首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 滬裝協(xié)召開(kāi)“建和諧社會(huì)·創(chuàng)品質(zhì)家裝”媒體通氣會(huì) 家裝年度工作亮點(diǎn)紛呈

滬裝協(xié)召開(kāi)“建和諧社會(huì)·創(chuàng)品質(zhì)家裝”媒體通氣會(huì) 家裝年度工作亮點(diǎn)紛呈

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年03月27日 20:12

??家裝痛點(diǎn)問(wèn)題一直被提及無(wú)數(shù)遍，市場(chǎng)上許多裝修企業(yè)野蠻發(fā)展，魚(yú)龍混雜，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，不與客戶(hù)簽訂正規(guī)家裝合同，同時(shí)打出免費(fèi)服務(wù)口號(hào)，依靠超低價(jià)、短工期等營(yíng)銷(xiāo)吸引客戶(hù)，許多消費(fèi)者沒(méi)有裝修經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，防范意識(shí)淡薄等多方因素導(dǎo)致增項(xiàng)加錢(qián)、偷工減料、工期拖延等老大難問(wèn)題無(wú)法根治，這么多的裝修問(wèn)題該如何規(guī)避呢？

??由上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“建和諧社會(huì)·創(chuàng)品質(zhì)家裝”上海住宅裝飾行業(yè)2023年工作推進(jìn)會(huì)暨媒體通氣會(huì)于3月27日下午在協(xié)會(huì)召開(kāi)。此次的通氣會(huì)密切結(jié)合住宅裝飾行業(yè)實(shí)際情況，對(duì)消費(fèi)者急難愁盼的問(wèn)題提供解決方案，上海住宅裝飾企業(yè)服務(wù)能力星級(jí)測(cè)評(píng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、2023版施工合同示范文本和2023年第一季度人工費(fèi)行業(yè)價(jià)格數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)布、行業(yè)金牌調(diào)解室成立等多項(xiàng)年度亮點(diǎn)工作在會(huì)上推出。

??通氣會(huì)上，協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)沙峰，協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)百姓裝潢總經(jīng)理謝昌啟、滬尚茗居總裁徐澤宇，20余位行業(yè)企業(yè)代表，中國(guó)網(wǎng)、中新網(wǎng)、新浪家居等多家媒體共同見(jiàn)證行業(yè)“金牌調(diào)解室”正式掛牌運(yùn)行。

行業(yè)“金牌調(diào)解室”揭牌儀式丨圖

上海教育電視臺(tái)《人民監(jiān)理員》欄目錢(qián)祖培主持會(huì)議丨圖

??協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)沙峰致辭提到，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)始終高度重視住宅裝飾行業(yè)誠(chéng)信工作，尤其對(duì)行業(yè)測(cè)評(píng)和咨詢(xún)開(kāi)放日活動(dòng)充分運(yùn)用，以此作為了解市民對(duì)家裝服務(wù)需求、把握行業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)的風(fēng)向標(biāo)，不斷促進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定提升，今年開(kāi)展的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作更是為創(chuàng)品質(zhì)家裝保駕護(hù)航，讓市民在裝修前有參考，裝修中有監(jiān)督，裝修后有保障，并誠(chéng)摯邀請(qǐng)社會(huì)媒體和廣大消費(fèi)者發(fā)揮社會(huì)宣傳和監(jiān)督作用，共同推進(jìn)本市的家裝服務(wù)的品質(zhì)。

上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)沙峰致辭丨圖

??上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)將如何幫助消費(fèi)者在整個(gè)裝修周期中規(guī)避問(wèn)題，提升裝修滿(mǎn)意度，滬裝協(xié)家裝版塊年度工作亮點(diǎn)中可見(jiàn)一斑。

??亮點(diǎn)一：推出上海住宅裝飾企業(yè)服務(wù)能力星級(jí)測(cè)評(píng)

??協(xié)會(huì)通過(guò)近四年 “12345市民服務(wù)熱線”住宅裝飾類(lèi)的2萬(wàn)余件投訴分析顯示，施工質(zhì)量安全問(wèn)題的投訴尤為突出，大量的投訴體現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)裝修消費(fèi)信任的缺失，缺失的背后是難以篩選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)，決策鏈越長(zhǎng)的消費(fèi)，對(duì)第三方評(píng)測(cè)的依賴(lài)就越強(qiáng)，因?yàn)閺浹a(bǔ)了消費(fèi)者在經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)上的不足，可以在一定程度上降低決策風(fēng)險(xiǎn)。為此，協(xié)會(huì)著手對(duì)原有行業(yè)測(cè)評(píng)體系再次升級(jí)改造，今年正式推出“上海住宅裝飾企業(yè)服務(wù)能力星級(jí)測(cè)評(píng)”方案，通過(guò)專(zhuān)業(yè)力量測(cè)評(píng)分類(lèi)，方便消費(fèi)者裝修前參考。

