羅蘭西尼系統(tǒng)門窗打造用戶體驗研究院體系，升級用戶體驗

??10月中旬，羅蘭西尼系統(tǒng)門窗在安徽九華山舉行了“‘敬而有為’第二屆用戶體驗研究院導師會議”。由羅蘭西尼董事長熊志斌領銜，副董事長熊林勇、總經理熊茶垅、營銷中心總經理田諫、研究院導師等用戶體驗研究院核心成員參與。

??羅蘭西尼用戶體驗研究院于2023年初成立，其行動宗旨是“以用戶體驗為中心”，邀請多位經銷商代表擔任研究院導師。經銷商扎根市場一線、貼近用戶。羅蘭西尼希望通過研究院構建品牌、終端、用戶的緊密連接，品牌能迅速掌握用戶需求，研發(fā)更具市場競爭力的產品，升級用戶體驗，形成“品研銷產服”模式的正向循環(huán)。

??此前，羅蘭西尼用戶體驗研究院已舉行“‘行穩(wěn)致遠’第一屆導師會議”、“BOSS在行動”等活動，與終端進行密切交流，聚焦用戶體驗，探究用戶需求，探討經營策略。

??本次會議，羅蘭西尼旨在探討用戶體驗升級的推進方向以及在互聯(lián)網時代如何做好口碑運營。羅蘭西尼希望通過口碑運營，推動老帶新營銷，突破銷售。參會的研究院導師分享了終端老客戶口碑運營的難點、關鍵點和成功經驗，為輸出“老客戶口碑運營SOP”獻言獻策，確立羅蘭西尼“老客戶口碑運營SOP”的思想指導綱領——“服務不分等級”。

??羅蘭西尼作為一個高端系統(tǒng)門窗品牌，秉持“高端不能以價格來衡量，高端是對消費者的承諾”的理念，注重用戶體驗，關注新世代消費者的需求，推出的“守護獅服務”受到廣大消費者的好評。建立“老客戶口碑運營SOP”后，終端將用戶體驗和口碑運營進行標準化管理，以確保用戶服務的質量。

??會議上，羅蘭西尼營銷中心總經理田諫宣布羅蘭西尼用戶體驗研究院將成立各區(qū)域分院，以促進資源共享和區(qū)域內的協(xié)作，加快研究院成果的落地，并滿足終端門店的需求。

??羅蘭西尼立足“守住家的溫度”的責任與使命，充分發(fā)揮羅蘭西尼用戶體驗研究院的優(yōu)勢，在用戶體驗側不斷發(fā)力。

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