首頁 即時動態(tài) 疫情催生變革,傳統(tǒng)門店升級一體化“雙店”丨好享家大咖

疫情催生變革,傳統(tǒng)門店升級一體化“雙店”丨好享家大咖

來源:家居百科 時間:2020年03月19日 11:45

??“在我們的余生中,這個世界仍將處于不穩(wěn)定的狀態(tài),但還是有一些領(lǐng)導(dǎo)者和公司交出了優(yōu)異的答卷。他們并不僅僅局限于生存,他們還著眼于取勝;他們并不僅僅局限于成功,他們還著眼于蓬勃發(fā)展……”

??—— Jim Collins《選擇卓越》

??2020年突如其來的疫情,打亂復(fù)工復(fù)產(chǎn)節(jié)奏的當(dāng)下,有些公司便開始積極尋找新的運(yùn)營思路。優(yōu)秀的企業(yè)管理者其實(shí)也并不具備“預(yù)測未來”的能力,但他們處在這個充滿不確定因素的環(huán)境中,可以在第一時間做出反應(yīng)、進(jìn)行變革。然而,變革并不是最難的部分,比實(shí)行變革更難的是:“確定什么是有效的”以及“了解它為什么是有效的”。

??在好享家平臺上,有這樣一家平臺公司——洛陽萬聚連。在疫情這一不穩(wěn)定狀態(tài)中,積極變革,尋找新的營銷思路,把線下門店開到了線上,用私域流量將傳統(tǒng)門店升級為線下線上一體化“雙店”。

??一體化“雙店”傳統(tǒng)門店的“變形記”

??當(dāng)傳統(tǒng)零售行業(yè)圍繞“人、貨、場”進(jìn)行了幾十年的進(jìn)化流轉(zhuǎn),卻依然深陷獲客成本過高、轉(zhuǎn)化能力低且服務(wù)半徑小的困境之中,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為傳統(tǒng)線下零售帶來了新商機(jī):線下門店和線上網(wǎng)點(diǎn)一體化“雙店”經(jīng)營,線上售賣成為新的“場”,手機(jī)里的聯(lián)系人則變成了新的消費(fèi)“人”群。

??在暖通行業(yè)中,利用線上營銷手段把無法開門的線下傳統(tǒng)門店搬到線上來,也正在成為飽受疫情影響的經(jīng)銷商們重要的“自救”手段。

??2019年加入好享家的洛陽萬聚連,在平臺上運(yùn)營一年后,已經(jīng)越來越認(rèn)可好享家運(yùn)用的新的營銷手段。3月,進(jìn)入好享家的春季家裝節(jié)活動季,在河南分部的配合下,萬聚連梁總積極嘗試用線上直播秒殺的方式打響2020年春季家裝復(fù)工的第一槍。為實(shí)現(xiàn)商品引流,萬聚連梁總帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起,提前兩周準(zhǔn)備直播腳本、出鏡主播多次演練,以保證順利開播。

1

??“利用互聯(lián)網(wǎng)整合線上線下資源,一體化‘雙店’經(jīng)營模式逐漸成為趨勢?!甭尻柸f聚連梁總說道:“不過,線上進(jìn)行交易的企業(yè)越來越多,從一開始的高獲客率到現(xiàn)在線上百花齊放,我們得不斷探索、不斷創(chuàng)新、不斷嘗試?!?/p>

1

??△洛陽萬聚連梁總

??在短視頻時代下,單就“直播”這件事而言,舒適家居本是一個關(guān)注度較低的行業(yè),且專業(yè)知識較為乏味,因此,萬聚連在直播過程中盡量將專業(yè)術(shù)語翻譯成大家都能“聽得懂”的語言。此外,將此次帶貨的產(chǎn)品放入到“疫情中孩子的網(wǎng)課”、“老年人找不到遙控器”等具體場景中,并與一些裝修科普知識相結(jié)合,進(jìn)而提升用戶對品牌、產(chǎn)品的關(guān)注與好感。

??家裝節(jié)促線上帶貨  單店私域流量形成閉環(huán)

??現(xiàn)如今,說是“流量”的天下一點(diǎn)也不足為奇。在“私域流量”崛起的背后,也代表著企業(yè)開始從“流量收割”向“精準(zhǔn)用戶經(jīng)營”的思維轉(zhuǎn)型的信號,需要解決信息流、資金流、物流/人流等問題,形成線上線下閉環(huán)。在萬聚連看來,直播不只是“快速消耗”,還可以是自有用戶的一種高效服務(wù)方式,是自有流量的喚醒,是線下體驗(yàn)的線上同等化延伸。

