風(fēng)來了，是否能真的放飛帳篷？六位行業(yè)大咖觀局破局

疫情防控的大背景下，人們開始將“詩和遠方”轉(zhuǎn)移到城市的近郊和公園，露營的新生活方式廣受追捧，火速出圈。截至2021年10月15日，中國共有超3萬家露營地企業(yè)，2020和2021年分別新增超8000家和超15000家露營地企業(yè)……然而，帳篷營地，真的是民宿之后的又一個風(fēng)口嗎？

為此，5月31日下午，網(wǎng)易設(shè)計特別策劃觀局線上沙龍。在網(wǎng)易設(shè)計全國主管張金燕的主持下，世嘉文旅董事長、文化基金發(fā)起人朱仝、喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪、日光山谷創(chuàng)始人孫建東、文旅及酒店設(shè)計專家梁爽、網(wǎng)易家居&網(wǎng)易設(shè)計全國總編輯胡艷力齊聚線上，就帳篷營地之熱進行了直播探討。

話題一：露營火爆的背后，它到底是真風(fēng)口，還是曇花一現(xiàn)？

文旅及酒店設(shè)計專家 梁爽：

最近的露營風(fēng)口屬于頂流級別的了，不過此露營非彼露營，過去的露營更注重在自然中挑戰(zhàn)自我，而現(xiàn)在的露營變成了一種新的休閑消費，更注重社交方式。我相信這兩種露營的形式會長期共存的，最終會怎么發(fā)展？還是與人的需求有關(guān)，自然而然、向野而生，是當代中國人底層源代碼。

世嘉文旅董事長、文化基金發(fā)起人朱仝：

相對于西方，野外或戶外的生活方式，在中國的念頭并不長。隨著近十年國內(nèi)大力開展了環(huán)境保護的工作，市民對自然和環(huán)境的需求也在不斷提升。在2017年的時候，我們引進國外的理念打造了帳篷酒店，也受到了很多人的喜愛。

我認為不跟國際比，就中國來說，露營確實是一個風(fēng)口。但這個風(fēng)口有多大？能持續(xù)多長？還要繼續(xù)觀望。

喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪：

今年是我在這個行業(yè)的第26年，我認為中國將來的休閑度假是與自然結(jié)合的，這是一種發(fā)展趨勢，是一個風(fēng)口。隨著消費者不斷地深入，我們需要做消費者的體驗度和舒適度，做情懷和調(diào)性，再往上延伸來撞擊他的心靈，如果只是停留在網(wǎng)紅打卡，露營的風(fēng)口其實是長久不了的。

營地為什么會火起來？第一，城市的周邊建設(shè)越來越好，加上疫情對遠游的影響，本地游受到越來越多人的追捧；第二，城市的人需要釋放壓力，而營地更強調(diào)自由、平等、社交，這是它的核心屬性。如今的營地已經(jīng)超越了簡單的住宿概念，而是變成了一個“加”的概念，營地需要加上音樂、加上美食、加上燈光秀，還有劇本殺、桌游等，我們要把年輕人喜歡的東西融合其中，強調(diào)營地的社交屬性。

所以我認為營地是一個真風(fēng)口，我們一定要做品質(zhì)、做體驗、做內(nèi)容。

日光山谷創(chuàng)始人孫建東：

我不想用風(fēng)口來形容行業(yè)現(xiàn)在的狀態(tài)，因為我覺得它是可持續(xù)的。

第一，露營的本質(zhì)上是一種跟自然捆綁的生活方式，且由經(jīng)濟基礎(chǔ)決定的。當GDP到1萬美元以上的時候，露營產(chǎn)業(yè)會進入一個爆發(fā)式增長的階段。我們認為中國露營產(chǎn)品的發(fā)展，與經(jīng)濟發(fā)展相關(guān)，只是疫情加速了這個時間的到來，讓更多人更早地反思和回歸自然。從這一點來說，我覺得它是一個中長期的結(jié)果，未來的十年二十年，這個產(chǎn)業(yè)還會持續(xù)爆發(fā)，還有更大的想象空間。

