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品牌服務(wù)升級，松下空調(diào)用心護(hù)航消費者權(quán)益

來源：家居百科時間：2023年03月23日 15:39

??隨著“315國際消費者權(quán)益日”的到來,家電售后服務(wù)問題又到了集中爆發(fā)的階段,頻繁爆出的家電售后服務(wù)事件,不僅讓消費者逐漸失去消費信心,也使行業(yè)的發(fā)展蒙上一層陰影。松下空調(diào)作為國際知名的家電品牌,一直秉承著以人為本的理念,因此,致力于為每位消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),是松下多年來孜孜不倦的追求。

??產(chǎn)品品質(zhì)是立足之本,多項創(chuàng)新技術(shù)為品質(zhì)保駕護(hù)航

??作為百年企業(yè),松下自布局空調(diào)產(chǎn)業(yè)以來,不斷推陳出新。如今緊抓市場變化和消費需求兩大趨勢,在2022年匠心推出醇風(fēng)、洵風(fēng)、瀅風(fēng)等健康空調(diào),通過松下專利黑科技納諾怡、新風(fēng)功能、第五代自清潔技術(shù)、強智冷暖、語音離線控制等多重創(chuàng)新科技,為品質(zhì)加持,讓用戶獲得更健康舒適的生活體驗。

??據(jù)了解,2023年松下空調(diào)將繼續(xù)突破創(chuàng)新,攜手新生代言人楊超越打造“超感健康風(fēng)”理念,并以“松下健康空氣專家”的身份,為用戶帶來更多健康新品。

??直擊售后服務(wù)痛點,松下空調(diào)推出四大服務(wù)升級戰(zhàn)略

??眾所周知,家電服務(wù)是家電產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán),然而當(dāng)前空調(diào)行業(yè)的售后服務(wù)卻存在著諸多痛點。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會理事會主席團主席郭赤兵,在松下空調(diào)2023年全國服務(wù)商大會上表示,“在全國消協(xié)受理的消費者投訴中,行業(yè)中個別非與廠家簽約的服務(wù)商及服務(wù)人員為了追求利益,存在著夸大空調(diào)故障,過度維修、虛構(gòu)維修服務(wù)項目、不明碼標(biāo)價等侵害消費者權(quán)益的行為?！?/p>

??為解決空調(diào)售后服務(wù)痛點,松下空調(diào)正式發(fā)布了四大服務(wù)升級戰(zhàn)略,包括“安裝新政策”“客服新體制”“終端新戰(zhàn)略”,以及針對用戶關(guān)注的包修期問題,松下空調(diào)宣布2022年后上市的空調(diào)新品可享受整機包修6年的服務(wù)政策,成為行業(yè)中首個提出6年超長包修期的主流合資品牌。

??談及此次服務(wù)煥新的目的,廣州松下空調(diào)器有限公司總經(jīng)理金海龍表示,隨著行業(yè)消費升級,如何做好產(chǎn)品與服務(wù)成為了松下空調(diào)當(dāng)下思考的重點問題,因此2023年,松下空調(diào)將圍繞服務(wù)體制、服務(wù)體驗等方面進(jìn)行優(yōu)化和升級。

??服務(wù)力是企業(yè)的核心競爭力,產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的立足之本。2023年,廣州松下空調(diào)器有限公司也將迎來30歲的生日。相信隨著四大服務(wù)升級戰(zhàn)略的推出,今年的松下空調(diào)不僅會引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)水平換新升級,更會切實保障消費者的權(quán)益,為用戶營造安全放心的消費環(huán)境。

??目前,松下空調(diào)旗下的健康空調(diào)產(chǎn)品均已開通線上購買通道,用戶可上京東松下空調(diào)自營旗艦店、天貓松下空調(diào)旗艦店進(jìn)行選購!

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