家裝進(jìn)入存量時(shí)代,業(yè)之峰品牌營銷如何破局?
??隨著中國人口紅利的結(jié)束,需求停滯,供給過剩,很多行業(yè)都進(jìn)入“存量博弈”時(shí)代,越來越“卷”了,大品牌如何才能實(shí)現(xiàn)突圍?
??同時(shí),家裝行業(yè)也進(jìn)入了“老房時(shí)代”,房地產(chǎn)銷售下滑,新房減少,客戶散落在眾多老舊小區(qū)里,如何才能找到新的客戶,實(shí)現(xiàn)破局?
??10月15日,業(yè)之峰超級(jí)訪談繼續(xù)舉行,業(yè)之峰裝飾集團(tuán)董事長張鈞(鈞哥)、分眾傳媒創(chuàng)始人江南春開展了一場大咖對(duì)談,共同探討存量時(shí)代,品牌營銷的破局之道。
??存量時(shí)代 家裝行業(yè)馬太效應(yīng)凸顯
??家裝行業(yè)的特點(diǎn)是“大行業(yè),小企業(yè)”。以北京市場為例,業(yè)之峰雖然去年銷售額達(dá)到20億元,在北京市場保持領(lǐng)先,但也只是占比不到3%的市場份額,未來還有很大增長空間。
??對(duì)比家電行業(yè),國美、蘇寧在高峰時(shí)期每家的市場占有率都能達(dá)到20%以上。業(yè)之峰如果能夠達(dá)到這樣的水平,單一城市的銷售額就能做到百億以上。
??事實(shí)上,家裝市場的想象力是非常大的。它主做c端,市場環(huán)境相對(duì)透明;付款及時(shí),現(xiàn)金流情況良好;與國民經(jīng)濟(jì)的關(guān)系沒那么密切,屬于“弱周期”行業(yè)。只要企業(yè)真心對(duì)客戶好,做好品牌,做出客戶價(jià)值,市場空間是非常大的。
??對(duì)比公裝行業(yè),公裝企業(yè)的市盈率只有6-8倍,而家裝企業(yè)的市盈率則能達(dá)到20-30倍,品牌、溢價(jià)、市場都非常大。
??與此同時(shí),家裝行業(yè)還在發(fā)生兩大轉(zhuǎn)變。
??第一個(gè)轉(zhuǎn)變,是家裝行業(yè)正在進(jìn)入“整裝時(shí)代”。就像買電腦由“攢機(jī)時(shí)代”過渡到“品牌機(jī)”時(shí)代一樣,現(xiàn)在的客戶更希望省時(shí)、省力、省心,不愿意東奔西跑,而整裝包含的東西更多,價(jià)格更確切,所以更受客戶歡迎。
??第二個(gè)轉(zhuǎn)變,是家裝行業(yè)進(jìn)入了“存量時(shí)代”。過去行業(yè)處于“增量時(shí)代”,客戶都來自于新房、新樓盤,獲客相對(duì)簡單。但隨著房地產(chǎn)發(fā)展放緩,國家個(gè)人信息保護(hù)法出臺(tái),主要客戶都變成了老房,原有的營銷方式面臨很大挑戰(zhàn),找不到客戶,很多公司都栽在了轉(zhuǎn)型期。
??以北京市場為例,目前已有超過1000萬套的存量房,按照每年2-3%的裝修需求計(jì)算,就是40-50萬套,這是一個(gè)非常龐大的市場。
??巨大的市場想象空間,疊加兩大歷史性變化,使得家裝行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期,馬太效應(yīng)凸顯。一方面,中小公司急劇萎縮,從業(yè)公司數(shù)量由最高時(shí)的26萬家減少到了十幾萬家;另一方面,大公司崛起,以業(yè)之峰北京為例,已經(jīng)從2004年時(shí)的2000萬銷售增長到了去年的20億銷售,上漲100倍。
??總之,存量時(shí)代,裝企亟需適應(yīng)變化,尋找新的破局之道,這樣才能在行業(yè)變革中站穩(wěn)腳跟,并進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢。
??品牌營銷 業(yè)之峰如何實(shí)現(xiàn)破局?
??存量時(shí)代,裝企最大的難題是什么?那就是“如何找到客戶”。
??以業(yè)之峰為例,去年在北京裝修了1.2萬戶,卻來自于3000多個(gè)小區(qū),客戶散落在眾多老舊小區(qū)里,如何才能找到他們,成為了一大難題。
??在張鈞看來,好家裝需要做到“433”,其中引流導(dǎo)流占比40%,供應(yīng)鏈占比30%,交付占比30%,引流導(dǎo)流的占比權(quán)重是最大的。
??2020年底,張鈞復(fù)出兼任業(yè)之峰總裁,提出了“五箭齊發(fā)”的超級(jí)廣告營銷策略,這“五箭”分別是廣播、分眾、互聯(lián)網(wǎng)、電視和地推。其中前四個(gè)是“空軍”,最后一個(gè)是“陸軍”,業(yè)之峰希望減少對(duì)人的依賴,加強(qiáng)“空軍”建設(shè)。
??以廣播為例,它受眾廣,封閉性強(qiáng),效能效率高,是伴隨型媒體。通過大劑量的投入,就能達(dá)到“類壟斷·飽和性攻擊”的效果,占領(lǐng)消費(fèi)者心智。
??業(yè)之峰通過“跨界-模仿-平移-變通-落地”,創(chuàng)新性地破譯學(xué)習(xí)了“野蠻人”的打法,通過大劑量投放,海量時(shí)間,達(dá)到了“類壟斷”的效果,最終讓全包圓品牌深入人心,6年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了8個(gè)億的銷售。
??還有分眾,它是場景型媒體、經(jīng)過型媒體,可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放??此撇荒苤苯荧@客,但是卻能夠帶來品牌勢能,讓更多消費(fèi)者提到裝修就想起業(yè)之峰。
??分眾還可以幫助傳達(dá)新的理念。去年業(yè)之峰開始狠抓后系統(tǒng),董事長張鈞開通了公眾號(hào),第一時(shí)間回復(fù)解決客戶問題。配合這一行動(dòng),業(yè)之峰在分眾上也推出了“我為自己代言”的廣告,由董事長張鈞親自為品牌代言,最終收到了非常好的效果。
??此外,業(yè)之峰還有體育營銷。連續(xù)9年成為中網(wǎng)獨(dú)家裝修合作伙伴,連續(xù)10年承辦清華EMBA網(wǎng)球賽,贊助清華清華EMBA羽毛球賽和“業(yè)之峰將軍杯”高爾夫邀請(qǐng)賽,還有“業(yè)之峰杯”中國橋牌青少年精英賽等,通過這些舉措,使得業(yè)之峰成為了高端家裝的代言人,企業(yè)形象異軍突起。
??總之,家裝行業(yè)的特點(diǎn)是“酒香也怕巷子深”,企業(yè)必須積極開展品牌營銷,建立品牌勢能,讓消費(fèi)者提到裝修就能想起業(yè)之峰,讓自己成為品類的代名詞,這樣才能實(shí)現(xiàn)破局。
??江南春也表示,現(xiàn)在人口紅利雖然結(jié)束了,但人心紅利卻剛剛開始。流量紅利結(jié)束了,品牌紅利卻來了。品牌是最大的馬太效應(yīng),強(qiáng)品牌一定要抓住戰(zhàn)機(jī),拉開與競爭對(duì)手的差距,持續(xù)投入,最終實(shí)現(xiàn)品牌復(fù)利。
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