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是股東也是用戶，從25年老股東看海爾智家的用戶價(jià)值

來源：家居百科時(shí)間：2023年11月07日 18:56

??在海爾智家上市30周年之際，一篇關(guān)于股東霍慶林與海爾智家共成長的采訪故事讓更多人看到一個(gè)優(yōu)秀的價(jià)值投資案例——海爾智家。

??1998年，霍慶林在報(bào)紙上看到了“砸冰箱”事件，從一篇文章與海爾智家結(jié)緣，自此開始了對(duì)海爾智家的研究和投資之路，也成了海爾智家的忠實(shí)用戶。迄今為止，他投入了共計(jì)30萬元，合計(jì)總盈利超500萬元，實(shí)現(xiàn)收益率達(dá)1667%。同時(shí)，在他的影響下，親友們也陸續(xù)購買并持續(xù)信任海爾智家的股票和產(chǎn)品。

??可以說，作為海爾智家25年的老股東和老用戶，霍慶林用實(shí)際行動(dòng)證明了堅(jiān)持價(jià)值投資的正確性，也以雙重視角揭示了海爾智家上市30年來，收入CAGR達(dá)21.8%，凈利潤C(jī)AGR達(dá)20.3%的原因。

??其實(shí)，這些增長反應(yīng)的不僅是一個(gè)股東的價(jià)值投資案例，更是一個(gè)忠實(shí)用戶的生活案例?；魬c林以雙重身份展現(xiàn)了海爾智家的終極用戶價(jià)值，讓用戶有成長有所獲。一方面，海爾智家憑借三級(jí)品牌落地，升級(jí)產(chǎn)品品質(zhì)為用戶創(chuàng)造了全新的生活價(jià)值；另一方面，海爾智家以全球化的視角，可持續(xù)發(fā)展的思維創(chuàng)新迭代，不僅為用戶創(chuàng)造深度的體驗(yàn)價(jià)值，更為自身的成長以及未來發(fā)展創(chuàng)造了長遠(yuǎn)價(jià)值。

??以三級(jí)品牌升級(jí)品質(zhì)，創(chuàng)造生活價(jià)值

??“我家、兒子家、母親家裝修房子，家電、家具、吊頂?shù)榷加煤栔羌业?。從冰箱、洗衣機(jī)、燃?xì)庠?、小家電，甚至刮胡刀、血壓?jì)，只要我想買電子產(chǎn)品，首先看海爾智家有沒有，只要有，我都買它的。”霍慶林表示，“這些都是用海爾智家股票賺的錢買的?！睆幕魬c林身上不難發(fā)現(xiàn)，海爾智家真正的投資者，也是其忠實(shí)的用戶。那么為何海爾智家能收獲忠實(shí)用戶和股東呢？霍先生回答：“因?yàn)檠垡姙閷?shí)，所以樹立信心”。

??其實(shí)在新消費(fèi)時(shí)代，可感知的深度體驗(yàn)是贏得用戶的關(guān)鍵。因此，海爾智家堅(jiān)持三級(jí)品牌戰(zhàn)略落地，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)升級(jí)，品類創(chuàng)新，不僅滿足了不同層級(jí)的用戶需求，更為用戶創(chuàng)造了智慧生活價(jià)值。

??2006年，海爾智家率先推出高端品牌卡薩帝，17年不僅成為國內(nèi)高端第一，還持續(xù)加碼海外布局，從東南亞到歐洲，市場覆蓋率進(jìn)一步擴(kuò)大。這背后是卡薩帝以用戶需求為中心的高端科技創(chuàng)新，讓中國乃至全球用戶看到高端品牌的含義，就是創(chuàng)造高價(jià)值的生活方式。

??比如卡薩帝冰箱首創(chuàng)MSA控氧保鮮科技，為用戶升級(jí)更新鮮的健康飲食體驗(yàn)?？ㄋ_帝洗衣機(jī)首創(chuàng)空氣洗科技，解決高端衣料在家洗護(hù)難的痛點(diǎn)，帶來衣服越洗越“新”更省心的體驗(yàn)?？ㄋ_帝空調(diào)原創(chuàng)23℃雙塔軟風(fēng)徹底改變傳統(tǒng)空調(diào)冷風(fēng)直吹的弊端，完成用戶空調(diào)體驗(yàn)的跨越式升級(jí)。正因如此，卡薩帝六年蟬聯(lián)高端品牌第一，冰箱、洗衣機(jī)在1W+市場份額分別達(dá)40.3%、83.5%，形成絕對(duì)引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)。

??除高端之外，2020年首創(chuàng)的智慧家庭場景品牌三翼鳥，是海爾智家精準(zhǔn)洞察用戶需求的創(chuàng)新實(shí)踐，其以一站式全場景的智慧解決方案，讓智慧生活可感可知可見。且這一創(chuàng)新在霍先生認(rèn)為是不僅能拉動(dòng)業(yè)績?cè)鲩L，還不易被復(fù)制。

