服務標準化，驅動晾曬行業(yè)的高質量發(fā)展

??大力推進家居建材行業(yè)服務業(yè)發(fā)展是實施國家創(chuàng)新戰(zhàn)略，落實黨中央、國務院加快發(fā)展生產性服務業(yè)的決策部署，打贏行業(yè)供給側結構性改革攻堅戰(zhàn)，提升行業(yè)發(fā)展水平和國際競爭力的需要。可以說家居建材行業(yè)發(fā)展重點就是服務業(yè)發(fā)展的重心。

??當前，特別是諸多消費者關注的家居建材行業(yè)的售后服務領域，還沒形成系統(tǒng)化的服務體系。在晾曬行業(yè)，智能晾衣機，作為家居生活的必備產品，急需出臺相應的服務體系，來滿足經營組織和消費需要、消費體檢。為此，中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會聯(lián)合京東商城、晾曬行業(yè)各知名企業(yè)和第三方安裝平臺，共同牽頭編制《晾曬產品終端銷售服務規(guī)范》，希望通過標準引領，完善晾曬行業(yè)標準化體系，推動產業(yè)轉型升級和服務業(yè)的高質量發(fā)展。

??《規(guī)范》將對晾曬產品售后涉及的設計、配送、安裝、維修、 退、換貨和客戶服務等環(huán)節(jié)提出具體要求，特別是安裝服務，將配套安裝要求，來提升晾曬行業(yè)的線下服務滿意度水平。

??為保證《規(guī)范》的科學性、先進性、操作性，協(xié)會將在2020年5月7日-9日舉辦的第三屆京東智能晾曬節(jié)期間，組織相關領域的專家，企業(yè)、服務組織，對《規(guī)范》進行研討。同時，協(xié)會希望通過多輪研討，盡快征求意見、早日發(fā)布，提升行業(yè)的服務意識，規(guī)范行業(yè)的服務行為，推動行業(yè)的服務水平。

??2020年4月30日

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