裝企關注度2023年明顯升溫!數(shù)十家建材家具企業(yè)官宣戰(zhàn)略合作
2023年以來,裝修公司的熱度明顯升溫。
一方面,頭部裝企的經(jīng)營動作頻繁,效果明顯,并贏得了各方的關注。另一方面,家居建材企業(yè)、賣場及展會等產(chǎn)業(yè)鏈上下游,對裝企的重視度提升,積極推動與優(yōu)秀裝企的合作,使得裝企進入了更多人的視野。
非常典型的是,數(shù)家頭部裝企加大了市場開發(fā)力度,并多有創(chuàng)新,成功攪動行業(yè)。住范兒、圣都(貝殼)、愛空間、尚層、業(yè)之峰、金隅天壇、生活家、東易日盛等多家知名裝企,均有一攬子新動作。
以住范兒為例,今年再次明確全案裝修、自主裝修與家居建材垂直電商三大核心業(yè)務戰(zhàn)略,并將基于零售賣場的個性化整裝模式被放到了重要位置,部署全新的整裝套餐。
針對個性化整裝業(yè)務,住范兒探索出了“整裝+賣場”的創(chuàng)新模式,依托顏值革命整裝套餐、原點設計事務所,配備1+4+N的設計團隊,為客戶帶來好設計;以超級家居Mall為載體,提供定制、建材、家具、家電為一體的全套產(chǎn)品;以住范兒裝飾與自有工人為主體,實現(xiàn)全案裝修交付。
在客群戰(zhàn)略上,住范兒將20-45歲的中產(chǎn)與新中產(chǎn)階層視為服務對象,將其定義為“城市新青年”。
在產(chǎn)品打造上,至少實現(xiàn)了三個方面的差異化優(yōu)勢打造:
一是產(chǎn)品方面,可以按成本價升級靈活賣場的產(chǎn)品,充分滿足城市新青年們“局部富?!钡男枨?。
其中的賣場,由住范兒超級家居Mall承擔,豐臺區(qū)新業(yè)廣場2萬平方米的場景里,集設計、裝修、定制、建材、家具與家電為一體,28個品類,100多家品牌,確保中產(chǎn)家庭內(nèi)心期望的品牌、想要的產(chǎn)品都能從中找到。
二是設計方面,1+4+N的全案設計師團隊,確保帶來好設計。由主案設計師帶主材設計師、定制設計師、軟裝設計師、家電選配師服務客戶。
每位設計師同時服務的客戶不超過4位,以此提供最好的設計和實現(xiàn)。而且設計師拒絕營銷,專門提供服務,而把銷售工作全部交給客戶經(jīng)理。
三是施工方面,自有工人“范師傅”保障交付質(zhì)量。住范兒要求人人考核通過并持證上崗,嚴格執(zhí)行公司工藝與標準不走樣,錯必砸,以專業(yè)師傅保障整裝的交付質(zhì)量。
2023年裝修交付工人培訓大會上,住范兒透露了一組數(shù)據(jù)是,2023年1—5月,按時竣工率93%,客戶滿意度(NPS推薦值)達95%,平均工期55天。多位中高層管理者均提出,在驗收標準上繼續(xù)提高。
大材研究認為,住范兒加碼整裝業(yè)務,從模式、交付能力、口碑等角度推動整裝模式的提檔升級,或?qū)⒔o該賽道注入新動力。一旦成功,住范兒也將抓住整裝份額增長的紅利。
另一起跟住范兒有關的事件,同樣備受關注。
據(jù)公開資料,經(jīng)過多年線上耕耘,住范兒成功搭建起了飛輪狀引流的內(nèi)容電商模式,并依托自媒體矩陣、私域社群、用戶運營等體系構(gòu)筑起電商生態(tài),孵化電商IP,搭建線上品牌+線上大店的電商架構(gòu),給市場提供了新的家裝電商路徑參考。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,近兩年里,住范兒保持攻勢,開創(chuàng)了家裝行業(yè)久違的電商輝煌期,其私域用戶規(guī)模近40萬人,累計零售成交額突破15億元。