??三年間，三翼鳥持續(xù)進(jìn)化，依托智家大腦2.0，實(shí)現(xiàn)全場景交互能力、設(shè)計(jì)能力、交付能力及智慧體驗(yàn)全面升級(jí)。目前，三翼鳥已經(jīng)為超過34萬中國家庭定制智慧生活方案，并拓展了超過2900家門店，實(shí)現(xiàn)線上線下全空間、全時(shí)段觸達(dá)用戶，為用戶定制一步到位、一次就好的個(gè)性化智慧生活。如今，三翼鳥已展現(xiàn)出強(qiáng)有力的落地能力，2023年前三季度場景交易額達(dá)40億，這代表著三翼鳥的商業(yè)模式正加速變現(xiàn)。

??此外，海爾智家還布局了生態(tài)品牌戰(zhàn)略，通過衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等構(gòu)筑行業(yè)最大智慧家庭場景生態(tài)。

??正如霍先生所說，“能創(chuàng)造需求，和跟隨需求是不一樣的”。今天的海爾智家通過創(chuàng)造需求不僅贏得了用戶認(rèn)可，還創(chuàng)造了盈利能力。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，前三季度海爾智家凈利潤增速12.7%，超過營收增速。同時(shí)在雙十一預(yù)售期間，海爾智家持續(xù)穩(wěn)居第一，京東、天貓、抖音、快手等渠道位列NO.1。

??以前瞻性布局拓展視野，成就發(fā)展價(jià)值

??在三級(jí)品牌戰(zhàn)略的加持下，海爾智家不僅創(chuàng)造了品牌價(jià)值，更收獲了眾多用戶的認(rèn)可。那么在上市之初，海爾智家又是如何贏得投資者的認(rèn)可？這源于海爾智家前瞻性的戰(zhàn)略布局。

??今天，品牌出海已經(jīng)成為各行各業(yè)全球化發(fā)展的共識(shí)。但20多年前，當(dāng)別人以最快捷的方式盈利的時(shí)候，海爾智家卻以選擇出口創(chuàng)牌，開創(chuàng)家電行業(yè)自主創(chuàng)牌的先河。為了更好的經(jīng)營全球化，海爾智家還創(chuàng)新“本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營銷”的三位一體戰(zhàn)略，滿足了全球用戶的個(gè)性化需求。

??在霍慶林眼中，這些前瞻性的戰(zhàn)略布局是長期盈利的關(guān)鍵。這不僅支撐了海爾智家三級(jí)品牌戰(zhàn)略全球落地，刷新了全球用戶對(duì)智慧生活的體驗(yàn)，同時(shí)也推動(dòng)其逐漸成為世界一流企業(yè)。

??具體來說，海爾智家不僅建立了包括海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、斐雪派克、AQUA、Candy在內(nèi)的全球7大品牌矩陣，通過高端轉(zhuǎn)型和場景生態(tài)轉(zhuǎn)型，為全球用戶提供最優(yōu)的智慧生活方案；還構(gòu)建了完善的“10+N”創(chuàng)新研發(fā)體系及全球供應(yīng)鏈體系，擁有34個(gè)工業(yè)園、117個(gè)制造中心、126個(gè)營銷中心及23萬個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)，能協(xié)同全球研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、制造等資源，加速釋放全球產(chǎn)能，快速響應(yīng)用戶需求。

??正因如此，海爾智家贏得了全球用戶的認(rèn)可。最新數(shù)據(jù)也顯示，在歐洲市場，海爾智家高端創(chuàng)牌轉(zhuǎn)型帶動(dòng)品牌價(jià)格指數(shù)達(dá)到115，嵌入式高端套系新品實(shí)現(xiàn)收入增長35%；在澳洲市場，新西蘭雙品牌份額提升5個(gè)百分點(diǎn)，澳大利亞雙品牌高端T門冰箱零售份額提升4個(gè)百分點(diǎn)。

??很顯然，海爾智家全球化戰(zhàn)略布局迎來了收獲期。可以說這不僅是海爾智家未來發(fā)展的關(guān)鍵一步，更是海爾智家讓全球用戶看見的價(jià)值所在。

??那么在未來30年，海爾智家又將布局怎樣的創(chuàng)新增長之路？在和霍先生的對(duì)話中，他對(duì)海爾智家ESG給出高度認(rèn)可，認(rèn)為ESG對(duì)海爾智家是責(zé)任，也是機(jī)遇。

??例如海爾智家打造的行業(yè)首家融合“回收-拆解-再生-再利用”為一體的再循環(huán)互聯(lián)工廠，從設(shè)計(jì)建設(shè)到生產(chǎn)運(yùn)營全流程踐行了“碳中和”發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)拆解規(guī)模200萬臺(tái)/年、循環(huán)材料再生規(guī)模3萬噸/年，還積極使用光伏等可再生能源，年碳減排量約為1.7萬噸。如果以一棵樹年吸收并儲(chǔ)存4-18千克二氧化碳計(jì)算，再循環(huán)互聯(lián)工廠一年減碳量相當(dāng)于種植155萬棵樹?？梢哉f，海爾智家不僅為綠色發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，也為自身的可持續(xù)發(fā)展拓寬了邊界。

??“海爾智家現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入收獲期了，而且以后會(huì)越來越明顯?！边@樣的論斷是25年老股東對(duì)海爾智家30年用戶價(jià)值的認(rèn)可。

??三十而立正青春。未來，海爾智家將繼續(xù)以用戶為中心，創(chuàng)新用戶價(jià)值，創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)、擴(kuò)寬增值空間，再造下一個(gè)可期未來。

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