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居然之家雙十一銷售同比增長42.8%,數(shù)智化打開商業(yè)想象空間

來源:家居百科 時間:2023年11月13日 15:03

2012年,王健林和馬云在CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎典禮現(xiàn)場,當(dāng)著全國人民的面定下1億元“賭局”:電商能否取代傳統(tǒng)商業(yè)?

盡管這個留下眾多談資的“賭局”不了了之,但在9年后的今天回看,議題正衍生出更多含義。

一度對立的電商與傳統(tǒng)商業(yè)被新零售、新商業(yè)取代,打成一片;讓馬云充滿底氣的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,也在向數(shù)智化的AI時代商業(yè)模式邁進(jìn);直播帶貨、小程序賣貨、數(shù)字人營銷、快閃店、主題店、無人零售店……線上和線下的邊界日益模糊,只有生意本身在持續(xù)生長。

其中,隨著智慧大零售時代的到來,線下賣場正通過升級面貌,重塑其在新零售和新商業(yè)中舉足輕重的地位。新浪家居注意到,率先在家居行業(yè)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的居然之家,又一次憑借數(shù)字化轉(zhuǎn)型再創(chuàng)新高的“雙十一”成績,驗(yàn)證了其線上線下協(xié)同數(shù)字化變革的成果。

11月12日,居然之家公布“雙十一”最終戰(zhàn)報:銷售同比增長42.8%,超額完成了啟動日宣布的20%增長目標(biāo),展現(xiàn)了對數(shù)字化平臺紅利的精準(zhǔn)把控。在全國400多家門店中,北京、廣州、武漢、西安、青島等一線城市的居然之家門店銷售同比增長超25%,長春、太原、石家莊等二三線城市的居然之家門店銷售同比增長近50%。值得一提的是,智能家居電器、定制家具、系統(tǒng)門窗、軟體家具等品類銷售同比增長超35%,其中智能家居電器表現(xiàn)最為亮眼,銷售同比增長超45%。

在新浪家居看來,居然之家正以“流量獲取”為前端切入點(diǎn),為整個家居零售行業(yè)帶來一種新的增長形態(tài)。

三大直播IP創(chuàng)新高 居然之家數(shù)字化營銷體系賦能行業(yè)

天貓官方數(shù)據(jù)顯示,2023年“雙十一”家裝家居品牌實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長,10月31日晚8點(diǎn)開賣首小時,即有806個家裝家居品牌成交超去年全天。

潮流家居單品銷售創(chuàng)下高峰的活力圖景,也成為居然之家參戰(zhàn)第六個“雙十一”的縮影,在這一大背景下,居然之家的流量池也持續(xù)夯實(shí),銷售不斷走高。尤其在“老汪來了”、“總裁價到”與“約惠總經(jīng)理”三大直播IP的引領(lǐng)下,居然之家以高聲量實(shí)現(xiàn)促業(yè)績新銷量。

11月2日,居然之家董事長汪林朋坐鎮(zhèn)淘寶直播間,并聯(lián)合美的、索菲亞、大自然地板、九牧、方太、芝華仕、喜臨門、舒福德、安吉爾、TATA等一線品牌負(fù)責(zé)人,為消費(fèi)者帶來“智能馬桶床墊洗衣機(jī)免費(fèi)以舊換新”、100元“家具家電以舊換新”無門檻優(yōu)惠券、200元“家有困難找居然”服務(wù)券、20000元“舊房換新顏”裝修補(bǔ)貼資格等優(yōu)惠和爆品大額補(bǔ)貼,除此之外更是通過“砸金蛋”形式,為消費(fèi)者免費(fèi)送上iPhone15 Pro、華為Mate60 Pro、iPad 9、飛天茅臺、2g金條等重磅大獎。

最終【老汪來了·直播寵粉日】實(shí)現(xiàn)直播間觀看量512萬,成交訂單量3.2萬筆,新增粉絲5.6萬人,新增粉絲同比增長558%。

值得一提的是,“老汪來了”直播活動除獲得淘寶直播官方S級資源支持外,還將率先采用直播黑科技一-3D換景直播賦能此次活動,為全體消費(fèi)者和廣大品牌廠商帶來了不一樣的3D虛擬直播體驗(yàn)!

