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日日順供應(yīng)鏈場(chǎng)景物流服務(wù)模式，助力用戶過上“省心年”

來源：家居百科時(shí)間：2023年02月02日 17:17

在剛剛過去的春節(jié)假期里,全國(guó)消費(fèi)熱情持續(xù)升溫。國(guó)家稅務(wù)總局增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)顯示,今年全國(guó)消費(fèi)相關(guān)行業(yè)銷售收入與去年春節(jié)相比增長(zhǎng)12.2%。隨著消費(fèi)需求在春節(jié)期間的釋放,物流及供應(yīng)鏈行業(yè)也迎來新一輪服務(wù)高峰期。

每件商品背后,都有一個(gè)托付、一個(gè)期待。這個(gè)春節(jié),日日順供應(yīng)鏈以提升用戶體驗(yàn)為核心,場(chǎng)景服務(wù)師堅(jiān)守服務(wù)第一線,將一件件被翹首企盼的商品送入用戶家中,也將愛與心意一同送達(dá)。

成套送裝:一次就好,助力用戶省心迎新春

在辭舊迎新的年貨消費(fèi)季,“添置大件”成了不少用戶的想法。作為辛苦一年對(duì)于自己或家人的犒賞,家電、家居等商品在此階段迎來了一波煥新熱潮。

家住深圳的林先生就在臘月二十七時(shí),通過購(gòu)物網(wǎng)站一次性下單了冰箱和洗衣機(jī)。令其感到驚喜的是,第二天就接到了日日順場(chǎng)景服務(wù)師的電話,師傅按照約定時(shí)間將冰箱和洗衣機(jī)一起送到了家中?！耙酝I大件,送上門之后還要等幾天才能安裝,還有一兩天就要過年了,原本以為怎么也要等到年后,沒想到師傅將兩件商品都送過來了,不光送得快,還給安裝好,一次性搞定了所有問題,這樣的服務(wù)讓人很省心,”林先生稱贊道。

進(jìn)村入戶:無處不達(dá),助力用戶愛意先到家

除夕日,當(dāng)人們?cè)谙硎艽汗?jié)闔家團(tuán)圓的喜悅時(shí),日日順場(chǎng)景服務(wù)師通過耐心細(xì)致的服務(wù),將陳先生的“心意”率先送到了其位于貴州省銅仁市江口縣的家中。

“由于工作繁忙,這幾年都沒在春節(jié)期間回過家,爸媽知道我今年能回去,東西置辦的越來越多,家里的冰箱已經(jīng)裝不下了”,陳先生說。他想在今年給父母添一臺(tái)新冰柜,考慮到老家地處山區(qū)且行車不便,在確認(rèn)過可以送貨上門后才放心下單。山區(qū)道路狹窄,在送貨小車難以通行的路段,服務(wù)師傅便將冰柜背在背上,通過步行上山的方式按時(shí)將產(chǎn)品送至用戶家中。在了解到日常主要是兩位老人使用,日日順場(chǎng)景服務(wù)師還細(xì)致地講解了產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法,其專業(yè)、耐心的服務(wù)也讓陳先生的父母非常滿意。

送裝同步:定制方案,助力用戶健康過佳節(jié)

近年來,隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)習(xí)慣的改善,越來越多的用戶不再選擇“大魚大肉”,而是希望以更加健康的方式度過春節(jié)假期。為了打破“每逢佳節(jié)胖三斤”的魔咒,家住北京的袁先生也在年前下單了一臺(tái)跑步機(jī)并預(yù)約除夕送達(dá),打算和家人在適度的健身運(yùn)動(dòng)中度過一個(gè)健康年。除夕當(dāng)天上午,日日順場(chǎng)景服務(wù)師就將跑步機(jī)送到了袁先生家中。拆包裝、檢查產(chǎn)品外觀、搬運(yùn)到指定位置……服務(wù)師傅一氣呵成、有條不紊地完成了所有服務(wù)操作,并幫助袁先生制定了健身方案。

袁先生感慨道,“平時(shí)最頭疼的就是購(gòu)買大件商品,自家小區(qū)沒電梯、樓道又窄,搬運(yùn)不方便。沒想到師傅完全不需要我擔(dān)心,不僅上門送裝,還為我和家人制定了不同的健身方案,這對(duì)我來說是一次全新的服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>

據(jù)悉,日日順供應(yīng)鏈已連續(xù)23年踐行“春節(jié)不歇”的承諾。能夠在人力、物力緊缺的春節(jié)期間為全國(guó)各地的用戶送去專業(yè)、細(xì)致的服務(wù),究其原因,離不開日日順供應(yīng)鏈強(qiáng)大的基礎(chǔ)物流資源的保障與支持。依托近5000個(gè)合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和遍布全國(guó)的近20萬場(chǎng)景服務(wù)師,日日順供應(yīng)鏈構(gòu)建起了覆蓋全國(guó)、到村入戶、送裝同步的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),業(yè)務(wù)范圍可觸達(dá)全國(guó)超過2800個(gè)區(qū)縣,也為提高物流履約時(shí)效和末端用戶送裝交付服務(wù)能力奠定了基礎(chǔ)。

春節(jié)送貨,送的不止是產(chǎn)品,還是服務(wù)與溫暖。以用戶體驗(yàn)為核心,日日順供應(yīng)鏈在場(chǎng)景服務(wù)中感知用戶需求,不僅讓用戶獲得了高效便捷且省心的服務(wù)體驗(yàn),同時(shí)還跨越時(shí)間和距離的阻隔,為“異鄉(xiāng)人”與家人之間建起一道溝通的橋梁,讓所有的愛與思念都如期而至。

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