延續(xù)逆增態(tài)勢!雙11海爾智家11年全網(wǎng)第一
“晚八人”、“湊滿減”、“蹲直播”……11月12日零點(diǎn)一到,歷時近20天的雙11大戰(zhàn)塵埃落定。從預(yù)售到開門紅再到兩波熱賣收尾,各大品牌使出渾身解數(shù)迎戰(zhàn)這場全民購物狂歡。如今大戰(zhàn)落幕,誰是最大贏家?
截至11月11日24時,海爾智家實(shí)現(xiàn)大家電全網(wǎng)第一,創(chuàng)下11年全網(wǎng)第一的新紀(jì)錄。值得關(guān)注的是,據(jù)雙11期間海爾智家發(fā)布的Q3財報顯示,其營收同比增長8.9%,歸母凈利潤同比增長17.3%,利潤增幅兩倍于營收增幅。繼Q3逆勢增長后,海爾智家雙11延續(xù)逆增態(tài)勢,繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。
11年全網(wǎng)第一,多維度實(shí)力引領(lǐng)
歷年雙11,既是消費(fèi)者的購物狂歡,更是品牌的一次大考。今年雙11,受大環(huán)境影響,競爭更為激烈。海爾智家實(shí)現(xiàn)11年全網(wǎng)第一,充分體現(xiàn)出海爾智家作為行業(yè)引領(lǐng)者的絕對實(shí)力。
從渠道來看,在京東渠道零售規(guī)模居行業(yè)第一;在天貓渠道總銷額破新高,連續(xù)11年蟬聯(lián)天貓大家電行業(yè)第一。從品類來看,海爾智家冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、冷柜市場份額穩(wěn)居第一。從高端市場來看, 10月31日20:00至11月11日24:00,卡薩帝在京東、天貓兩大渠道主站增幅均超30%。
雙11跑贏行業(yè)的成績,是海爾智家延續(xù)逆增態(tài)勢的又一力證。而雙11大戰(zhàn)一年比一年艱難,為何海爾智家屢戰(zhàn)屢勝?
三級品牌戰(zhàn)略及數(shù)字化變革,為用戶提供長遠(yuǎn)價值
雙11大戰(zhàn)考驗(yàn)品牌也考驗(yàn)用戶。理性消費(fèi)趨勢下,用戶習(xí)慣貨比三家,只有品質(zhì)過硬且更懂用戶需求的品牌才能既讓用戶買單,又占領(lǐng)用戶心智。海爾智家一方面以用戶需求為中心,從科技到方案到服務(wù)全面引領(lǐng),成為用戶首選;另一方面憑借三級品牌優(yōu)勢和數(shù)字化能力的持續(xù)升級,懂用戶所需為用戶迭代,讓用戶從“頭回客”成為“回頭客”。
因?yàn)榭萍紡?qiáng)、方案好、服務(wù)全,成為用戶首選。海爾智家始終認(rèn)為原創(chuàng)科技是品牌創(chuàng)新基石,致力于用科技改變用戶生活體驗(yàn)。在《海爾·智趣新潮夜》晚會上,海爾智家更是以直播的形式讓科技直面用戶的檢驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)溫度0波動的底置恒溫保鮮科技,把可樂凈化成礦泉水的NANO MAX凈化科技,2分鐘洗凈白襯衣的“精華洗”科技,通過披哥浪姐的現(xiàn)場趣味實(shí)驗(yàn),一一呈現(xiàn)。搭載這些原創(chuàng)科技的爆款潮品,輕松解決食材難保鮮、水質(zhì)不健康、污漬難洗凈等難題。
除了原創(chuàng)科技,海爾智家還為用戶打造了衣食住娛全覆蓋的智趣新潮場景方案,讓用戶吃得健康、穿得漂亮、住得舒心、玩得盡興。在場景品牌三翼鳥中,不管用戶是想要洗晾聯(lián)動的智慧陽臺、一鍵烹飪大師菜的智慧廚房、樂享陽光浴的智慧浴室還是私人影院級別的智慧客廳,都可以成套選購,輕松搬回家。
用戶下單后,海爾智家的終身服務(wù)才剛開始。有專業(yè)客服24小時在線答疑,智能預(yù)約送裝;送裝服務(wù)覆蓋全國各地,極速配貨,送裝一體,鄉(xiāng)鎮(zhèn)村送裝無憂;安裝入戶后,不僅售后完善,而且用戶后續(xù)想局改或整裝,都只需找三翼鳥團(tuán)隊(duì),有專屬管家對接,一站式智慧定制,省時省心。
三級品牌滿足需求,數(shù)字化提升體驗(yàn),讓用戶一直選。面對用戶越來越多元化的需求,海爾智家高端、場景、生態(tài)三級品牌支撐,為用戶提供小到家電煥新,大到全屋整裝的一站式智慧定制服務(wù)。用戶買了“自清潔”系列空調(diào),除了享受全屋好空氣,還能迭代聯(lián)動智能枕實(shí)時打造健康睡眠場景的智慧臥室;買了洗烘套裝,除了輕松穿美衣,還能迭代可健身可休閑的智慧陽臺。
為了讓用戶不費(fèi)時費(fèi)力地盲選,海爾智家創(chuàng)新用戶數(shù)字化運(yùn)營平臺,實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品購買、使用到服務(wù),全生命周期的精準(zhǔn)投放。雙11預(yù)售期間,海爾智家在京東平臺面向高價值前裝人群精準(zhǔn)投放,帶動了套購單量的大幅增長;雙11期間,海爾智家進(jìn)行針對性的高效投放,針對養(yǎng)生需求,主推“健康除菌”;有“寶媽”標(biāo)簽,主推“母嬰級保鮮”;屬實(shí)力中產(chǎn),首推卡薩帝高端系列……
雙11大戰(zhàn)已落幕,品牌之戰(zhàn)沒有終點(diǎn)。作為行業(yè)引領(lǐng)者的海爾智家,延續(xù)逆增態(tài)勢,11年拿下雙11全網(wǎng)第一,是實(shí)力的證明,更是其長久以來始終以用戶為核心的品牌力的高效積累。因?yàn)樽疃脩?,因?yàn)殡S用戶需求不斷迭代,海爾智家必將締造更多驚喜。
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