一人入駐全家入行,萬師傅平臺80后師傅發(fā)展成“家裝世家”
近年來,我國新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)快速發(fā)展,新就業(yè)形態(tài)領(lǐng)域催生了新職業(yè)。目前我國以網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約家居服務(wù)師、在線學(xué)習(xí)服務(wù)師等為代表的新職業(yè)就業(yè)形態(tài)勞動者已近一億,而且數(shù)量還在持續(xù)增加。這意味著,新業(yè)態(tài)孕育的新職業(yè)擁有廣闊的發(fā)展前景,吸引越來越多年輕力量。
其中,網(wǎng)約家居服務(wù)師也就是我們平時所熟知的師傅,如安裝師傅、維修師傅、開鎖師傅等擁有一技之長的家居專項技能人才。在很多人的固有印象中,干安裝又臟又累,還得不到尊重,是就業(yè)選擇中的“下下策”。如果有別的選擇,絕不會從事家居服務(wù)行業(yè)。
山東青島的80后師傅——張英則是反例。干過研發(fā),干過新媒體,她最終還是選擇了做衛(wèi)浴安裝。不是無奈之舉,而是主動選擇,張英坦言,轉(zhuǎn)行是因為覺得丈夫做得不夠好,看著干著急,干脆就自己上了。
在入駐萬師傅之前,丈夫朱紅京是當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾陌ゎ^,也經(jīng)營了一家衛(wèi)浴實體店,主要是承接一些小區(qū)、學(xué)校、飛機場之類的大型工程。
可無論是多大的工程,都存在工期長、結(jié)款慢的毛病,有些甚至完工后好幾個月都拿不到錢。眼看著線下渠道越來越不好做,大宗工程收入不穩(wěn)定,張英夫妻咬牙把店一關(guān),專心搞工程。
朱紅京偶然結(jié)緣萬師傅,是在百度上找活兒發(fā)現(xiàn)的,抱著試一試的心態(tài)入駐了。剛開始單量不多,他本人也不太積極,一度想放棄。張英在一旁看不下去,“你要做的話就專心做,好好做”,說完便拿起丈夫的手機開始報價接單。
從事衛(wèi)浴行業(yè)十幾年,張英在背后默默幫助丈夫節(jié)省時間、提高效率。“他只需要幫人把活兒干好就行,接單、報價之類的和人打交道的活兒,全部都由我來做”。
干衛(wèi)浴安裝收入不錯,張英便拉上各路親朋好友一起入駐平臺,幾乎成為了“家裝世家”。小叔子、妹夫甚至是好友,眼看著張英夫婦做出的成就,也一一入了行。
“有些客戶看我們做得那么好,也問我能不能帶著一起做”,張英帶過的學(xué)徒里,有五六個是曾經(jīng)服務(wù)過的客戶。
張英表示,萬師傅是一個特別有人情味的平臺,非常重視師傅的培養(yǎng)與發(fā)展。入駐平臺后,得到了以往不曾有的理解和尊重,所以才會拉著親戚朋友一起做。
家里人都把張英叫“軟柿子”,脾氣好到誰都可以捏一捏。也正是這樣的性格,張英覺得自己特別適合從事家居服務(wù)業(yè)。
入駐四年來,張英帶過的師傅們一個投訴都沒有接到過,沒有別的原因,憑借的是超前的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度?!白鲞@行,就是禮貌第一。你要想,這家具是客戶用,不是你用。你不能干完了就算了,要根據(jù)別人的需求來做。不是說你非得把顧客當(dāng)上帝,你就把他當(dāng)朋友,朋友提的要求,你總不會那么難接受吧!”
張英十分熱愛這份工作,她可以結(jié)識形形色色的人,是一種人脈的積累。而做服務(wù)業(yè),就是“為人民服務(wù)”,像是行善積德。
干一行愛一行,行行都能做到頂尖。成為“青島第一”,張英只用了不到4年,“不夸張地說,我?guī)С鰜淼膸煾当椴颊麄€山東”。
據(jù)公開資料顯示,萬師傅平臺入駐師傅超250萬,覆蓋全國99.8%城鎮(zhèn)區(qū)縣,為顧家家居、林氏家居、慕思、九牧、AUPU奧普等知名家居品牌提供一站式服務(wù)解決方案,截至今年4月,萬師傅平臺累計為2400萬家庭提供超1億次家居服務(wù)。
在經(jīng)濟領(lǐng)域,有一種說法叫“勞動者循環(huán)”,即經(jīng)濟中出現(xiàn)“社會流動性增大——效率提高——工作者積極性涌現(xiàn)——工作者收入提升”的良性循環(huán)。
靈活就業(yè)平臺的出現(xiàn)不僅是為了創(chuàng)造更加平等的就業(yè)環(huán)境、釋放更多就業(yè)機會,同時也為了激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力,幫助更多人實現(xiàn)人生價值,從而實現(xiàn)良性循環(huán)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺發(fā)展壯大,鄉(xiāng)村勞動力從低時效、低匹配度的“打零工”開始逐步轉(zhuǎn)型升級為高匹配度、高自由度、高時效的“靈活工作就業(yè)池”,方便服務(wù)者按照個人時間靈活選擇,并最終轉(zhuǎn)化為較為穩(wěn)定的“全職工作”。
零工經(jīng)濟作為新業(yè)態(tài)、新模式,在促進國內(nèi)經(jīng)濟大循環(huán),釋放市場經(jīng)濟活力方面具有重要意義。任何行業(yè)在成長初期都是混亂無序的,而站在風(fēng)口的企業(yè)只有肩負起社會責(zé)任,真正用科技造福人類,才能在激烈的競爭中越走越遠。
以萬師傅為代表的平臺企業(yè)在釋放千萬就業(yè)機遇的同時,深度賦能勞動者在線就業(yè),增強從業(yè)者職業(yè)獲得感,有利于推動家居服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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