出色的成果背后,是自媒體、社群、用戶運營、顧問銷售的飛輪狀流量轉(zhuǎn)化體系,以及好貨不貴的供應鏈支持、超級客服團隊等,構(gòu)成了住范兒這套模式的藍圖。
其飛輪狀引流模式是:IP短視頻內(nèi)容、社群運營、電商小程序、直播轉(zhuǎn)化四個環(huán)節(jié)組成飛輪形態(tài),共同促進用戶規(guī)模的擴大和轉(zhuǎn)化。
先通過新媒體矩陣與泛內(nèi)容觸達用戶,轉(zhuǎn)化為粉絲,再吸引粉絲進入社群。接著根據(jù)客戶情況進行分層,將不同粉絲引流到不同的陪伴群。
通過小程序(住范兒官方商城)滿足用戶家裝團購需求,收集用戶想要的產(chǎn)品功能,最終以直播進行深度互動和產(chǎn)品銷售。直播可以為用戶提供更加深度的內(nèi)容,從而反哺IP賬號。
反映到數(shù)據(jù)上,住范兒覆蓋15個流量平臺,輸出2000多篇原創(chuàng)家裝內(nèi)容,自營賬號完成千萬級粉絲量的沉淀,同時簽約大號也覆蓋了超千萬的粉絲。
這些粉絲分布于當前最核心的平臺,包括微信生態(tài)里的粉絲量超130萬,視頻號超過30萬(多個IP)粉絲,B站超過100萬粉絲,抖音上也有超250萬的粉絲,還是知乎的頭部答主,粉絲70萬+;微博、小紅書、今日頭條、好好住等主流平臺上,均擁有10萬到100萬規(guī)模的粉絲。
在此基礎上,住范兒每個月推送150多篇內(nèi)容,兼顧實用裝修干貨、案例種草、采購指南等題材,成功保持每月3000萬+的閱讀量,進而源源不斷獲取新用戶關注,再從中轉(zhuǎn)化客戶線索。
緊隨流量的是用戶運營體系,其中采用了流量分層,形成了內(nèi)容粉絲用戶、付費投放用戶、本地流量用戶、品牌觸達用戶等四類,然后針對不同類型的用戶群體,實施電話邀約、產(chǎn)品種草、本地群運營、線下體驗活動、本地口碑裂變、遠程設計課、交流互助群等策略。
整個用戶運營體系里,社群占據(jù)關鍵位置。截至2022年底,住范兒已建成600多個企微社群,日常展開答疑種草以及分層運營。依托社群資源,住范兒每月能落地超50場全品類線上團購。
在自媒體矩陣的基礎上,住范兒至少孵化了家裝看亮哥、元寶家電選配等電商IP,通過短視頻、直播、社群運營、團購等戰(zhàn)術(shù)打法實現(xiàn)流量增長與訂單轉(zhuǎn)化,邁出了電商IP運營的關鍵一步。
最近一則關于愛空間整裝的信息備受關注,大意是5月中旬,京東與愛空間聯(lián)合推出的整裝產(chǎn)品“Magic魔方”,到7月份,該產(chǎn)品銷售40多天,整個銷售額突破3億元。
此外,愛空間2023年上半年實現(xiàn)營收超10億元,同比增長58%。
據(jù)公開信息,當時雙方舉辦了整裝發(fā)布會,Magic魔方突出70平99900元的極致性價比,可滿足新婚夫妻、有娃家庭、白發(fā)老人等不同需求。
具體而言,該套餐將排雷量房、品質(zhì)施工、整體廚衛(wèi)、1+N全案設計、大牌建材、定制家具全都打包在內(nèi),并限量贈送家電4件套,包括2臺空調(diào)、1臺冰箱和1臺洗衣機和京東PLUS家電特權(quán)卡。