11月8日,居然之家執(zhí)行總裁王寧在【總裁價到·直播寵粉日】直播間中,再度送出100元“家具家電以舊換新”無門檻優(yōu)惠券、20000元“舊房換新顏”裝修補(bǔ)貼資格、“居然會”會員年卡、10000元居然智慧家優(yōu)惠券包、送出福袋抽獎、700元品牌優(yōu)惠券包和爆品直播專享價等諸多福利,實(shí)現(xiàn)276萬人次直播觀看量,成交訂單1.1萬筆,新增粉絲5.8萬人。

此外,全國居然之家分店總經(jīng)理均在雙11期間開展“約惠總經(jīng)理”直播,聯(lián)動品牌送出福利,享居然專享價。居然之家北四環(huán)店“紅梅姐”也在11月3日開展“總裁價到·鉅惠雙11”直播,居然之家執(zhí)行總裁王寧親臨現(xiàn)場為北京北四環(huán)店賦能。聯(lián)合7大品牌發(fā)放優(yōu)惠,直播間觀看量169.9萬,互動點(diǎn)贊量216.8萬,引導(dǎo)成交1436單。

“雙十一”告別野蠻生長,已成為共識。

隨著“雙十一”狂歡盛宴年復(fù)一年地來到15次,消費(fèi)者需求的變化、入局平臺的更迭,使得競爭除了是價格和品質(zhì)的競爭,更是內(nèi)容和體驗(yàn)的競爭。

在新浪家居看來,此次居然之家“雙十一”戰(zhàn)果斐然,原因在于洞察消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,最大化用好天貓等各方資源,全面協(xié)同品牌工廠、經(jīng)銷商,通過商品好貨、價格優(yōu)惠、營銷流量等投入,最終為“雙十一” 大促業(yè)績打開了想象空間。

持續(xù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型 重塑智慧大零售時代商業(yè)模式

事實(shí)上,居然之家之所以能把握重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn),以完整數(shù)字化營銷體系為家裝家居商戶賦能,離不開居然之家自2018年起就全面推動的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

早在2018年,居然之家就已經(jīng)聯(lián)手阿里巴巴,進(jìn)行線下賣場數(shù)字化改造、大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、開通線上增量渠道“同城站”等一系列舉措,以推動公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其中2021年推出的 “洞窩”,更是標(biāo)志著居然之家對產(chǎn)業(yè)全鏈路做到了全方位賦能。

作為居然之家打造的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺,“洞窩”成功鏈接“物流交付平臺”和“到家服務(wù)平臺”,實(shí)現(xiàn)“天網(wǎng)”與“地網(wǎng)”合一的家居零售新模式,為眾多消費(fèi)者客戶重構(gòu)了在線咨詢、到店體驗(yàn)、離店決策、付款交易和售后服務(wù)的全鏈路家居消費(fèi)閉環(huán),在提升用戶體驗(yàn)的同時充分沉淀海量數(shù)據(jù)資產(chǎn),以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者需求和行為,提高銷售業(yè)績。

截至今年三季度末,“洞窩”累計上線703家賣場、7.9萬個商戶,其中外部賣場394家、外部商戶4.0萬個;累計注冊用戶達(dá)到1937.6萬人,月活用戶超300萬人。“洞窩”整體實(shí)現(xiàn)平臺交易(GMV)621.9億元,同比增長304%。

在新浪家居看來,家居賣場正在智慧大零售時代扮演更為復(fù)雜的角色。從一定程度上說,賣場需要融合商業(yè)地產(chǎn)和零售的邏輯,承擔(dān)起重構(gòu)人、貨、場和服務(wù)的任務(wù),除了要更了解消費(fèi)者,還要了解商家。實(shí)體店將不再是單純的購物渠道,而是體驗(yàn)場所、引流入口、服務(wù)中心、傳播場景等,而這需要賣場更全面和多維的數(shù)據(jù)化支持。

而居然之家無疑正借助 “洞窩”重塑新的商業(yè)模式,向B端商戶賦能,形成行業(yè)價值鏈生態(tài)協(xié)同,與行業(yè)共建數(shù)字化平臺模型。

來源:企業(yè)供稿

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