??升級(jí)后的星級(jí)測(cè)評(píng)較以往有以下幾點(diǎn)不同：一是聯(lián)合第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)——中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心開(kāi)展系統(tǒng)化測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)工作的專(zhuān)業(yè)性、公正性將有質(zhì)的提升；二是引入“服務(wù)能力星級(jí)”概念，用星級(jí)體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)水平的差異化；三是分階段開(kāi)展各個(gè)施工節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量測(cè)評(píng)，更真實(shí)地反映企業(yè)不同節(jié)點(diǎn)的施工質(zhì)量水平；四是以測(cè)評(píng)為主線，將引伸出新技術(shù)、新工藝的展示交流，新理念、新體系行業(yè)分享等支線活動(dòng)。截止活動(dòng)發(fā)布會(huì)當(dāng)天，首批共計(jì)43家會(huì)員單位參加本次星級(jí)測(cè)評(píng)。

??據(jù)悉，協(xié)會(huì)將聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心上海分中心（CQC），針對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，以保障測(cè)評(píng)工作的嚴(yán)肅性和測(cè)評(píng)資料的完整性、專(zhuān)業(yè)性。

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心上海分中心（CQC）代表王宗挺主任向與會(huì)嘉賓介紹測(cè)評(píng)工作各階段任務(wù)以及測(cè)評(píng)的內(nèi)容和分值權(quán)重丨圖

??亮點(diǎn)二：兩項(xiàng)重要行業(yè)信息發(fā)布，解決裝修規(guī)范和信息不對(duì)稱(chēng)

??發(fā)布一：2023版施工合同示范文本。自2014年起，協(xié)會(huì)配合相關(guān)政府部門(mén)發(fā)布施工合同示范文本，示范合同的推廣和運(yùn)用極大地降低了裝修甲乙雙方的法律風(fēng)險(xiǎn)和隱患，為裝修內(nèi)容規(guī)范化做出極大貢獻(xiàn)。協(xié)會(huì)針對(duì)去年“12345市民服務(wù)熱線”中住宅裝飾合同糾紛共性問(wèn)題進(jìn)行了匯總，通過(guò)征詢(xún)多方意見(jiàn)，經(jīng)法律顧問(wèn)優(yōu)化完善，在新版合同中進(jìn)行部分條款的補(bǔ)充，調(diào)整內(nèi)容將進(jìn)一步明確甲乙雙方的權(quán)責(zé)義務(wù)，避免因約定不明確造成的意見(jiàn)分歧和糾紛隱患。

??發(fā)布二：2023年第一季度人工費(fèi)行業(yè)價(jià)格數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。多年來(lái)協(xié)會(huì)發(fā)布的《人工費(fèi)參考價(jià)》為施工雙方約定施工報(bào)價(jià)提供行業(yè)參照依據(jù)，減少坐地起價(jià)、惡意增項(xiàng)等情況，解決信息不對(duì)稱(chēng)的困擾。為提升行業(yè)人力成本展示的時(shí)效性和傳播性，今年的發(fā)布形式將由原來(lái)一年一發(fā)的紙質(zhì)《人工費(fèi)參考價(jià)》，調(diào)整為季度發(fā)布線上人工費(fèi)行業(yè)價(jià)格數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，屆時(shí)可關(guān)注協(xié)會(huì)官方公眾號(hào)-“上海裝飾”推文發(fā)布。

??亮點(diǎn)三：組建成立住宅裝飾行業(yè)“金牌調(diào)解室”

??2018年起，協(xié)會(huì)將每周五定為行業(yè)“住宅消費(fèi)咨詢(xún)開(kāi)放日”，安排行業(yè)專(zhuān)家為消費(fèi)者解答裝修疑難。2019年，協(xié)會(huì)開(kāi)始協(xié)助“12345市民服務(wù)熱線”處理住宅裝飾裝修咨詢(xún)投訴，隨著人民城市為人民的不斷深入，“12345市民服務(wù)熱線”所暴露出的行業(yè)問(wèn)題引起政府管理部門(mén)和全行業(yè)的高度關(guān)注，協(xié)會(huì)在原有“住宅消費(fèi)咨詢(xún)開(kāi)放日”的基礎(chǔ)上籌建“金牌調(diào)解室”，線上建端口，線下建窗口，有協(xié)調(diào)基礎(chǔ)的投訴案件，將以調(diào)解專(zhuān)家作為橋梁，在雙方認(rèn)可的情況下進(jìn)入“調(diào)解室”面對(duì)面進(jìn)行糾紛調(diào)解。通過(guò)媒體窗口再傳播，讓更多消費(fèi)者通過(guò)觀看有爭(zhēng)議的投訴案件協(xié)調(diào)過(guò)程，更形象的了解裝修疑問(wèn)，提前預(yù)防和規(guī)避裝修過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

??“百尺竿頭須進(jìn)步，十方世界是全身”，切實(shí)解決裝飾行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題，深化增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感和滿(mǎn)意度，探索住宅裝飾行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，創(chuàng)建高品質(zhì)家裝服務(wù)，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)的工作永遠(yuǎn)在改革前進(jìn)的道路上。

網(wǎng)址: 滬裝協(xié)召開(kāi)“建和諧社會(huì)·創(chuàng)品質(zhì)家裝”媒體通氣會(huì) 家裝年度工作亮點(diǎn)紛呈 http://phxyyxgs.cn/newsview88010.html

所屬分類(lèi)：熱門(mén)推薦