張華軍:增至3300+店,三翼鳥(niǎo)加速定制智慧生活
智能家居的興起,本質(zhì)是其出現(xiàn)改變了人們的生活體驗(yàn)以及生活方式。因此當(dāng)人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、AR等科技浪潮洶涌而來(lái)時(shí),真正能走進(jìn)用戶生活,顛覆體驗(yàn)的還是“智慧家庭”。
11月25日,三翼鳥(niǎo)在深圳舉辦落地成果暨新品發(fā)布會(huì),并發(fā)布全新品牌定位——智慧家庭場(chǎng)景品牌。正值品牌兩周年之際,通過(guò)新戰(zhàn)略、新方案、新體驗(yàn)的三大升級(jí),三翼鳥(niǎo)不僅在引領(lǐng)智慧生活方式變革,也在通過(guò)智慧家庭場(chǎng)景的深入落地,加速用戶定制智慧生活的步伐。三翼鳥(niǎo),正在開(kāi)啟定制智慧生活體驗(yàn)新時(shí)代。
發(fā)布會(huì)上,海爾智家三翼鳥(niǎo)市場(chǎng)總經(jīng)理張華軍直言:“明年我們將增至3300+門(mén)店,隨時(shí)隨地用心服務(wù)每一個(gè)家庭?!边@不禁讓人思考,當(dāng)定制化場(chǎng)景解決方案成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵命題,三翼鳥(niǎo)是如何在短短兩年建立起智慧生活的定制能力,一系列的落地布局又將為用戶體驗(yàn)得到哪些提升與改善?
“四大升級(jí)”構(gòu)建智慧家定制體系,釋放用戶體驗(yàn)價(jià)值
在多元消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的背景下,一體化的家庭建設(shè)需求被廣泛提出。基于此,三翼鳥(niǎo)率先開(kāi)創(chuàng)以新平臺(tái)、新門(mén)店、新交付、新服務(wù)為核心的智慧家定制體系,開(kāi)啟定制生活體驗(yàn)新時(shí)代。張華軍表示:“如今用戶需要的是一站到位的智慧場(chǎng)景方案,是真正實(shí)現(xiàn)全方位、一體化、數(shù)字化的定制服務(wù),這樣才會(huì)更省心、省時(shí)、省力?!痹谌眸B(niǎo)以“四大升級(jí)”構(gòu)建的智慧家定制體系中,用戶的體驗(yàn)價(jià)值被得以充分釋放。
其一,是線上線下一體化智能新平臺(tái)打造的智慧家定制體驗(yàn)。平臺(tái)將APP、門(mén)店、交付、服務(wù)串聯(lián)在一起,APP可線上預(yù)約看店,門(mén)店用戶管家可提供一對(duì)一交付,讓用戶做“甩手掌柜”。這意味著,不管是整個(gè)家的裝修設(shè)計(jì)、布局結(jié)構(gòu)、動(dòng)線規(guī)劃,還是智慧產(chǎn)品的品類(lèi)、品牌和搭配,都可以通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)量身打造。
其二,是新門(mén)店線上可見(jiàn),線下可至的沉浸式體驗(yàn)。在門(mén)店全面升級(jí)的“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案中,用戶只要召喚小優(yōu),就能語(yǔ)音開(kāi)啟觀影氛圍和場(chǎng)景;女主人可以與冰箱“對(duì)話”,管理食材更方便,智慧烹飪更簡(jiǎn)單;寶寶洗澡召喚小優(yōu)預(yù)約熱水,浴室也能主動(dòng)服務(wù)……所有智慧場(chǎng)景的美好體驗(yàn)一觸即達(dá),輕松“智造”整個(gè)家。
其三,是新交付提供“所見(jiàn)即所得”的無(wú)憂體驗(yàn)。針對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程的缺失,三翼鳥(niǎo)建立了“所見(jiàn)即所得”的交付體系,借助場(chǎng)景一體化、空間高效集成、全屋系統(tǒng)融合三大交付標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)字化交付平臺(tái),提供可查可跟蹤的服務(wù),真正做到用戶的便捷安心。
