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提升品類(lèi)價(jià)值持續(xù)賦能行業(yè) | 天格精彩亮相深圳地材展

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年11月08日 11:53

??2022年11月3日，第24屆中國(guó)國(guó)際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：地材展）于深圳國(guó)際會(huì)展中心盛大開(kāi)幕。作為展會(huì)的元老級(jí)品牌，天格此次參展再次為地暖實(shí)木地板這一原創(chuàng)高端品類(lèi)注入全新活力。

??與過(guò)去的23屆地材展不同的是，此次展會(huì)舉辦地點(diǎn)從上海轉(zhuǎn)到了深圳。隨著南方地區(qū)對(duì)地暖實(shí)木地板這一品類(lèi)認(rèn)知的提升，天格在深圳的全新亮相同樣受到了廣泛關(guān)注。在本次展會(huì)上，天格通過(guò)別出心裁的展位設(shè)計(jì)吸引了眾多的業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家和同仁的觀摩，成為高端地板品牌中頗受歡迎的明星展商。天格作為地暖實(shí)木地板這一高端品類(lèi)的專(zhuān)家與領(lǐng)導(dǎo)者，此次參展也將進(jìn)一步推動(dòng)這一品類(lèi)的發(fā)展，充分展現(xiàn)天格對(duì)于人民追求美好生活的動(dòng)力及對(duì)中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心，同時(shí)也將天格“提高人類(lèi)的居住品質(zhì)”這一品牌使命，與“表里如一的品質(zhì)、面面俱到的服務(wù)、總部負(fù)責(zé)的安裝”的用戶(hù)價(jià)值進(jìn)行深度觸達(dá)。

??匠心質(zhì)造產(chǎn)品賦能美好家居

??隨著大眾對(duì)“高質(zhì)量家居”的認(rèn)知逐漸提升，在裝修過(guò)程中使用時(shí)間長(zhǎng)、對(duì)家裝風(fēng)格影響大的大宗耐用消費(fèi)品被用戶(hù)賦予了更高的期待。以地板這一品類(lèi)為例，它承擔(dān)了家居底色的角色且一旦選定不易更換，因而用戶(hù)也相應(yīng)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。展會(huì)上的王女士說(shuō)道，“我們作為用戶(hù)選地板肯定就是兩點(diǎn)很重要，好看和好用”。堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”的理念，天格始終致力于為用戶(hù)打造高端的地面體驗(yàn)和居住感受。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就需要以高品質(zhì)產(chǎn)品作為依托。二十多年來(lái)，天格專(zhuān)注于地暖實(shí)木地板這一高端品類(lèi)的深耕，在集合了80多項(xiàng)行業(yè)/國(guó)家專(zhuān)利技術(shù)后，打造出了表里如一的高品質(zhì)地板，為用戶(hù)帶來(lái)健康、舒適、美好的家居生活。

??地暖實(shí)木地板本質(zhì)上是更高品質(zhì)的實(shí)木地板，在傳統(tǒng)實(shí)木地板高環(huán)保性的基礎(chǔ)上大大提升了穩(wěn)定性，其既耐干熱又耐濕熱的高穩(wěn)定特性，使得地暖實(shí)木地板不僅可以滿(mǎn)足于地暖設(shè)備上的應(yīng)用，在南方的濕熱環(huán)境下也能輕松應(yīng)對(duì)，贏得了大量用戶(hù)的青睞。此次天格在深圳的亮相也進(jìn)一步推動(dòng)了這一高端品類(lèi)在南方地區(qū)的發(fā)展?，F(xiàn)場(chǎng)的楊先生就表示：“之前一直對(duì)傳統(tǒng)實(shí)木地板的穩(wěn)定性有所擔(dān)憂(yōu)，尤其是我們福建沿海比較潮濕，大家總是對(duì)實(shí)木地板望而卻步。這次來(lái)了解了原來(lái)還有地暖實(shí)木地板這個(gè)高端的品類(lèi)，又環(huán)保，穩(wěn)定性又高，一下子就對(duì)地暖實(shí)木地板有了信心?！?/p>

??不僅如此，近幾年來(lái)國(guó)產(chǎn)品牌在設(shè)計(jì)理念上不斷提升，通過(guò)把握市場(chǎng)審美趨勢(shì)、不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)，一改傳統(tǒng)實(shí)木地板花色老舊的刻板印象，賦予了地板更為高級(jí)的顏值體現(xiàn)。以天格為例，每年定期在春秋兩季發(fā)布十余款新品，在保留實(shí)木原始美感的同時(shí)結(jié)合先進(jìn)審美的工業(yè)設(shè)計(jì)，使得新品剛上市就受到眾多消費(fèi)者與設(shè)計(jì)師的喜愛(ài)，堪稱(chēng)地板行業(yè)的高顏值風(fēng)向標(biāo)。不久前天格發(fā)布了多款秋季新品，香謐、雪川、翰墨、長(zhǎng)天、科笛等多款產(chǎn)品一經(jīng)上市就收獲無(wú)數(shù)好評(píng)，新中式、北歐等不同的產(chǎn)品風(fēng)格充分滿(mǎn)足各類(lèi)家裝需求，為美好家居賦能。

