打這場“贏”仗,憑什么是業(yè)之峰?
總觀看量破803萬,業(yè)之峰23周年云慶典的完美落幕,注定是家裝行業(yè)史上最“贏”的一仗!
9大平臺同時直播、覆蓋90+城市、13家品牌廠家鼎力支持、“鏘鏘三人行”齊聚直播間……后疫情時代,家居消費市場復(fù)蘇,一場云慶典真的可以顛覆整個家裝行業(yè)嗎?
4月30日晚,鏘鏘三人行再一次出現(xiàn)在直播間中,在4月11日,業(yè)之峰與分眾傳媒達(dá)成戰(zhàn)略合作。然而在這次云慶典中,張鈞、江南春、王小騫的鏘鏘三人行組合的“味道”沒有變,“湯”卻變了。
誰是企業(yè)流量“抓手”?
張鈞:傾聽客戶,用心出發(fā)
企業(yè)生存之道在于企業(yè)“內(nèi)功”是否深厚,也就是企業(yè)差異化的品牌塑造,不是產(chǎn)品就是服務(wù),與如今的業(yè)之峰不謀而合。
伴隨人們消費理念的轉(zhuǎn)變,消費者自身的發(fā)展也在時代中不斷蛻變,從以往的“賣方時代”到現(xiàn)在“買方時代”模式,都是企業(yè)在圍繞消費者理念的轉(zhuǎn)變而逐步完善服務(wù)的模式改變,換句話說,對待消費者的態(tài)度就注定企業(yè)的存留。
“對消費者要有一顆真誠的心。”張鈞反復(fù)強調(diào)。回顧業(yè)之峰23年的發(fā)展歷程,1997年創(chuàng)立拿出行業(yè)內(nèi)第一份報價單,2003年率先提出環(huán)保不達(dá)標(biāo)全額退款,2017年推出全包圓業(yè)務(wù),2019年推出“入住環(huán)?!薄ⅰ笆曩|(zhì)?!薄ⅰ叭坦芗摇比蠓?wù)承諾……業(yè)之峰的諸多創(chuàng)新已成為家裝行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),產(chǎn)品、服務(wù)與戰(zhàn)略模式一直在創(chuàng)新中生成“范本”,但從始至終都在圍繞一件事——利益用戶。
如今,在業(yè)之峰23周年云慶典中,“三心”白皮書的正式發(fā)布,又是一個圍繞消費者家裝痛點的真正解決方案。可以說,23年以來,專注裝修是業(yè)之峰的立業(yè)之本,利益用戶更是業(yè)之峰的生存之道。
江南春:對客戶好,贏得口碑
疫情之下,家裝市場的人口紅利與流量紅利已到達(dá)一個峰值,后疫情時代,企業(yè)全面復(fù)工、復(fù)產(chǎn),家裝市場飽和,人口與流量紅利逐漸消失,企業(yè)如何突破這一挑戰(zhàn),贏得人心?江南春給出答案。
“沒有人會拒絕對你的好,當(dāng)你利益客戶的時候,企業(yè)自然就會盈利,反之,企業(yè)就會滅亡?!?/p>
在江南春看來,業(yè)之峰的“三心”白皮書的發(fā)布,不僅是在家裝行業(yè)的創(chuàng)新,更是為各行各業(yè)樹立起了信任標(biāo)桿,超越國標(biāo)是業(yè)之峰的專線,超越用戶期待是企業(yè)突破流量的防線,被家裝界稱為“小諸葛”的張鈞,不僅在戰(zhàn)略模式上會創(chuàng)新,還擁有超強商業(yè)頭腦。
眾所周知,業(yè)之峰可以帶來如此亮眼的成績單,與業(yè)之峰企業(yè)“為難自己,成就客戶”的理念分不開,更與業(yè)之峰投入的無形成本分不開,“三心”白皮書降低消費者的信任成本的同時,品牌逐步深入人心,業(yè)之峰必將成為受人尊敬的企業(yè),成為家裝行業(yè)的代名詞。
誰是企業(yè)流量的“推手”?