其四,是新服務(wù)營(yíng)造的可持續(xù)體驗(yàn)。區(qū)別一次性服務(wù),入住后,三翼鳥(niǎo)可從家電、家居、家裝到后續(xù)家生活提供一體化的持續(xù)服務(wù)。比如可防盜、防漏水漏氣的安全服務(wù),還有洗衣先生、阿爾法魚(yú)等生活服務(wù),以及食材過(guò)期、家庭節(jié)日提醒的主動(dòng)服務(wù),保證智慧體驗(yàn)的持續(xù)不斷。
顯然,在品牌新體驗(yàn)的升級(jí)下,三翼鳥(niǎo)已經(jīng)進(jìn)入“用戶深度參與個(gè)性化智慧定制”的發(fā)力階段。在與用戶深度交互中不斷完善自身,從一站式定制升級(jí)為千人千面的個(gè)性化定制,定制智慧生活的最佳路徑已被打通。而這背后,三翼鳥(niǎo)對(duì)家電、裝修、設(shè)計(jì)等眾多行業(yè)資源的集成整合,成為了關(guān)鍵力量。
多項(xiàng)智慧定制成果落地,生態(tài)共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)共贏
盡管新體驗(yàn)升級(jí)在本次發(fā)布會(huì)首次提出,但在定制智慧生活的道路上,三翼鳥(niǎo)已經(jīng)取得了階段性的落地成果。
比如新平臺(tái)方面,不僅有三翼鳥(niǎo)app的周邊好店智能推送,還開(kāi)發(fā)了“筑巢”高效設(shè)計(jì)工具和數(shù)字化門(mén)店管理系統(tǒng)。新門(mén)店方面,全國(guó)現(xiàn)有1605家三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店,覆蓋238個(gè)地市級(jí)。2023年將整體布局3300+三翼鳥(niǎo)智慧生活體驗(yàn)館,覆蓋304個(gè)核心城市,1500個(gè)核心建材商圈。新交付方面,目前已迭代9大產(chǎn)品、38品類(lèi)、50+系列專(zhuān)業(yè)的差異化解決方案,以及廚房、客廳、衛(wèi)浴、臥室、陽(yáng)臺(tái)五大空間交付標(biāo)準(zhǔn),之后還將有8700個(gè)交付中心的布局。
多項(xiàng)成果落地,依賴(lài)三翼鳥(niǎo)智慧家定制體系強(qiáng)大的資源整合能力。針對(duì)用戶需求定向打造智慧家庭定制平臺(tái),開(kāi)放各路生態(tài)資源,共同打開(kāi)更大市場(chǎng)空間,并圍繞智慧家庭的建設(shè)落地探索集成化的數(shù)字轉(zhuǎn)型新路徑。當(dāng)全新的交易、交互、體驗(yàn)成為常態(tài),智能家居的發(fā)展才會(huì)迎來(lái)新的拐點(diǎn)。
對(duì)于未來(lái),三翼鳥(niǎo)也秉持著生態(tài)共創(chuàng)、開(kāi)放共贏的態(tài)度。通過(guò)海爾三萬(wàn)多家線上線下一體化門(mén)店的渠道共享,三翼鳥(niǎo)將生態(tài)方匯集到同一平臺(tái),共同投入到智慧家庭的建設(shè)中去。如今,三翼鳥(niǎo)已連接起2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家。
可以相信,理想中的智慧家庭已經(jīng)離我們?cè)絹?lái)越近。隨著三翼鳥(niǎo)定制智慧生活的持續(xù)加速,用戶將逐步養(yǎng)成智慧生活的新方式,家庭體驗(yàn)也會(huì)因?yàn)槿眸B(niǎo)的存在而變得更加美好。
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網(wǎng)址: 張華軍:增至3300+店,三翼鳥(niǎo)加速定制智慧生活 http://phxyyxgs.cn/newsview82438.html
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