(zhǎng)為核心價(jià)值觀?！把b修怕甲醛，生態(tài)家園敢說NO”是生態(tài)家園對(duì)所有用戶的鄭重承諾，也是生態(tài)家園文化的動(dòng)力源泉，更是生態(tài)家園的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

（2）物流安裝滿意度TOP5

??本次榮登《2022家居消費(fèi)者口碑調(diào)查-安裝交付滿意度上榜品牌》的有（按首字母音序排名）：Blum 百隆、大王椰板材、莫干山板材、千年舟、西蒙電氣五家企業(yè)。為了讓消費(fèi)者在安裝交付方面有更好的體驗(yàn)感，西蒙電氣一直在安裝交付維度上垂直深耕。作為開關(guān)面板領(lǐng)域代表品牌，西蒙電氣在突破自我的路上從未止步，洞察消費(fèi)者使用痛點(diǎn)，挖掘產(chǎn)品設(shè)計(jì)的未來趨勢(shì)，不僅在行業(yè)中創(chuàng)造一個(gè)個(gè)經(jīng)典系列，更引領(lǐng)、開拓全新的開關(guān)審美浪潮，還為人居環(huán)境塑造更加人性化、智能化的多功能場(chǎng)景解決方案，開啟消費(fèi)者舒心智慧新生活。

??作為與家居行業(yè)最為密切的木材，千年舟集團(tuán)始終秉承“締造健康居家，引領(lǐng)品質(zhì)生活”的光榮使命，不忘“為人民造一張好板”的赤誠(chéng)初心。始終致力于健康板材的迭代升級(jí)，于國(guó)風(fēng)文化中發(fā)掘全新生命力，為中國(guó)人的健康家居持續(xù)努力。

??從本次輔材行業(yè)上榜品牌評(píng)選就常見的家居消費(fèi)場(chǎng)景，分別從4大關(guān)鍵消費(fèi)環(huán)節(jié)與20個(gè)家居消費(fèi)實(shí)際問題出發(fā)，通過對(duì)萬份問卷調(diào)查的集中統(tǒng)計(jì)，綜合多個(gè)家居消費(fèi)維度，篩選出一批得分總體較高的企業(yè)。整個(gè)評(píng)選流程堅(jiān)守公平、公正和公開原則，通過消費(fèi)者和家居從業(yè)人員深度參與，最終入榜企業(yè)都將是經(jīng)過市場(chǎng)嚴(yán)苛試煉的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者品牌。預(yù)期，通過本次消費(fèi)者口碑評(píng)選，在反省行業(yè)缺失與不足的同時(shí)，以上家居企業(yè)的典型案例和示范精神將被更好的展現(xiàn)、傳承，成為輔材行業(yè)日后發(fā)展的堅(jiān)實(shí)地基。