第二，從大產(chǎn)業(yè)來判斷，我更愿意看到露營產(chǎn)業(yè)的機會。中國的旅游產(chǎn)業(yè)這幾年的發(fā)展速度非常快，從我們的視角去判斷，旅游產(chǎn)業(yè)有可能進入了下半場——一個自由行的市場。其實自由行的市場已經(jīng)是整個旅游市場的主打市場了，但是我們的供給側(cè)沒跟上。而露營給了我們足夠豐富的選擇，它有無限選擇的可能性，你可以選擇山川、湖泊、河流、森林，可以在你感覺到美好的地方住下來。如果我們想去享受美好的自然，又沒有辦法用城市的配套去提升，我們就用露營這種很輕便的裝備，達到我們在大自然里第二個家的感受。這個產(chǎn)業(yè)的特征跟自由行的需求恰巧吻合，形成了這樣的可持續(xù)性。所以我認為中國旅游的下半場，必然是露營產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的時期。

話題二：如何構(gòu)建行業(yè)的產(chǎn)品力，如何打造更豐富的內(nèi)容，如何更好地滿足消費者的體驗，如何引領(lǐng)行業(yè)更良性可持續(xù)的發(fā)展？

世嘉文旅董事長、文化基金發(fā)起人朱仝：

任何一個行業(yè)，對市場的客戶都不可能是通吃的。我認為做一個項目，尤其是做露營或者帳篷這種項目，如果初心是為了做好這個產(chǎn)業(yè)，把我的產(chǎn)品做到適合我的客戶畫像的那部分人，那就能做好。所以初心立意要正，把產(chǎn)品的細節(jié)部分做好，然后才是我們所說的內(nèi)容。

對內(nèi)容這塊，你要面對你的目標人群，開發(fā)者要吃透客戶的心理，客戶除了居住、餐飲的體驗之外，產(chǎn)品要+N。比如我們在西雙版納做的這個項目，它旁邊是熱帶雨林，我們不搞其他的文化活動，白天帶著你去探訪熱帶雨林里面的奧秘，這對愛好大自然的客戶來說是特別有吸引力的。從這幾個方面來考慮，要找準我們想要服務(wù)的客戶群。

喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪：

體驗度和舒適度，我認為這是一個很關(guān)鍵、很核心的問題。只有保證消費者的體驗度和舒適度，才能保證他的回頭率，有這個回頭率，才有投資方的投資保證，這個一定是一個前提。我們營地所有的設(shè)置都是為了消費者，為了在某一個場景找到對的人，讓他來體驗。

在喜馬拉雅做的營地，我們希望提供給消費者最原生態(tài)的自然風(fēng)光和風(fēng)景，而且住宿的標準一定要達到城市星級酒店的標準。讓他看最野的風(fēng)景，但是又不降低他的生活品質(zhì)，同時我把文化融合進去，通過軟裝把情懷和調(diào)性做出來，這樣的體驗才是消費者想要的。

同時在住宿環(huán)境、餐飲當中，我們要花更多的心血和心思去做。帳篷酒店或者露營地是什么？它是把酒店的安全、干凈、整潔加民宿的情懷和調(diào)性，有溫度又有原生態(tài)的自然風(fēng)光和風(fēng)景，這才是我們真正想要的露營地。我們在原生態(tài)當中尊重自然、融于自然、敬畏自然，但是在服務(wù)當中又讓他感受城市的服務(wù)標準和流程，同時又承載著溫度，我認為這是營地要做的方向，它不能僅僅是一個短平快的產(chǎn)品。

我希望營地的發(fā)展和它的體驗度能夠做到極致，以消費者為中心，你越尊重消費者，你的路會走得越長，我們?nèi)绻麅H僅想掙快錢，那這個風(fēng)口真的會過去，我希望它能更長久。

日光山谷創(chuàng)始人孫建東：

營地是一個平臺，或者是一個載體，可以往里面裝各種各樣的內(nèi)容，就是為了給消費者構(gòu)建更多更好的體驗。我們給自己的要求就是三年，一年30%的強制迭代，而這個迭代是內(nèi)容的迭代。比如劇本殺的營地三年活過去，死了，換另外一個內(nèi)容的營地過來，這時候帳篷還是帳篷，但內(nèi)容換了。我特別樂見中國的露營產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展狀況，因為有越來越多有趣的人進來，給我們提供豐富的內(nèi)容豐富的選擇。

