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兄弟裝飾集團(tuán)董事長兼總裁唐慶：打造泛家居平臺，兄弟裝飾以更開放的姿態(tài)擁抱產(chǎn)業(yè)新格局

來源：家居百科時間：2023年07月26日 10:37

??“宏觀大環(huán)境變化，消費人群迭代，家居行業(yè)正在進(jìn)入一個全新的變革周期，也將迎來全新的時代。新局面要有新路徑，新市場也要有新打法，兄弟裝飾將以更開放的姿態(tài)迎接產(chǎn)業(yè)新格局，找到新的增長引擎，在創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級上走出新節(jié)奏?！?/p>

??——兄弟裝飾集團(tuán)董事長兼總裁唐慶

??7月17-21日，兄弟裝飾集團(tuán)董事長兼總裁唐慶先生，帶領(lǐng)管理團(tuán)隊完成對集團(tuán)戰(zhàn)略的全面梳理。會議從競爭賽道、產(chǎn)品模式、服務(wù)流程到組織架構(gòu)、人員調(diào)配、資源整合等全方位拆解、推演探討，兄弟裝飾集團(tuán)定調(diào)未來戰(zhàn)略布局。

??日前，唐慶先生接受媒體采訪，擲地有聲地描繪兄弟裝飾在面臨市場新考驗的時候，仍將以開放的姿態(tài)去迎接產(chǎn)業(yè)新格局，將堅定不移的推進(jìn)全球化戰(zhàn)略。將打破家居消費邊界，持續(xù)完善泛家居服務(wù)平臺，構(gòu)建智慧、生態(tài)、全產(chǎn)業(yè)鏈泛家居服務(wù)平臺；以平臺化的豐富資源和運營秩序?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)模塊化和專業(yè)化，打造全鏈路標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)鏈，提升家居消費體驗；實現(xiàn)全球資源、平臺運營、用戶價值、品牌價值的產(chǎn)業(yè)正循環(huán)。

構(gòu)建泛家居平臺

以全球戰(zhàn)略，促內(nèi)外雙循環(huán)一體化

??長久以來，家裝行業(yè)都在其高度分散的產(chǎn)業(yè)格局中野蠻發(fā)展，又因為其家裝企業(yè)本身受管理半徑、服務(wù)模式等因素限制，很難成長出超大型企業(yè)。然而隨著消費市場代際更迭引發(fā)行為模式變革，作為直面消費者的服務(wù)者，裝企對于市場端的需求感知和信息反饋也更加敏銳，家裝企業(yè)在整個家居產(chǎn)業(yè)里所扮演的入口角色愈發(fā)重要。

??兄弟裝飾董事長兼總裁唐慶先生表示：“兄弟裝飾是一個擁有29年發(fā)展歷史的老牌裝企，兄弟裝飾憑借其對市場需求的敏銳捕捉以及為其廣大業(yè)主服務(wù)的經(jīng)驗萃取，有實力、有信心來迎接更大的挑戰(zhàn)，把握產(chǎn)業(yè)變革窗口機遇，才能在產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新變革中贏得先機?！毙值苎b飾集團(tuán)的未來定標(biāo)“智慧生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈泛家居服務(wù)平臺”，堅定以消費者價值塑造為核心，以家居設(shè)計為基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)，打造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈。以開放的機制聚合家裝產(chǎn)業(yè)上下游優(yōu)秀服務(wù)者，平臺內(nèi)品牌之間以靈活的機制和鮮活的創(chuàng)造力，不斷創(chuàng)新適應(yīng)市場變化的泛家居產(chǎn)品組塊；數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)及管理流程的深度優(yōu)化以打造標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)鏈，提升家居消費體驗，實現(xiàn)精準(zhǔn)測量、精美設(shè)計、精益制造、精細(xì)配送、精確交付等全流程精準(zhǔn)高效協(xié)同提升全鏈條家居服務(wù)效率。大企聯(lián)合，品質(zhì)共鑄，美美與共，構(gòu)筑家居全產(chǎn)業(yè)鏈長遠(yuǎn)發(fā)展的護(hù)城河。

??以裝企為產(chǎn)業(yè)流量入口和行業(yè)服務(wù)終端，圍繞“客戶價值體驗”打造泛家居服務(wù)平臺，兄弟裝飾全球化戰(zhàn)略早有布局。2010年開始兄弟裝飾集團(tuán)在美國/加拿大/墨西哥/德國/新加坡等區(qū)域建立國際研發(fā)機構(gòu)，全球戰(zhàn)略逐一推進(jìn)。在建立全球資源共享平臺的目標(biāo)下，圍繞設(shè)計研發(fā)/跨境電商/供應(yīng)鏈一體化, 以全球化為核心優(yōu)勢的供應(yīng)服務(wù)能力, 共享全球資源，提升客戶服務(wù)價值。為重慶家居市場帶來國際化思潮和全球先進(jìn)工藝技術(shù)和管理辦法。并依托全球資源探索新設(shè)計、新材料、新工藝、新服務(wù)的迭代升級，持續(xù)打造品質(zhì)升級和服務(wù)升級，多股力量匯流共促品牌升級，為全球消費者帶來高品質(zhì)家居服務(wù)。