??
在直播前的兩個星期,洛陽萬聚連便開始通過微信好友、微信群、公眾號等自媒體渠道進(jìn)行私域流量池的超千人的蓄水工作,為后期直播的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。萬聚連梁總認(rèn)為,這些流量是屬于自己的,可以反復(fù)利用、免費(fèi)觸達(dá)用戶,因此這個準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。同時,萬聚連認(rèn)為“直播”是一個系統(tǒng)能力、系統(tǒng)性的工具。“如果如果把它(直播)變成組織生態(tài)的一個重要環(huán)節(jié),它就會變成常規(guī)化的銷售渠道和方式?!绷嚎傉f道。
接下來的工作就是打造私域流量池閉環(huán),萬聚連首先進(jìn)行存量客戶分析,用不同標(biāo)簽分析用戶價值;第二步即是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化:通過直播中優(yōu)質(zhì)的選品針對目標(biāo)存量客群的內(nèi)容,去吸引用戶拉新;最后即是裂變增長與社群做粘性:通過不同活動建立可以精準(zhǔn)觸達(dá)的社群,以會員折扣、滿減等活動增加社群粘性。

1

??△萬聚連秒殺直播反響熱烈

??3月,好享家春季家裝節(jié)創(chuàng)新營銷競賽活動正式開啟。洛陽萬聚連積極響應(yīng),策劃康佳內(nèi)購會并將通過直播秒殺方式在線銷售,著力打造全平臺線上線下多渠道營銷產(chǎn)品。在直播前期的選品過程中,萬聚連以用戶興趣作為選題支撐,研究討論用戶究竟對怎樣的產(chǎn)品更有熱情。在3月15日的直播中率先用康佳電視做試水,累計(jì)介紹了15款活動型號,并根據(jù)當(dāng)下疫情環(huán)境,以藍(lán)光護(hù)眼、黃岡網(wǎng)課、智能語音、無延遲同屏等等賣點(diǎn),結(jié)合用戶痛點(diǎn)及專業(yè)知識,滿足老人、小孩、年輕人等多人群多場景需求。除此之外,萬聚連還附加99換購空氣凈化器等優(yōu)惠加大用戶的好感度和關(guān)注度。據(jù)悉,短短一個半小時直播過程中,參與用戶超1400人,成交逾20個訂單,蓄水?dāng)?shù)十位意向客戶,討論區(qū)熱烈。

??
直播秒殺結(jié)束后,萬聚連及河南分部在第一時間做了復(fù)盤,分析亮點(diǎn)與差距,為后期擴(kuò)大銷售模式積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過本次的“試水”,讓萬聚連體會到“直播是組織能力”,是一個“系統(tǒng)工程”,每一場直播其實(shí)背后都是一個組織在“齊步走”。

??物聯(lián)網(wǎng)時代,許多公司推進(jìn)從家電到成套家電、到智慧家庭、再到衣食住娛全生態(tài)服務(wù)的業(yè)務(wù)升級,為消費(fèi)者提供智慧家庭解決方案。盡管全國經(jīng)濟(jì)受到疫情影響,但隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速以及一些列逆周期調(diào)節(jié)政策效應(yīng)逐步顯現(xiàn),經(jīng)濟(jì)回歸常態(tài)指日可待。身處舒適智能家居行業(yè),創(chuàng)造全場景智能生活體驗(yàn),滿足用戶定制美好生活的需求,打造智慧家庭生態(tài)品牌是我們共同的責(zé)任。

相關(guān)知識

疫情催生變革,傳統(tǒng)門店升級一體化“雙店”丨好享家大咖
洛陽萬聚連:疫情催生變革,傳統(tǒng)門店升級一體化“雙店”丨好享家大咖說
快訊丨「西邊亮·貴府」富森美家居2號店雙店齊開
天貓家裝新玩法引爆雙11,百城千店“8點(diǎn)迎夜”
最美勞動者| 致敬好享家?guī)ж涍_(dá)人!
詩尼曼正式發(fā)布分享家,打造行業(yè)首發(fā)設(shè)計(jì)營銷一體化平臺
三維家顧客創(chuàng)造大會,全新升級數(shù)字店鋪解決門店增長難題
好享家宿遷萬邦連婁恒獲頒CCFA全國金牌店長獎
微動天下攜手百安居打造線上線下一體化家裝模式
谷居設(shè)計(jì)大咖助力家裝設(shè)計(jì)師把握后疫情市場先機(jī)

網(wǎng)址: 疫情催生變革,傳統(tǒng)門店升級一體化“雙店”丨好享家大咖 http://phxyyxgs.cn/newsview824.html

推薦即時動態(tài)