??值得一提的是，在整個(gè)家居大環(huán)境呈現(xiàn)發(fā)展緩滯的大環(huán)境下，天格卻始終保持著專(zhuān)注力與創(chuàng)新力，并不斷深化“地暖實(shí)木地板是高端主流品類(lèi)”的認(rèn)知，吸引了越來(lái)越多品牌加入這一領(lǐng)域，為地板行業(yè)注入源源不斷的新能量。

??創(chuàng)新服務(wù)模式提升用戶(hù)體驗(yàn)

??對(duì)于地板這樣的半成品來(lái)說(shuō)，安裝服務(wù)的質(zhì)量很大程度上決定了地板的后續(xù)使用體驗(yàn)。尤其是地暖實(shí)木地板這一更高品質(zhì)的實(shí)木地板，對(duì)于安裝也相應(yīng)有著更高的要求。所以天格不僅將創(chuàng)新的目光投向產(chǎn)品，對(duì)于安裝服務(wù)模式的創(chuàng)新也始終走在行業(yè)前列。在2014年天格就啟動(dòng)了專(zhuān)業(yè)的安裝工程師培養(yǎng)工作，2019年天格又推出了地板行業(yè)首創(chuàng)的“安裝服務(wù)站”模式，服務(wù)站屬于總部直屬機(jī)構(gòu)，由技術(shù)精湛、服務(wù)高效并經(jīng)總部培訓(xùn)認(rèn)證的安裝工程師組成，由其直接為用戶(hù)提供面面俱到的服務(wù)。

??2022年以來(lái)，在安裝服務(wù)站的基礎(chǔ)上，天格提出“總部負(fù)責(zé)安裝”理念并持續(xù)推進(jìn)。從安裝前地面平整度的檢測(cè)到墻面地面的銜接處理，從地板的試鋪到全方位鋪裝完成，天格秉承著“您選擇、我負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念，每一道安裝步驟都以保障用戶(hù)后續(xù)的使用體驗(yàn)為嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。不僅如此，這一模式還可以避免經(jīng)銷(xiāo)商和施工方帶來(lái)的多方扯皮。從銷(xiāo)售到安裝服務(wù)結(jié)束，全鏈路環(huán)節(jié)都由天格總部進(jìn)行直接負(fù)責(zé)，后期任何問(wèn)題都可以直接與總部進(jìn)行反饋，真正實(shí)現(xiàn)了“安裝服務(wù)不麻煩”，大大提升了用戶(hù)的使用體驗(yàn)。李先生在此行之前做了十多年的地板代理商，他提到，“我代理的地板品牌沒(méi)有像天格這樣系統(tǒng)化的安裝團(tuán)隊(duì)，都是我們自己找的安裝師傅。實(shí)不相瞞，每次到安裝環(huán)節(jié)，總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，讓顧客不滿(mǎn)意，還挺頭疼的?？吹教旄竦目偛控?fù)責(zé)安裝，我有一種幫我解決了大問(wèn)題的感覺(jué)。這樣的模式對(duì)用戶(hù)好，對(duì)我們代理商來(lái)說(shuō)也是一件好事”。

??此外，天格更提出了刷新行業(yè)紀(jì)錄的“五大承諾”，從購(gòu)買(mǎi)時(shí)的退換貨，到超長(zhǎng)的保修和質(zhì)保期，以及免費(fèi)翻新、免費(fèi)拆裝等增值服務(wù)，幾乎貫徹了地板的整個(gè)消費(fèi)生命周期?！拔宕蟪兄Z”的提出給予了消費(fèi)者最安心的消費(fèi)保障，深刻踐行了“售后保障不麻煩”。

??天格在保障用戶(hù)體驗(yàn)上的一系列動(dòng)作都給行業(yè)帶來(lái)了正面的思考，想要真正提升品牌勢(shì)能，就要堅(jiān)持將用戶(hù)的使用體驗(yàn)放在首位，時(shí)刻洞察用戶(hù)的需求并圍繞其不斷優(yōu)化與升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)，只有這樣才能贏得用戶(hù)真實(shí)的好口碑并持續(xù)擴(kuò)大品牌知名度，繼而持續(xù)推動(dòng)品類(lèi)的發(fā)展，形成良性循環(huán)。

??借勢(shì)地材展這一廣闊、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)，天格進(jìn)一步推動(dòng)了地暖實(shí)木地板這一高端原創(chuàng)品類(lèi)的發(fā)展，不斷提升品類(lèi)價(jià)值，相信會(huì)有越來(lái)越多的用戶(hù)將其作為高端地面材料的首選。在地暖實(shí)木地板的發(fā)展過(guò)程中，天格不僅以長(zhǎng)期堅(jiān)守的產(chǎn)品品質(zhì)樹(shù)立了行業(yè)標(biāo)桿，其全新的服務(wù)模式也為地板行業(yè)帶來(lái)了蓬勃的生機(jī)。未來(lái)，天格將持續(xù)堅(jiān)持以表里如一的產(chǎn)品和面面俱到的服務(wù)為用戶(hù)帶來(lái)高品質(zhì)體驗(yàn)，持續(xù)為地板行業(yè)賦能。

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