鐘愛逆行,也可以做“鈞哥”
2020年的直播行業(yè)可謂熱鬧非凡,除了以往的常規(guī)主播以外,官員、央視主持、學(xué)者教授、甚至企業(yè)家們都在跨界直播。繼羅永浩后,無論是商界鐵娘子董明珠、還是齊聚直播間的紅星美凱龍五大總裁,都開啟了直播,張鈞也不例外。
疫情讓直播行業(yè)熱度再次暴走,直播全面入侵大眾的生活,換句話說,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了直播經(jīng)濟時代。對于家裝行業(yè)來講,線上選購方式已經(jīng)成為消費者未來家居消費者的購買習(xí)慣,但對于十分重視消費體驗的家裝行業(yè)來說,直播不僅要滿足帶貨需求,實際還要承載品牌粘性,拉近與消費者心靈的距離。張鈞作為企業(yè)名片最為合適,在形象、口才、表現(xiàn)力上“也都不錯”,首次直播便收獲了80余萬的觀看量。
直播不是簡單帶貨,而是更看重內(nèi)容。作為新晉網(wǎng)紅“鈞哥”,他也有自己的“套數(shù)”。從首次的個人直播,到后來搭檔王小騫,再到江南春的三人形式,不斷豐富直播間的內(nèi)容,把最好的傳達(dá)給受眾。在此次23周年云慶典中,這也是聯(lián)合13家主材商,在直播間搞起了“知識+秒殺”模式的活動,在帶貨中傳達(dá)更多的企業(yè)文化與產(chǎn)品特色的信息,成了直播帶貨中的一股清流。
不做平均數(shù),但可以投分眾
“業(yè)之峰不做平均數(shù),小投資就像白開水,煮沸就沒?!睆堚x表示。疫情期間,便開啟了“花錢”模式。
4月11日,業(yè)之峰與分眾傳媒達(dá)成億元戰(zhàn)略合作,成為了行業(yè)關(guān)注的焦點。
隨著毛坯房越來越少,二手房裝修比重越來越大,客戶散落在各個小區(qū),傳統(tǒng)的獲客方式逐漸失靈,必須通過新的“類壟斷·飽和性攻擊”的營銷方式來打造品牌,尋找客戶。這對急于開拓更大市場的業(yè)之峰來說,分眾傳媒無疑是最佳的選擇。
分眾傳媒是一種生活場景場化的平臺,不僅僅是線下傳播的渠道,更是需要一種生活品牌的傳播內(nèi)容,分眾傳媒作為中國第二大媒體集團(tuán),每天覆蓋3.1億城市主流人群的必經(jīng)之路。對于分眾來講,業(yè)之峰作為裝修的傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè),在國內(nèi)家裝行業(yè)占據(jù)了一定的標(biāo)桿地位,業(yè)之峰選擇的成功必將會影響家裝行業(yè)的蠢蠢欲動。
如今已經(jīng)是產(chǎn)品過剩的時代,品牌必須贏得人心,給消費者一個選擇自己的理由,億元投向分眾,借助分眾平臺力量,將業(yè)之峰“三心”等服務(wù)的創(chuàng)新帶動全行業(yè)利益用戶的行動,在解決消費者痛點的同時,也是改變行業(yè)市場格局的唯一選擇。
在23周年云慶典中,在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,無論是“三心”白皮書的發(fā)布,還是嚴(yán)選廠家的成立,都在圍繞用戶開創(chuàng)新的服務(wù)模式。在戰(zhàn)略布局方面,無論是線上“鈞哥”,還是線下“分眾”,都是在為家居品牌開創(chuàng)新的營銷模式。在常態(tài)中超越,在逆行中創(chuàng)新,被稱為“第一吃螃蟹”的業(yè)之峰,成為“百億級”企業(yè)的目標(biāo)越來越近,成為“受人尊重的行業(yè)領(lǐng)跑者”已成定局。
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