我認為在未來的三五年里面，我們這個行業(yè)一定會優(yōu)勝劣汰、大浪淘沙，真正為用戶深度思考的企業(yè)才會真正的活下來，但是沒關(guān)系，一定會有越來越多的好內(nèi)容迭代到這個行業(yè)里面，這是我能看到的這個行業(yè)的一個可能性。

露營這個行業(yè)處于一個非常好的階段，整個中國的經(jīng)濟應(yīng)該是從投資驅(qū)動往運營驅(qū)動轉(zhuǎn)化的過程，而露營我認為它是一個典型的精細化運營驅(qū)動的行業(yè)，它需要有很多的躬身入局，愿意花心思的人進入這個行業(yè)，他不會靠資本的驅(qū)動的。就是錢再多你也砸不動這個行業(yè)，只有真正熱愛這個行業(yè)，躬身入局，給它提供好的內(nèi)容，它才有可能做好服務(wù)。

話題三：到底做這個產(chǎn)業(yè)賺不賺錢？

日光山谷創(chuàng)始人孫建東：

這個行業(yè)有趣的地方在于，它是一個萬眾創(chuàng)業(yè)的機會，只要你來做，就可以在別人的載體上搭建一個經(jīng)營的場所。如果做得好，一定賺錢，但問題在于，這里面的坑真的太多了。因為所有的產(chǎn)品都跟土地相關(guān)，在中國土地是一級層面的市場，難度極大、復(fù)雜性極大。如果你什么外部干擾都沒有的情況下是很賺錢，但是在各種復(fù)雜的情況下，可能很多成本都出去了。同時還有一個問題，就是項目本身折舊的情況，因為它是在大自然里的，所以我們的帳篷可能就三五年，這時候我們要算綜合的投資回報，從長期的視角來考慮這個問題。

我們在滿足客戶訴求的時候有兩個基本要求，一是針對我們的非目標客戶，我們要扛住壓力，學(xué)會用平常心面對平臺上的一些差評，因為這些人是非目標客戶。

二是針對我們的目標客戶，我們要學(xué)會花心思，而不是只花錢去解決客戶的需求。我相信花心思用戶是能感知到的，是有情感鏈接的。我們不能冷冰冰地花錢創(chuàng)造基礎(chǔ)配套，而要花心思給用戶制造體驗感，這些都是精細化運營過程的一些心得。其實這個產(chǎn)業(yè)最有趣的地方就是，如果我們花了足夠的心思，創(chuàng)造足夠好的體驗，你創(chuàng)造的價值會倍增你曾理解的價值提升的量，這是它最有趣的地方。

喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪：

最早我們一直是在做出口的，發(fā)現(xiàn)出口的利潤較低，且要求較高。后來我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)沒什么品牌，就自己注冊了一個品牌叫喜馬拉雅，它在全球139個國家都有注冊，線上有京東天貓，線下有900多家經(jīng)銷商，這時候做品牌發(fā)現(xiàn)它的利潤空間要高一點，能達到15%到20%，但是你的壓力變得更大。

再后來，我們發(fā)現(xiàn)做品牌還不夠，很多人買完產(chǎn)品不知道去哪里玩和怎么玩，所以我們就開始建營地。在建營的過程中間我們又發(fā)現(xiàn)了很多問題，客戶買完裝備之后，帳篷搭起來了他不知道怎么玩了。他只知道和你談價格、選品，選完了之后做什么內(nèi)容、做什么活動、賣給誰，他沒做過。所以我們后來又有一個公司叫喜馬拉雅旅游開發(fā)管理江蘇有限公司，我們旗下有住宿中心、餐飲中心、內(nèi)容中心、營銷中心。