??據(jù)了解，未來，兄弟裝飾將持續(xù)布局全美和歐洲市場，通過北美跨境電商、歐洲設(shè)計研發(fā)等項目為重慶家居市場帶來國際化思潮。在兄弟裝飾泛家居平臺開放的機制下，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟可共享全球資源提升客戶服務(wù)價值，以平臺驅(qū)動創(chuàng)新研發(fā)互動、優(yōu)化管理秩序、革新產(chǎn)品設(shè)計體系、供應(yīng)鏈服務(wù)體系和交付體系，與海外研發(fā)機構(gòu)的高頻互動，構(gòu)建全球設(shè)計資源共享體系，滿足消費者日益多元化的居住需求，持續(xù)為消費者帶來更豐富、更細(xì)致和更高品質(zhì)的家居服務(wù)。

聚焦客戶價值

家居全客群服務(wù)，多重賽道提檔升級

??面對將宏大戰(zhàn)略規(guī)劃，唐總表示“以全球資源優(yōu)化升級家居產(chǎn)業(yè)供給側(cè)，最終要服務(wù)消費，提升消費。家居消費服務(wù)，客戶價值永遠(yuǎn)是第一位的 ”。本次兄弟裝飾戰(zhàn)略梳理，唐總強調(diào)：“打造泛家居平臺是產(chǎn)業(yè)新格局、迎接新挑戰(zhàn)的方式，這是一個非常宏大且長久的變革和探索，但是一切的宏觀戰(zhàn)略決策必須要能落地，最終都要服務(wù)到每一個客戶上，提升客戶價值體驗才是根本?！痹诜杭揖悠脚_資源加持下，兄弟裝飾集團(tuán)將圍繞“設(shè)計為先、產(chǎn)品為本、交付為王”三位一體，優(yōu)化資源調(diào)配、更新管理邏輯以構(gòu)建全新平臺賦能型管理生態(tài)，更高效地為全客群用戶提供高品質(zhì)服務(wù)。

??兄弟裝飾仍將以Leading Design大宅設(shè)計、BR全案設(shè)計、水母家整裝，到ELVIS國際軟裝、家居新零售等事業(yè)線，為不同人群、不同人生階段的消費者，帶來最適合的高品質(zhì)、專業(yè)化、精細(xì)化泛家居服務(wù)。對于泛家居平臺化建設(shè)而言，設(shè)計實力被兄弟裝飾定位為整個家居服務(wù)鏈路上最基礎(chǔ)的關(guān)聯(lián)，兄弟裝飾堅持在設(shè)計交流、設(shè)計研發(fā)、設(shè)計創(chuàng)新和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)制定和成果轉(zhuǎn)化等方面，整合全球資源，持續(xù)為消費者帶來更豐富、更細(xì)致和更高品質(zhì)的家居服務(wù)。提升客戶價值和用戶體驗也要求兄弟裝飾用更細(xì)顆粒度的品控標(biāo)準(zhǔn)來檢核家裝交付過程和更精細(xì)化的服務(wù)管理。數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化是提升客戶價值的基本點，“可視化服務(wù)系統(tǒng)”建設(shè)讓裝修服務(wù)能夠保證全員在線、服務(wù)在線、全流程在線，從而提升裝修全流程透明度。通過平臺化的數(shù)據(jù)管控，交付環(huán)節(jié)所有微?；膭幼鞫寄芸梢暬?、可量化、可優(yōu)化，以提升公司交付吞吐量的同時做到服務(wù)品質(zhì)嚴(yán)控。

??在消費服務(wù)終端，兄弟裝飾完成了家居文化中心1.0時代到創(chuàng)意工場2.0時代的進(jìn)階，現(xiàn)在全線進(jìn)入家居綜合體創(chuàng)意魔方3.0時代，實現(xiàn)以“智慧生活園區(qū)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、文化藝術(shù)高地、城市人文地標(biāo)”四大核心定位，構(gòu)建多元共生的復(fù)合業(yè)態(tài)系統(tǒng)，為消費者打造穿透傳統(tǒng)維度的家居生活體驗。融合“全鏈路+數(shù)字化+沉浸體驗+情感價值鏈接的”的服務(wù)生態(tài)體系，為全客群提供符合其價值主張的家居服務(wù)，這是一種全新的商業(yè)探索，更是兄弟裝飾在產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵時期的大膽嘗試和勇敢變革，為家居行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展探索更多路徑。

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