Magic魔方承諾48天內(nèi)交付,還有職業(yè)管家全程托管,電子簽約、在線監(jiān)工、一站選材、水電VR、物流追蹤、在線驗收等一部手機就搞定。
并且提供隱蔽工程雙10年質(zhì)保、閉口合同0增項、京東資金托管、48天新房整裝延必賠、意向金隨時退等保障。
加入貝殼體系后,2023年里,圣都家裝開始了一系列動作,例如更名圣都整裝,從品質(zhì)整裝專家調(diào)整為貝殼直營家裝品牌;邀請陸毅鮑蕾為代言人,大面積投放“裝修選圣都,透明每一步”的廣告。
此外,調(diào)研機構(gòu)歐睿國際給圣都提供了“全國整裝銷售額第一”的市場地位聲明認證,其領先是指行業(yè)里排名前五的企業(yè)、品牌。
3月的時候,圣都還啟動了透明工地開放周活動,落地全國50個城市,邀請消費者到工地感受裝修交付,全力做強“透明的工地形象、透明的智慧工地、透明的施工標準、透明的驗收標準、透明的兜底服務”等。
另據(jù)石獅日報的文章,2023年6月,從鳳里街道辦事處獲悉,圣都家裝廣場項目于日前落戶鳳里,成為該街道今年來第一個落地的“億元級”外商投資項目。
該商場項目總投資3.15億元,盤活中駿商城閑置建筑面積2萬平方米,建設集裝飾展館、家居體驗館、建材館、設計館于一體的家裝商城。
這些重要事件的落地與公開,一定程度上助推裝企行業(yè)的曝光量上升。
賣場、展會及各類第三方機構(gòu)的布局,也在助推裝修公司的熱度升溫。
例如剛閉幕的中國建博會(廣州),今年就給予裝企資源足夠的重視,協(xié)同裝企煉接、家居熱、家居智造、大材研究等創(chuàng)新智庫矩陣,發(fā)起“裝企 ?聯(lián)盟”增值服務,構(gòu)建“會展平臺+品牌企業(yè)+裝企”新型供應鏈體系,助力參展企業(yè)與裝企之間精準對接和實效合作,為彼此帶來新的增長機遇。
與該計劃相呼應,一場備受關注的活動落地于7月9日,整裝新零售—2023中國建博會(廣州)裝企·聯(lián)盟高峰論壇登場。
參會嘉賓規(guī)格頗高,包括:中國建博會負責人華謙生、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長明占喜、唐卡集團董事長張華、新疆海智集團董事長馮世君、千思裝飾集團董事長王潔、北京梵客裝飾董事長李靜、海天恒基裝飾集團董事長海軍、尚品宅配集團副總裁歐陽熙、德國COSO衛(wèi)浴亞太區(qū)總裁胡結(jié)輝、美的置業(yè)睿住智能總經(jīng)理朱春晨、裝企煉接創(chuàng)始人胡煉等。
而裝企名單中,則涉及金隅天壇整裝、唐卡裝飾集團、樂尚裝飾、超級腕整家、佳天下裝飾、生活家裝飾、北京梵克裝飾、叢一樓裝飾、千思裝飾、海天裝飾、海天恒基裝飾、新疆海智裝飾、紅杉樹裝飾、合肥華然裝飾、晉級興邦整裝、兩手硬裝飾、創(chuàng)藝裝飾、海南中宅裝飾、黔派理想家、龍頭裝飾、惠天下裝飾、全筑等重點裝企創(chuàng)始人、高管及部門負責人。
綜合而言,將數(shù)十家知名裝企引進近2000家部品企業(yè)的舞臺,促成雙方的考察與對接合作,這在家居展會中是不多見的,對行業(yè)的提振價值明顯。
此前 ,家裝下午茶曾經(jīng)舉辦六六盛典·夏季高峰論壇,數(shù)百裝企代表到場,加之數(shù)家建材家具品牌提供支持,在行業(yè)里產(chǎn)生了一定的影響力。