我們在做的時候先做人群定位，根據(jù)人群定位來設(shè)置內(nèi)容。定位是年輕人，年輕人喜歡什么樣的內(nèi)容，就根據(jù)內(nèi)容配置我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品只是內(nèi)容的一種體現(xiàn)，這是一個核心的點。這時候利潤空間會更高。到底它的利潤空間是多少？和它的運營能力極其相關(guān)。在我們眼里，酒店的營收中90%以上來自于住宿，民宿中可能是80%，我們希望在營地中，如果住宿的單元收入，從百分之百能夠降到80%，70%、60%，甚至50%、40%以下，越往下降，它的運營能力越強。在做營地設(shè)計的時候，是做什么人群，做什么內(nèi)容，要提前布局好，它的營收其實是要靠內(nèi)容來創(chuàng)造的。

文旅及酒店設(shè)計專家梁爽：

營地是目前文旅領(lǐng)域最輕的業(yè)態(tài)也是最快介入的微度假體系，運營及內(nèi)容的植入的確是需要不斷迭代更新的考驗運營團隊的綜合落地執(zhí)行能力，但選址，選品的確是一上手就決定了項目本身的天花板和定位層級更是個硬指標的，所謂天花板現(xiàn)象之前的民宿熱火而未爆，也是認知層面和審美力，消費力三個聚集形成的三重天花板所致，是階段性的。隨著消費需求的升級迭代和大疫止于鄉(xiāng)野理念成為集體共識，露營+的新范式啟動，新型的休閑社交生活方式不斷刷新人們的慣性認知，鄉(xiāng)野而生，自然而然。

網(wǎng)易家居&網(wǎng)易設(shè)計全國總編輯胡艷力：

四位嘉賓不約而同地提到了一點，如果要迎接新風(fēng)口，我們要構(gòu)建不同維度的打造，包括運營的能力、產(chǎn)品的能力。我們既然有了這個消費的風(fēng)口，有了這個消費的趨勢，如何構(gòu)建內(nèi)容，無論是叫它內(nèi)容還是產(chǎn)品力，就是要更好地滿足當前消費者的體驗度。所以如何構(gòu)建行業(yè)的產(chǎn)品力，如何打造更豐富的內(nèi)容，如何更好地滿足消費者的體驗，如果引領(lǐng)行業(yè)更良性可持續(xù)的發(fā)展，這可能是整個行業(yè)都需要面臨的課題。

疫情防控的大背景下，人們開始將“詩和遠方”轉(zhuǎn)移到城市的近郊和公園，露營的新生活方式廣受追捧，火速出圈。截至2021年10月15日，中國共有超3萬家露營地企業(yè)，2020和2021年分別新增超8000家和超15000家露營地企業(yè)……然而，帳篷營地，真的是民宿之后的又一個風(fēng)口嗎？

為此，5月31日下午，網(wǎng)易設(shè)計特別策劃觀局線上沙龍。在網(wǎng)易設(shè)計全國主管張金燕的主持下，世嘉文旅董事長、文化基金發(fā)起人朱仝、喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪、日光山谷創(chuàng)始人孫建東、文旅及酒店設(shè)計專家梁爽、網(wǎng)易家居&網(wǎng)易設(shè)計全國總編輯胡艷力齊聚線上，就帳篷營地之熱進行了直播探討。

話題一：露營火爆的背后，它到底是真風(fēng)口，還是曇花一現(xiàn)？

文旅及酒店設(shè)計專家 梁爽：

最近的露營風(fēng)口屬于頂流級別的了，不過此露營非彼露營，過去的露營更注重在自然中挑戰(zhàn)自我，而現(xiàn)在的露營變成了一種新的休閑消費，更注重社交方式。我相信這兩種露營的形式會長期共存的，最終會怎么發(fā)展？還是與人的需求有關(guān)，自然而然、向野而生，是當代中國人底層源代碼。

世嘉文旅董事長、文化基金發(fā)起人朱仝：

相對于西方，野外或戶外的生活方式，在中國的念頭并不長。隨著近十年國內(nèi)大力開展了環(huán)境保護的工作，市民對自然和環(huán)境的需求也在不斷提升。在2017年的時候，我們引進國外的理念打造了帳篷酒店，也受到了很多人的喜愛。

