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消費者呼吁精細(xì)體驗，喜臨門引領(lǐng)高品質(zhì)睡眠

來源：家居百科時間：2022年05月26日 15:48

??在中國家庭的生活里，有很多東西一輩子可能都不換，比如洗衣機、冰箱、床墊……大部分家庭里，除非裝修或者換房，這些東西是能用多久就多久。

??中國人把床墊當(dāng)耐用品，用壞了才換。以至于很多人的床墊會用到十年甚至二十年的光陰。而床墊在美國等地，則被視為消耗品，據(jù)相關(guān)科學(xué)調(diào)查顯示，近50%的美國消費者表示，3年換一次床墊，30%左右的消費者表示，床墊的使用壽命不超過3年。

??相比中國人，美國人更不愿意屈就床墊。市場調(diào)查顯示，美國人認(rèn)為，如果床墊喪失了最佳的舒適與健康，我寧愿舍棄，也不愿委屈自己。

??當(dāng)吃得好、穿得好這些顯性需求滿足后，睡得好，這一關(guān)系身心、形體健康的隱性需求，也開始被國人重視。

??【十年睡指，深耕國人睡眠】

??隨著國內(nèi)市場規(guī)模的成型，國內(nèi)消費者的消費意愿也逐步升級?！?021喜臨門中國睡眠指數(shù)報告》就指出，2020年近九成國人表示過去一年為助眠產(chǎn)品買單。

??喚醒中國人睡眠意識，離不開社會、企業(yè)和相關(guān)機構(gòu)的持續(xù)的科普教育。例如，深耕行業(yè)38年的喜臨門基于長期深入觀察研究中國人睡眠積累，先后提出“人一生需要睡8張床墊”、“11點睡覺睡夠8小時”等理念，被很多消費者接受并廣泛傳播。

??2012年，喜臨門在行業(yè)內(nèi)首先發(fā)起“中國睡眠指數(shù)”調(diào)查，并開始面向全社會每年發(fā)布《中國睡眠指數(shù)報告》，直到今年已連續(xù)10年深耕睡眠科普，這在全行業(yè)內(nèi)d一無二。

??喜臨門以真實數(shù)據(jù)警示公眾重視“深度好睡眠”的重要性，讓《中國睡眠指數(shù)報告》成為當(dāng)前社會、媒體及國人認(rèn)可的權(quán)威文獻，是了解國人睡眠健康、洞悉睡眠經(jīng)濟的重要指標(biāo)。

??為了讓更多的人關(guān)注睡眠、踐行早睡，喜臨門聯(lián)合中國睡眠研究會推出國內(nèi)首檔明星睡覺比賽《11點睡吧》，通過多維度呈現(xiàn)明星入睡挑戰(zhàn)全過程，由專家進行趣味、生動的科普解讀，帶動觀眾關(guān)注自身睡眠健康。

??“希望有更多像喜臨門這樣的企業(yè)，讓全社會行動起來，用年輕人的方式讓年輕人關(guān)注自己的睡眠、改變自己的睡眠習(xí)慣。”對此，《中國新聞周刊》贊揚道。

??如今，“睡眠是人生最重要的投資”，已逐漸成為社會主流認(rèn)可的觀點。

??【精細(xì)化體驗，拉動消費欲望再升級】

??十年持續(xù)深耕國人睡眠健康研究，不僅提升了中國人睡眠意識、給喜臨門帶來良好用戶口碑，同時也反哺到喜臨門的產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)研發(fā)上，并借此實現(xiàn)了服務(wù)與科研升級、效率優(yōu)化、產(chǎn)品力強化。

??2018年，喜臨門開行業(yè)風(fēng)氣之先，與中國移動合作，以自身開發(fā)具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的SCADA系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建設(shè)了基于5G的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)：5G-SCADA，這是全國家具行業(yè)首例5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實踐。據(jù)了解，自平臺應(yīng)用以來，產(chǎn)品的品質(zhì)合格率提升了9%。

??質(zhì)量、技術(shù)最終都會體現(xiàn)在消費者體驗上，而這也是品牌最重要的附加值。正如硅谷精神導(dǎo)師、美國未來學(xué)家凱文·凱利在《必然》一書所言：當(dāng)所有商品的費用都在向零靠近時，唯一一件還在增加費用支出的事情就是人類無法被復(fù)制或者儲存的體驗。

