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2023廣州設計周 | 金意陶王夏陽：以好店好人好服務，傳遞質(zhì)感藝術生活

來源：家居百科時間：2023年03月09日 20:24

3月3日-3月6日，2023廣州設計周在廣州保利世貿(mào)博覽館、廣州國際采購中心與南豐國際會展中心隆重開幕，本屆廣州設計周，以“設計+選材”為主題，聚焦新形式、新品類、解讀新趨勢、新機遇，再次引領高品位家居設計市場的潮流和發(fā)展方向。

本次展會，金意陶以「匣想·空間」為主題，搭建了一個融自然真實與產(chǎn)品解構的遐想空間，展出了2022年末上線的KITO真石釉，吸引觀眾紛紛前來打卡?，F(xiàn)場，網(wǎng)易家居專訪了金意陶高端零售業(yè)務線總經(jīng)理兼營銷支持中心總經(jīng)理王夏陽，了解金意陶的新品亮點和發(fā)展戰(zhàn)略。

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網(wǎng)易家居：2022年，金意陶提出了“深淘灘、高筑壩”這兩個關鍵詞，面對行業(yè)競爭的進一步加劇，企業(yè)通過什么樣的戰(zhàn)略來“深挖”和“拔高”呢？

王夏陽：簡單總結，就是好店好人好服務。為了“深挖”，我們找了國內(nèi)最頂尖的第三方咨詢公司合作，做了精準的用戶畫像。我們曾以為中國消費者是一個金字塔的結構，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是一個醒酒器的結構。基于此，我們重新調(diào)整賽道進行“拔高”，劃分出醒酒器上面的那節(jié)群體，以及剛性需求群體。

首先，什么叫好店？不同需求的客戶，他要的店的形態(tài)是不一樣的，我們針對高端人群做了甄選店，針對剛需消費者的做了優(yōu)選店，并邀請了國內(nèi)很多設計大咖來做這方面的研發(fā)。為了使兩個店態(tài)能夠更好地經(jīng)營，我們把經(jīng)營模式區(qū)分開，把產(chǎn)品也進行區(qū)分。

第二，有了好店以后誰來干？得有好人，所以我們把團隊也做了區(qū)分，內(nèi)部對經(jīng)銷商的服務團隊，包括經(jīng)銷商對C端的服務團隊做了區(qū)分，把合適的人放在合適的崗位。

第三，好服務，針對高端用戶我們實現(xiàn)“所想即所見，所見即所得”。針對優(yōu)選店的客戶，我們提供最具性價比的產(chǎn)品。

網(wǎng)易家居：目前建材家居市場“兩極分化”日益明顯，面對不同層級的市場環(huán)境，金意陶采用了哪些措施？

王夏陽：一方面是我們的好店好人好服務。另外，就是回歸到第一性原理，以滿足別人的需求作為最大的價值，來構建所有的東西，從售前售中售后，包括后端的服務，都讓消費者后顧無憂。我們現(xiàn)在賣給消費者的產(chǎn)品不是一片一片的磚，而是生活方式。所以我們要把這樣的生活方式理念傳遞給高端人群，這就是我們?nèi)嫿ǖ臇|西。

網(wǎng)易家居：這兩年來雅光深受高端客戶群體的喜愛，金意陶也提出了“雅光技術專家，質(zhì)感藝術大師”的宣傳口號，在雅光領域金意陶有哪些領先的優(yōu)勢？

王夏陽：雅光是我們品牌的DNA，是我們十多年沉淀出來的底蘊，這個是別的品牌沒法比擬的。

第一方面，我們的生產(chǎn)線、設備、原料和工藝，一直圍繞著“雅光技術”不斷去升級。為了把真石釉系列開發(fā)出來，我們整整埋頭苦干了十年，才讓它比石頭更防滑、耐磨，抗污性也更好。

第二方面，我們總部所有人員，一說到雅光磚就眉飛色舞，這就是骨子里的自信。

第三方面，我們在全國的經(jīng)銷商體系已有十幾年沉淀，在銷售邏輯和方法上更是有絕對的優(yōu)勢。

網(wǎng)易家居：我看今年設計周，金意陶也是以雅光為主題，那能簡單的給我們講述一下展位的看點嗎？

王夏陽：我們的核心產(chǎn)品是真石釉，它源于真石，媲美真石，但是比真石的性能更好，今天在現(xiàn)場還有另一個核心產(chǎn)品——藝術金屬，這兩個工藝我們都是全球獨一無二的，最領先的。藝術金屬產(chǎn)品，是我們和全球最頂級的釉料公司聯(lián)合開發(fā)的，接下來我們會把它進一步豐富，用在墻面、花片體系，護墻體系等。除了質(zhì)感還追求藝術，這就是金意陶的使命。

網(wǎng)易家居：本次設計周金意陶也為設計師精心準備了不同類別的活動，在設計師渠道領域，今年金意陶有什么新的布局嗎？

王夏陽：金意陶一直把設計師渠道看得很重，設計也是生產(chǎn)力，如果沒有設計師們的強力支撐，我們很難邁開步子。

2023年，我們將延續(xù)過去三年的KD511項目，把它做成一個主IP，包裝一系列的小型或者中型的活動，保持品牌和設計師之間的黏性。另外，我們會與KD511的講師和學員合作，打造全國100套到1000套高端的案例庫，把這些案例無條件地分享給所有設計師和消費者，給大家提供一些學習的便利。

網(wǎng)易家居：2023年家居建材市場逐步回暖，房地產(chǎn)市場也在逐步回暖，今年市場您有什么看法？今年的目標是什么？

王夏陽：首先我說一句話，今年一定會比去年好。過去三年的疫情存在了太多不可控的因素，這種大的變化之下我不敢妄言，但肯定會比去年更好。

今年我們也有自己的目標，第一個要讓消費者更有價值，讓他們變得更好。第二個要讓合作伙伴盈利能力更強。我相信消費者好了，合作伙伴好了，品牌才會發(fā)展得更好。

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