我認為不跟國際比，就中國來說，露營確實是一個風(fēng)口。但這個風(fēng)口有多大？能持續(xù)多長？還要繼續(xù)觀望。

喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪：

今年是我在這個行業(yè)的第26年，我認為中國將來的休閑度假是與自然結(jié)合的，這是一種發(fā)展趨勢，是一個風(fēng)口。隨著消費者不斷地深入，我們需要做消費者的體驗度和舒適度，做情懷和調(diào)性，再往上延伸來撞擊他的心靈，如果只是停留在網(wǎng)紅打卡，露營的風(fēng)口其實是長久不了的。

營地為什么會火起來？第一，城市的周邊建設(shè)越來越好，加上疫情對遠游的影響，本地游受到越來越多人的追捧；第二，城市的人需要釋放壓力，而營地更強調(diào)自由、平等、社交，這是它的核心屬性。如今的營地已經(jīng)超越了簡單的住宿概念，而是變成了一個“加”的概念，營地需要加上音樂、加上美食、加上燈光秀，還有劇本殺、桌游等，我們要把年輕人喜歡的東西融合其中，強調(diào)營地的社交屬性。

所以我認為營地是一個真風(fēng)口，我們一定要做品質(zhì)、做體驗、做內(nèi)容。

日光山谷創(chuàng)始人孫建東：

我不想用風(fēng)口來形容行業(yè)現(xiàn)在的狀態(tài)，因為我覺得它是可持續(xù)的。

第一，露營的本質(zhì)上是一種跟自然捆綁的生活方式，且由經(jīng)濟基礎(chǔ)決定的。當GDP到1萬美元以上的時候，露營產(chǎn)業(yè)會進入一個爆發(fā)式增長的階段。我們認為中國露營產(chǎn)品的發(fā)展，與經(jīng)濟發(fā)展相關(guān)，只是疫情加速了這個時間的到來，讓更多人更早地反思和回歸自然。從這一點來說，我覺得它是一個中長期的結(jié)果，未來的十年二十年，這個產(chǎn)業(yè)還會持續(xù)爆發(fā)，還有更大的想象空間。

第二，從大產(chǎn)業(yè)來判斷，我更愿意看到露營產(chǎn)業(yè)的機會。中國的旅游產(chǎn)業(yè)這幾年的發(fā)展速度非?？?，從我們的視角去判斷，旅游產(chǎn)業(yè)有可能進入了下半場——一個自由行的市場。其實自由行的市場已經(jīng)是整個旅游市場的主打市場了，但是我們的供給側(cè)沒跟上。而露營給了我們足夠豐富的選擇，它有無限選擇的可能性，你可以選擇山川、湖泊、河流、森林，可以在你感覺到美好的地方住下來。如果我們想去享受美好的自然，又沒有辦法用城市的配套去提升，我們就用露營這種很輕便的裝備，達到我們在大自然里第二個家的感受。這個產(chǎn)業(yè)的特征跟自由行的需求恰巧吻合，形成了這樣的可持續(xù)性。所以我認為中國旅游的下半場，必然是露營產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的時期。

話題二：如何構(gòu)建行業(yè)的產(chǎn)品力，如何打造更豐富的內(nèi)容，如何更好地滿足消費者的體驗，如何引領(lǐng)行業(yè)更良性可持續(xù)的發(fā)展？

世嘉文旅董事長、文化基金發(fā)起人朱仝：

任何一個行業(yè)，對市場的客戶都不可能是通吃的。我認為做一個項目，尤其是做露營或者帳篷這種項目，如果初心是為了做好這個產(chǎn)業(yè)，把我的產(chǎn)品做到適合我的客戶畫像的那部分人，那就能做好。所以初心立意要正，把產(chǎn)品的細節(jié)部分做好，然后才是我們所說的內(nèi)容。

對內(nèi)容這塊，你要面對你的目標人群，開發(fā)者要吃透客戶的心理，客戶除了居住、餐飲的體驗之外，產(chǎn)品要+N。比如我們在西雙版納做的這個項目，它旁邊是熱帶雨林，我們不搞其他的文化活動，白天帶著你去探訪熱帶雨林里面的奧秘，這對愛好大自然的客戶來說是特別有吸引力的。從這幾個方面來考慮，要找準我們想要服務(wù)的客戶群。

喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪：

體驗度和舒適度，我認為這是一個很關(guān)鍵、很核心的問題。只有保證消費者的體驗度和舒適度，才能保證他的回頭率，有這個回頭率，才有投資方的投資保證，這個一定是一個前提。我們營地所有的設(shè)置都是為了消費者，為了在某一個場景找到對的人，讓他來體驗。

在喜馬拉雅做的營地，我們希望提供給消費者最原生態(tài)的自然風(fēng)光和風(fēng)景，而且住宿的標準一定要達到城市星級酒店的標準。讓他看最野的風(fēng)景，但是又不降低他的生活品質(zhì)，同時我把文化融合進去，通過軟裝把情懷和調(diào)性做出來，這樣的體驗才是消費者想要的。

同時在住宿環(huán)境、餐飲當中，我們要花更多的心血和心思去做。帳篷酒店或者露營地是什么？它是把酒店的安全、干凈、整潔加民宿的情懷和調(diào)性，有溫度又有原生態(tài)的自然風(fēng)光和風(fēng)景，這才是我們真正想要的露營地。我們在原生態(tài)當中尊重自然、融于自然、敬畏自然，但是在服務(wù)當中又讓他感受城市的服務(wù)標準和流程，同時又承載著溫度，我認為這是營地要做的方向，它不能僅僅是一個短平快的產(chǎn)品。

我希望營地的發(fā)展和它的體驗度能夠做到極致，以消費者為中心，你越尊重消費者，你的路會走得越長，我們?nèi)绻麅H僅想掙快錢，那這個風(fēng)口真的會過去，我希望它能更長久。

日光山谷創(chuàng)始人孫建東：

營地是一個平臺，或者是一個載體，可以往里面裝各種各樣的內(nèi)容，就是為了給消費者構(gòu)建更多更好的體驗。我們給自己的要求就是三年，一年30%的強制迭代，而這個迭代是內(nèi)容的迭代。比如劇本殺的營地三年活過去，死了，換另外一個內(nèi)容的營地過來，這時候帳篷還是帳篷，但內(nèi)容換了。我特別樂見中國的露營產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展狀況，因為有越來越多有趣的人進來，給我們提供豐富的內(nèi)容豐富的選擇。

我認為在未來的三五年里面，我們這個行業(yè)一定會優(yōu)勝劣汰、大浪淘沙，真正為用戶深度思考的企業(yè)才會真正的活下來，但是沒關(guān)系，一定會有越來越多的好內(nèi)容迭代到這個行業(yè)里面，這是我能看到的這個行業(yè)的一個可能性。

露營這個行業(yè)處于一個非常好的階段，整個中國的經(jīng)濟應(yīng)該是從投資驅(qū)動往運營驅(qū)動轉(zhuǎn)化的過程，而露營我認為它是一個典型的精細化運營驅(qū)動的行業(yè)，它需要有很多的躬身入局，愿意花心思的人進入這個行業(yè)，他不會靠資本的驅(qū)動的。就是錢再多你也砸不動這個行業(yè)，只有真正熱愛這個行業(yè)，躬身入局，給它提供好的內(nèi)容，它才有可能做好服務(wù)。

話題三：到底做這個產(chǎn)業(yè)賺不賺錢？

日光山谷創(chuàng)始人孫建東：

這個行業(yè)有趣的地方在于，它是一個萬眾創(chuàng)業(yè)的機會，只要你來做，就可以在別人的載體上搭建一個經(jīng)營的場所。如果做得好，一定賺錢，但問題在于，這里面的坑真的太多了。因為所有的產(chǎn)品都跟土地相關(guān)，在中國土地是一級層面的市場，難度極大、復(fù)雜性極大。如果你什么外部干擾都沒有的情況下是很賺錢，但是在各種復(fù)雜的情況下，可能很多成本都出去了。同時還有一個問題，就是項目本身折舊的情況，因為它是在大自然里的，所以我們的帳篷可能就三五年，這時候我們要算綜合的投資回報，從長期的視角來考慮這個問題。

