首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 第27屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)開幕萬師傅數(shù)智化服務(wù)引發(fā)火爆關(guān)注

第27屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)開幕萬師傅數(shù)智化服務(wù)引發(fā)火爆關(guān)注

來源：家居百科時(shí)間：2023年06月08日 18:35

6月7日，第27屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)于上海新國(guó)際博覽中心盛大開幕。本屆展會(huì)規(guī)模超23萬平米，薈聚國(guó)內(nèi)外1300余家明星品牌，以集成、嵌入、綠色、互聯(lián)、智慧、健康、創(chuàng)新七大亮點(diǎn)打造行業(yè)熱點(diǎn)，引發(fā)業(yè)界火爆關(guān)注。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，家居服務(wù)平臺(tái)萬師傅展位人氣持續(xù)飆升，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)大屏吸引眾多在場(chǎng)游客圍觀。

此次展會(huì)，萬師傅設(shè)置“標(biāo)準(zhǔn)化展示區(qū)”“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)展示區(qū)”“沉浸式體驗(yàn)區(qū)”三大功能區(qū)，其設(shè)計(jì)風(fēng)格充分將時(shí)下熱門元素與萬師傅品牌色相融合，通過數(shù)字化展現(xiàn)和沉浸式交互，讓更多用戶親身體驗(yàn)線上服務(wù)平臺(tái)的實(shí)用性與便捷性，直觀感受需求的精準(zhǔn)匹配及服務(wù)者的響應(yīng)速度。

據(jù)了解，萬師傅秉持著“品質(zhì)服務(wù)，盡在萬師傅”的參展理念亮相N4櫥柜與電器館。其中，師傅職業(yè)化裝備墻引發(fā)熱議。該裝備墻展示了萬師傅對(duì)服務(wù)者職業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從工具到裝備再到職業(yè)形象，環(huán)環(huán)相扣，以師傅這一最小單元入手，加速推動(dòng)整個(gè)家居服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

第27屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)開幕萬師傅數(shù)智化服務(wù)引發(fā)火爆關(guān)注

今年618戰(zhàn)火再度升級(jí)，線上線下渠道加速融合，消費(fèi)者在家居消費(fèi)領(lǐng)域的邊界逐漸模糊，線上電商平臺(tái)因快捷、迅速、折扣高等因素頗受青睞。

時(shí)至旺季，家居品牌主要面臨爆單和服務(wù)覆蓋不足兩大問題。

一方面，廚衛(wèi)產(chǎn)品的安裝對(duì)住房環(huán)境存在一定要求，如果服務(wù)者不專業(yè)，技能水平不達(dá)標(biāo)，則很有可能在安裝過程中出現(xiàn)泡水、漏水等異常情況，給消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全造成巨大損失。因此，服務(wù)者的專業(yè)度成為影響企業(yè)售后成本的重要因素。

另一方面，線上渠道面臨全國(guó)各地的消費(fèi)者，許多品牌缺乏健全服務(wù)體系，無法滿足偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)家庭的服務(wù)需求。產(chǎn)品配套服務(wù)的缺位將帶來退貨、退款，影響品牌口碑及市場(chǎng)空間。

因此，萬師傅一站式售后解決方案能夠精準(zhǔn)解決困擾商家的兩大痛點(diǎn)。

公開資料顯示，截至4月26日，萬師傅平臺(tái)注冊(cè)師傅超250萬，覆蓋全國(guó)368個(gè)城市共3294個(gè)區(qū)/縣，精準(zhǔn)觸達(dá)輻射三、四線城鎮(zhèn)，賦能品牌將產(chǎn)品銷往全國(guó)各地。為保障服務(wù)質(zhì)量，萬師傅定期開展技能培訓(xùn)，以不斷提高服務(wù)者技能水平，不僅有日常技能拓展及熱門產(chǎn)品服務(wù)教程等；并針對(duì)618、雙11等訂單爆發(fā)期開展專項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)保證服務(wù)效率與服務(wù)品質(zhì)。

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除此之外，隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的要求逐步提高，住房改善需求愈演愈烈。不少家庭在局部改造時(shí)才發(fā)現(xiàn)，老舊設(shè)施無法與智能產(chǎn)品相匹配，最終無奈退款，導(dǎo)致商家退貨退款率提升，品牌口碑受損。

萬師傅展位負(fù)責(zé)人梁志聰表示：“針對(duì)上述情況，萬師傅全面上線環(huán)境改造服務(wù)。在上門安裝后，如發(fā)現(xiàn)環(huán)境條件無法實(shí)現(xiàn)安裝，商家可選擇環(huán)境改造服務(wù)，由專業(yè)師傅合理改造居住環(huán)境，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適配。除此之外，基于品牌方的特殊需求，平臺(tái)將專屬定制一站式售后服務(wù)解決方案，以保障產(chǎn)品高效落地，售后無憂。”

可以預(yù)見，數(shù)字化是家裝家居行業(yè)領(lǐng)域的重要發(fā)展方向，而數(shù)字化服務(wù)解決方案也正逐漸演變成行業(yè)的標(biāo)配。未來，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用落地，萬師傅也將繼續(xù)深挖數(shù)字化的護(hù)城河，賦能更多企業(yè)完善數(shù)字基建，加速線上線下深度融合，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力家居企業(yè)夯實(shí)品牌壁壘。

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