??這種體驗可能是因?qū)I(yè)理念而建立的無可替代的信賴，也可能是出眾技術(shù)營造的產(chǎn)品使用感受，甚至是所見就能所得的渠道優(yōu)勢。

??而讓消費者愛上并愿意為升級床墊消費，就需要結(jié)合消費者不同階段的身體狀況，抓住他們的痛點。

??喜臨門耗時9年研發(fā)的搭載Smart Wave護脊深睡系統(tǒng)的Smart 1智能床墊，堪稱床墊產(chǎn)業(yè)的里程碑之作——一改200多年來使用鋼鐵彈簧做床墊的傳統(tǒng)，創(chuàng)新性地使用空氣彈簧技術(shù)，該床墊還搭載了智能匹配算法、睡姿識別睡眠感應(yīng)、深度學(xué)習(xí)等核心技術(shù)，大幅減少了人們在睡眠中的翻身次數(shù)，使人達(dá)到理想化的深度睡眠狀態(tài)。

??中標(biāo)院人類工效學(xué)實驗室數(shù)據(jù)顯示，在隨機雙盲測試中，使用Smart Wave護脊深睡系統(tǒng)的用戶，平均整晚翻身次數(shù)減少50%，深度睡眠時間平均提升17分鐘。

??據(jù)了解，僅這張床墊就攬獲107項專利認(rèn)證，其中8項獲得美國、德國、法國等多個國家發(fā)明認(rèn)證專利，是目前專利最多的床墊單品。

??這些產(chǎn)品在不斷帶動喜臨門線上、線下雙渠道銷售高速增長的同時，也完善了用戶的精細(xì)化體驗。

??2022年4月，喜臨門又在經(jīng)典產(chǎn)品深睡I號基礎(chǔ)上，推出了深睡I號，并作為體育訓(xùn)練局國家隊運動員備戰(zhàn)保障產(chǎn)品，助力運動健兒機能恢復(fù)。

??今年5月-6月，喜臨門煥新“夢想喜臨門”IP，推出18998元兩室一廳全屋套餐，定制多元化產(chǎn)品方案，覆蓋臥室、客廳、餐廳，滿足大學(xué)宿舍、租房、新房裝修、舊床煥新等多種場景，再次刺激消費意愿升級。

??【科研為底，權(quán)威榜單加持】

??不僅是Smart Wave，喜臨門在行業(yè)中的專利持有量已不可小覷。

??截至2022年2月15日，喜臨門共獲得有效專利705項，其中國內(nèi)專利684項，國際專利21項。

??近年來，喜臨門與中科院合作的“鉑金凈眠因子”專利，通過鉑金凈眠因子組成保護層過濾甲醛，數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過濾后的甲醛釋放量低于國家標(biāo)準(zhǔn)的100倍。

??在抗菌除螨技術(shù)方面，喜臨門拋棄了化學(xué)涂層方法，在保證面料親膚舒適的同時,達(dá)到99.9%的除菌率，同樣遠(yuǎn)高于國標(biāo)。

??受益于此，喜臨門在中國品牌權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布的2022年（第八屆）中國顧客推薦度指數(shù) （C-NPS）品牌排名和分析報告中，以29.5分位列行業(yè)第一，遠(yuǎn)高于11.9分的行業(yè)均值。此前，喜臨門已累計9次、連續(xù)6年榮膺床墊行業(yè)品牌力第一名。

??消費者好評與購買認(rèn)可，也直接體現(xiàn)在喜臨門的業(yè)績上。2021年財報顯示，喜臨門實現(xiàn)總營收77.72億元，同比增長38.21%，歸屬于上市公司股東的凈利潤5.59億元，同比增長78.29%；歸屬于上市公司股東扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤為4.96億元，同比增長58.19%。

??可以預(yù)見的是，隨著國人睡眠健康意識的整體提高，床墊勢必從耐用品向消耗品進化。那么，未來床墊市場競爭將從簡單功能性向智能化、體驗化發(fā)展，只有抓住用戶體驗有技術(shù)護城河的企業(yè)，才能在市場走得蹄疾步穩(wěn)，成為市場升級的受益者和引領(lǐng)者。

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