我們在滿足客戶訴求的時候有兩個基本要求，一是針對我們的非目標客戶，我們要扛住壓力，學(xué)會用平常心面對平臺上的一些差評，因為這些人是非目標客戶。

二是針對我們的目標客戶，我們要學(xué)會花心思，而不是只花錢去解決客戶的需求。我相信花心思用戶是能感知到的，是有情感鏈接的。我們不能冷冰冰地花錢創(chuàng)造基礎(chǔ)配套，而要花心思給用戶制造體驗感，這些都是精細化運營過程的一些心得。其實這個產(chǎn)業(yè)最有趣的地方就是，如果我們花了足夠的心思，創(chuàng)造足夠好的體驗，你創(chuàng)造的價值會倍增你曾理解的價值提升的量，這是它最有趣的地方。

喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪：

最早我們一直是在做出口的，發(fā)現(xiàn)出口的利潤較低，且要求較高。后來我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)沒什么品牌，就自己注冊了一個品牌叫喜馬拉雅，它在全球139個國家都有注冊，線上有京東天貓，線下有900多家經(jīng)銷商，這時候做品牌發(fā)現(xiàn)它的利潤空間要高一點，能達到15%到20%，但是你的壓力變得更大。

再后來，我們發(fā)現(xiàn)做品牌還不夠，很多人買完產(chǎn)品不知道去哪里玩和怎么玩，所以我們就開始建營地。在建營的過程中間我們又發(fā)現(xiàn)了很多問題，客戶買完裝備之后，帳篷搭起來了他不知道怎么玩了。他只知道和你談價格、選品，選完了之后做什么內(nèi)容、做什么活動、賣給誰，他沒做過。所以我們后來又有一個公司叫喜馬拉雅旅游開發(fā)管理江蘇有限公司，我們旗下有住宿中心、餐飲中心、內(nèi)容中心、營銷中心。

我們在做的時候先做人群定位，根據(jù)人群定位來設(shè)置內(nèi)容。定位是年輕人，年輕人喜歡什么樣的內(nèi)容，就根據(jù)內(nèi)容配置我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品只是內(nèi)容的一種體現(xiàn)，這是一個核心的點。這時候利潤空間會更高。到底它的利潤空間是多少？和它的運營能力極其相關(guān)。在我們眼里，酒店的營收中90%以上來自于住宿，民宿中可能是80%，我們希望在營地中，如果住宿的單元收入，從百分之百能夠降到80%，70%、60%，甚至50%、40%以下，越往下降，它的運營能力越強。在做營地設(shè)計的時候，是做什么人群，做什么內(nèi)容，要提前布局好，它的營收其實是要靠內(nèi)容來創(chuàng)造的。

文旅及酒店設(shè)計專家梁爽：

營地是目前文旅領(lǐng)域最輕的業(yè)態(tài)也是最快介入的微度假體系，運營及內(nèi)容的植入的確是需要不斷迭代更新的考驗運營團隊的綜合落地執(zhí)行能力，但選址，選品的確是一上手就決定了項目本身的天花板和定位層級更是個硬指標的，所謂天花板現(xiàn)象之前的民宿熱火而未爆，也是認知層面和審美力，消費力三個聚集形成的三重天花板所致，是階段性的。隨著消費需求的升級迭代和大疫止于鄉(xiāng)野理念成為集體共識，露營+的新范式啟動，新型的休閑社交生活方式不斷刷新人們的慣性認知，鄉(xiāng)野而生，自然而然。

網(wǎng)易家居&網(wǎng)易設(shè)計全國總編輯胡艷力：

四位嘉賓不約而同地提到了一點，如果要迎接新風(fēng)口，我們要構(gòu)建不同維度的打造，包括運營的能力、產(chǎn)品的能力。我們既然有了這個消費的風(fēng)口，有了這個消費的趨勢，如何構(gòu)建內(nèi)容，無論是叫它內(nèi)容還是產(chǎn)品力，就是要更好地滿足當前消費者的體驗度。所以如何構(gòu)建行業(yè)的產(chǎn)品力，如何打造更豐富的內(nèi)容，如何更好地滿足消費者的體驗，如果引領(lǐng)行業(yè)更良性可持續(xù)的發(fā)展，這可能是整個行業(yè)都需要面臨的課題。

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