新鮮出爐!2019年度松下中央空調(diào)優(yōu)秀指定服務(wù)店!
為增強各服務(wù)店的專業(yè)度
為用戶提供更為滿意的售后服務(wù)
松下中央空調(diào)特別推出
“2019年度優(yōu)秀指定服務(wù)店”評選活動
全國近百家服務(wù)店參與評選,最終,75家店鋪憑借過硬的維修技術(shù)、極速的上門時間、專業(yè)的服務(wù)指標(biāo)獲客戶信賴!榮獲“2019年度松下中央空調(diào)優(yōu)秀指定服務(wù)店”榮譽!
其中,權(quán)鵬電器維修中心作為獲獎代表,由松下空調(diào)設(shè)備(中國)有限公司 CS·SE部長唐克西為其頒獎。
百年企業(yè),匠心服務(wù)
作為一家擁有百余年歷史的世界企業(yè),松下中央空調(diào)一直把客戶的滿意度放于首位,不僅構(gòu)建了以蘇州為中心,輻射全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),而且通過組織售后技能比武、技術(shù)等級工程師認定制度考核等活動,持續(xù)提高售后人員的技能水平與服務(wù)質(zhì)量!
此次舉辦“2019年度優(yōu)秀指定服務(wù)店”評選活動,旨在對積極為松下中央空調(diào)客戶提供滿意服務(wù)的特別有貢獻的服務(wù)店,給予年度激勵。感謝服務(wù)店在過去一年的辛勤付出,并在新年度再創(chuàng)佳績。
全國75家店鋪獲獎
在此次評選中,全國有近百家服務(wù)店參與,最終75家店鋪獲獎。意味著,松下中央空調(diào)優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)覆蓋率在全國占比高。
那么,這些獲獎的店鋪都有哪些可分享的服務(wù)經(jīng)驗?zāi)兀?/p>
1、標(biāo)配交通工具,只為即時服務(wù)
為更好提供服務(wù),此次獲獎代表權(quán)鵬電器維修中心為員工配備了專用交通工具,標(biāo)配為每組一臺車。即使在空調(diào)使用旺季,也可以保證即時維修服務(wù),讓用戶更滿意。
2、 安全為先,客戶第一
秉承“客戶第一”的服務(wù)理念,在服務(wù)過程中,各服務(wù)店細心告知用戶“空調(diào)使用注意事項”;在員工進行維修作業(yè)時,要求將“安全”放于首位,以求服務(wù)盡善盡美。
3、 獨立網(wǎng)絡(luò)平臺,更快滿足需求
為了讓用戶更快、更及時進行售后報修,多數(shù)店鋪不斷的提升自身服務(wù)水平,有的甚至設(shè)置了獨立網(wǎng)絡(luò)平臺,拓寬了報修渠道,滿足了更多用戶的需求。
最后,權(quán)鵬電器維修中心代表全國獲獎服務(wù)店發(fā)表獲獎感言,表示非常感謝松下空調(diào)設(shè)備(中國)有限公司的信任和支持,在未來的時間里,各大店鋪將帶領(lǐng)團隊更好服務(wù)于客戶,將匠心精神落實在日常的一點一滴中。
(責(zé)任編輯:孫 丹)
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