居國家數字領航榜首！海爾智家數字化轉型屢獲認可

數字經濟，儼然已經上升為一項國家戰(zhàn)略。

工業(yè)和信息化部統(tǒng)計顯示，中國數字經濟規(guī)模從2012年的11萬億元增長到2021年的超45萬億元，排名世界第二，數字經濟占國內生產總值比重由21.6%提升至39.8%。

作為國家發(fā)展數字經濟的主體，企業(yè)的數字化就顯得尤為重要。那么，如何去評判一家企業(yè)數字化轉型是否有成效呢？筆者認為，這需要從國家層面、資本市場、消費市場等多個維度去看。近日，海爾智家在這些維度上的表現屢獲認可，令我們印象深刻。

首先從國家層面來看，海爾智家入圍國家首批“數字領航”企業(yè)，且居榜首。日前，工信部公示了“數字領航”方向遴選出的30家企業(yè)，涉及輕工、紡織、電子信息、鋼鐵、有色金屬、石化化工、建材、裝備制造、汽車共九大領域。其中，海爾智家上榜且居榜首。

其次從消費市場來看，海爾智家雙11從開門紅到沖刺日，始終穩(wěn)居全網第一。在天貓渠道，11月10日晚8點開售3分鐘，海爾系銷售額破5億；在京東渠道，開售3分鐘銷售額破3億，實現零售規(guī)模行業(yè)第一。海爾智家數字業(yè)務總經理孫丹鳳表示：“全網銷售第一的背后，是海爾智家以用戶全流程體驗為主線的數字化變革升級的成果?！?/p>

最后從資本市場來看，海爾智家通過深化數字化轉型，費率得到持續(xù)優(yōu)化。根據2022年三季報顯示，海爾智家前三季度費率再優(yōu)化0.8個百分點，實現3年3連降，31家券商機構對其數字化轉型成果紛紛給予認可，行業(yè)最多。其中，中信證券指出，海爾智家數字化持續(xù)降本增效，業(yè)績增長動能充沛。

這幾個方面的認可，充分表明海爾智家數字化成果顯著。那么，海爾智家是如何做到的？這又給行業(yè)帶來了哪些價值啟示？

一、從企業(yè)數字化到數字化企業(yè)，全流程聚焦數字化

事實上，數字化轉型并非只是簡單的技術升級或者局部的企業(yè)數字化，而是應該形成一套組合拳。在此過程中，會涉及到企業(yè)經營目標的確立、組織架構的調整、機制的重構、流程的再造等等，也就是說目標、組織、機制、流程都要顛覆重構。

在這方面，海爾智家通過全流程、全要素、全節(jié)點上平臺的數字化變革，打造了數字化研發(fā)、數字化精益制造、數字化營銷、數字化質量、數字化物流、數字化服務等平臺，建立了平臺化設計、智能化制造、網絡化協同、個性化定制、服務化延伸、數字化管理的全流程運營體系，實現了企業(yè)數字化到數字化企業(yè)的轉型。

不難發(fā)現，這種全流程的數字化，與海爾智家提報工信部的“全域數字化轉型領航示范項目”不謀而合，顯性特征是“全域”，不局限于具體的家電單品和產業(yè)鏈條，還會涉及研發(fā)、服務、營銷等多領域。

像在數字化研發(fā)平臺上，海爾智家全球新品設計周期縮短30%，第三季度設計成本持續(xù)優(yōu)化。在數字化的驅動下，海爾智家研發(fā)過程透明高效協同，使其科技實力持續(xù)引領。公開資料顯示，海爾智家是行業(yè)唯一實現國家重點實驗室、國家工程研究中心、國家制造業(yè)創(chuàng)新中心等國家創(chuàng)新平臺全覆蓋的企業(yè)。同時，還在4個科技領域實現NO.1，包括發(fā)明專利占比NO.1、標準數量NO.1、工業(yè)設計獎NO.1，特別需要強調的是，海爾智家累計獲得國家科技進步獎16項，占行業(yè)獲獎總數的2/3，居NO.1。

在數字化業(yè)務平臺上，海爾智家通過客戶、用戶、產品、服務、營銷、物流六個上平臺的數字化，實現了從線下到線上經營模式的升級，并圍繞消費者對產品的購買、使用、服務的全生命周期，以數字化手段進行重構，提升了用戶體驗和復購率。前三季度，海爾智家會員新增3225萬人，增長64%。

特別是在今年雙11期間，海爾智家通過創(chuàng)新用戶數字化運營平臺，能懂用戶需求，精準高效觸達用戶。同樣是熱水器，海爾智家針對年輕受眾，重點投放顏值、智慧操控、礦泉美膚等新功能，針對家庭用戶則是健康除菌、澎湃大水量；同樣是洗衣機，海爾智家針對單身男士重點投放“精華洗”、“空氣洗”，寶媽群體則重點投放“分區(qū)洗”、“消毒除菌”等。

二、惠及上下游，數字化轉型帶動產業(yè)鏈高質量發(fā)展

對于一家企業(yè)來說，任何戰(zhàn)略的推行都離不開相匹配的組織變革，數字化亦是如此。

而海爾智家的數字化轉型在組織結構上是從科層制到無邊界，在增長方式上是“從規(guī)模和范圍增長變成平臺和生態(tài)增長”。

這種全流程“生態(tài)模式”的數字化轉型，不僅能為企業(yè)自身創(chuàng)造更大價值，也能帶動上下游生態(tài)方實現共贏。

于企業(yè)自身而言，伴隨著數字化在經營上的持續(xù)深入，海爾智家的費率已實現3年3連降，這也為其業(yè)績增長提供了內生動力。2022三季報顯示，海爾智家實現收入1847億元，同比增長8.9%；實現歸母凈利潤116.7億元，同比增長17.3%，利潤增速兩倍于營收增速，并且單季利潤增速逐季提升。

于利益攸關方而言，海爾智家打造的數字化平臺真正實現了去邊界、平臺化、生態(tài)化，從而惠及上下游企業(yè)。像上游供應商經常面臨的用戶需求不準確、難以參與設計的難題，海爾智家就向上游企業(yè)開放研發(fā)制造平臺，讓他們參與到設計中來，共同創(chuàng)造供需對路的高附加值產品，實現了共創(chuàng)共贏共享。

能夠發(fā)現，海爾智家的數字化轉型，是踐行“生態(tài)模式”的優(yōu)質范本。不僅實現了自身的高質量發(fā)展，也打破了原有的行業(yè)邊界，帶動上下游企業(yè)步入新的生態(tài)經濟賽道。更進一步來講，海爾智家正引領著產業(yè)鏈上下游企業(yè)進行數字化的轉型升級，從而帶動產業(yè)鏈實現高質量發(fā)展，這也正是海爾智家能夠獲得國家級認可，成為數字領航標桿的重要原因。

沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。

在國家大力發(fā)展數字經濟的當下，海爾智家所在的實體產業(yè)無疑將會持續(xù)享受到政策以及市場的利好。正如中國工程院李培根院士所言：“數字經濟面向最重要的一塊還是實體產業(yè)?！?/strong>

當然，這需要企業(yè)由內而外進行徹底的數字化變革，才能真正抓住時代紅利。