而部品企業(yè)對裝修公司的重視,搶占優(yōu)質(zhì)裝企渠道資源,更是2023年的熱門題材。
據(jù)不完全統(tǒng)計,僅2023年以來,就有數(shù)十建材家居企業(yè)公布上了裝企戰(zhàn)略合作信息。
從地板到衛(wèi)浴、從陶瓷到涂料、從木門到門窗、從成品家具到定制,幾乎所有家居品類里,一二線品牌均在開發(fā)優(yōu)質(zhì)裝企資源,構(gòu)建戰(zhàn)略級的裝企渠道版圖。
例如,喜臨門、方林集團達成戰(zhàn)略合作,并舉行了簽約儀式。規(guī)格很高,喜臨門集團董事長陳阿裕及集團高管團隊、方林集團董事長王水林及集團高管團隊出席了簽約儀式。
此前,方林裝飾已與多家建材家居企業(yè)達成戰(zhàn)略合作,包括志邦家居、金牌廚柜、西蒙電氣等。而裝飾渠道是喜臨門重要的地網(wǎng)流量入口,以家裝渠道作為第二增長曲線,先后跟圣都集團、點石集團、方林集團等頭部裝企簽署長期戰(zhàn)略合作。
九牧與創(chuàng)藝裝飾共同發(fā)布家裝渠道新品JZT580智能馬桶,加深在產(chǎn)品供應鏈、聯(lián)合營銷、送裝一體化等方面的合作。據(jù)公開說法,九牧要同全國家裝公司強強聯(lián)合,打造安心、放心、省心的家裝供應鏈體系。
多家重慶裝企與頂固集團、頂固重慶達成了戰(zhàn)略合作。這些公司包括兄弟裝飾、唐卡裝飾、天古裝飾、遠景裝飾、俏業(yè)家裝飾、品界國際裝飾、天怡美裝飾、美的家裝飾、華潯品味裝飾、琢信裝飾、港宏裝飾等。
志邦發(fā)布新一代產(chǎn)品與高顏展廳時, 邀約了全國近20家頭部裝企到場 ,實現(xiàn)“定制+裝企”融合,多是董事長及高管出席。這些裝修公司包括業(yè)之峰、點石、聚通、名雕、方林、紅螞蟻、星藝、錦華、山水、唐卡、嘉禾等。
一起頗有影響力的第二屆中國整裝零售50人論壇上,德爾地面材料產(chǎn)業(yè)總裁姚紅鵬發(fā)表《探索以用戶為中心的完美交付》演講,系統(tǒng)介紹德爾整裝業(yè)務及取得的成果,給行業(yè)帶來深刻啟發(fā),被視為建材行業(yè)運營裝企渠道的標志性案例。
從2023年的情況看,德爾地板繼續(xù)推動與裝修公司的合作,以獨立的整裝產(chǎn)業(yè)部,聚焦供應鏈、產(chǎn)品共創(chuàng)、營銷聯(lián)盟等合作點擴大戰(zhàn)果。
完成經(jīng)銷商網(wǎng)絡布局后,夢天家居已將裝企渠道納入計劃,并在全國范圍挑選實力較強的裝企開展合作。目前完成了家裝產(chǎn)品的研發(fā)設計,以杭州和成都作為試點城市,與頭部裝企達成合作。
按目前的勢頭,預計實力較強的裝修公司還將繼續(xù)受到重視,裝修行業(yè)還能占據(jù)一段時間的頭條位置。
這即是裝修行業(yè)的新時期,更是重點裝修公司面臨的大好時機,同時也是家居建材部品企業(yè)的一次渠道變革。
大材研究認為,值此大好時機,裝修公司更需要在運營能力、交付與口碑方面繼續(xù)做強,或能趁勢進一步打好基礎,創(chuàng)造更具前景的未來。
來源:大材研究
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