定制家居生意的困境與挑戰(zhàn)：為何市場(chǎng)日趨飽和，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈？

定制家居的生意好做嗎？前景怎么樣？對(duì)于部分具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌或經(jīng)銷(xiāo)商而言，定制家居生意還是不錯(cuò)的，他們也有能力搶到行業(yè)增長(zhǎng)的最多紅利。

即使是實(shí)力雄厚的高手也無(wú)法做到高枕無(wú)憂，面臨的挑戰(zhàn)也將越來(lái)越嚴(yán)峻，需要采取更多的方法和策略，才能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑。

對(duì)于實(shí)力一般的工廠、經(jīng)銷(xiāo)商而言，目前定制家居行業(yè)的增長(zhǎng)勢(shì)頭與他們無(wú)關(guān)，生意也越來(lái)越難了。為什么會(huì)這樣呢？根本因素在于市場(chǎng)變化：

第一、頭部定制家居團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成，在柜類(lèi)定制方面依然保持了高增長(zhǎng)，但對(duì)腰部以下的品牌則形成了高強(qiáng)度的擠壓效應(yīng)。

無(wú)論是百億級(jí)的企業(yè)，還是10億級(jí)以上的知名定制家居品牌，大多實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，超過(guò)了行業(yè)水平。也意味著大部分訂單被一二線品牌占據(jù)著。

品牌增速差距的情況，已反映到了經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售人員的身上。知名定制家居品牌旗下，擁有數(shù)十個(gè)甚至上百個(gè)具有實(shí)力的大商，尤其是上億規(guī)模的大商眾多，幾乎覆蓋了一二線城市。這種大商往往有能力聘請(qǐng)更厲害的銷(xiāo)售人員與設(shè)計(jì)師，給出數(shù)十萬(wàn)的收入，進(jìn)而在終端競(jìng)爭(zhēng)力上實(shí)現(xiàn)超越。

第二、做定制家居的實(shí)力派越來(lái)越多，尤其是數(shù)十家成品企業(yè)上線定制業(yè)務(wù)，投入力度非常大，增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，搶占了一定的定制家居份額。

如果當(dāng)成品家具的龍頭企業(yè)打通定制業(yè)務(wù)后，實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)提速，再與成品家具融合成整家定制，推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商成功轉(zhuǎn)型，到那個(gè)時(shí)候，其他中小型定制家居企業(yè)的處境會(huì)更困難，相比龍頭企業(yè)會(huì)更沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在整個(gè)局面已經(jīng)很清晰了，市場(chǎng)上加入了很多高手，同一賽道上新增了太多能人。

即使是定制家居的高手，也會(huì)感到生意越來(lái)越難做，需要花更多心思才能鞏固原有的地位，才可能保持增速的繼續(xù)。

挑戰(zhàn)還來(lái)自消費(fèi)者的需求升級(jí)，實(shí)力派在生產(chǎn)質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)、整體方案、終端服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行提升，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

如果你沒(méi)有合適的人才，也提供不了像頭部品牌的同等服務(wù)，那就可能導(dǎo)致客戶的流失。

還有很多環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，其他企業(yè)要不要跟？經(jīng)銷(xiāo)商要不要想辦法提供同等或更好的服務(wù)？

不跟上，肯定要導(dǎo)致客戶流失。要跟進(jìn)，實(shí)力偏弱的企業(yè)會(huì)很糾結(jié)，無(wú)疑需要增加投入。利潤(rùn)已經(jīng)比較微薄，再增加投入，能維持多久？所以，生意肯定是會(huì)更難做的。

目前定制家居賽道上，實(shí)力派已經(jīng)在渠道、性價(jià)比環(huán)節(jié)展開(kāi)新動(dòng)作，對(duì)其他企業(yè)而言已經(jīng)形成了嚴(yán)峻的壓力。

一是渠道加密，一二線城市提高網(wǎng)點(diǎn)密度，同時(shí)彌補(bǔ)三四五線城市的空白。

這種現(xiàn)象我們可以從典型企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)增速看出，目前上市的10家公司里，每年新店面凈增大概在數(shù)十到上千家。

即使是二梯隊(duì)品牌，一方面培育當(dāng)前的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)，另一方面也在推動(dòng)招商，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)。

那些在地縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)還活得比較好的公司，即將面臨“強(qiáng)龍”們的吞食。

二是推套餐，降價(jià)，提性價(jià)比，原本是中小區(qū)域公司的撒手锏，現(xiàn)在也快被大鱷們搶走。

同樣的價(jià)格能買(mǎi)到知名品牌，享有更好的設(shè)計(jì)方案與服務(wù)，你說(shuō)還有多少消費(fèi)者愿意選擇中小品牌的。頭部品牌在不知不覺(jué)中擠壓了生存空間，蛋糕就那么大，搶的人多了，剩下的越少，生意就越來(lái)越難做。

那么，腰部以下的公司就沒(méi)有希望了？

腰部以下的企業(yè)還是有一定的希望的，畢竟定制家居市場(chǎng)的規(guī)模還在擴(kuò)大，比如櫥柜、衣柜、鞋柜、陽(yáng)臺(tái)柜等定制產(chǎn)品的滲透率，還存在比較大的上升余地，整個(gè)行業(yè)空間充滿想象力。

在售后方面，部分頭部企業(yè)有自己完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋范圍廣的同時(shí)，養(yǎng)工成本也高，中小企業(yè)沒(méi)有雄厚的資金實(shí)力，需跟風(fēng)建一個(gè)全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)嗎？生產(chǎn)質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)、整體方案、終端服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)都無(wú)法做到與頭部品牌相媲美，哪有資金打造全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)？

對(duì)此，奇兵到家基于S2B2C模式建立了“互聯(lián)網(wǎng)+配送、安裝、維修”等售后服務(wù)在內(nèi)的共享交易平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)將全國(guó)超180萬(wàn)師傅和商家以及消費(fèi)者連接起來(lái)，在共享安裝師傅的模式下，可以幫助企業(yè)省去額外的用工成本支出，幫助個(gè)人消費(fèi)者省下時(shí)間成本和售后風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)安裝需求可以彈性靈活用工，幫助家居企業(yè)降低45%的成本。

平臺(tái)目前開(kāi)展的業(yè)務(wù)有智能鎖、家電、家具、衛(wèi)浴、墻紙、地板、門(mén)窗、浴霸、晾衣架、窗簾等家居家裝服務(wù)，為家居電商、廣大消費(fèi)者解決“最后一公里”的配送、安裝和維修難題。

奇兵到家平臺(tái)超180萬(wàn)師傅覆蓋全國(guó)34個(gè)省區(qū)，3000個(gè)縣區(qū)，40000鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，各種急單偏單都就近上門(mén)。全國(guó)服務(wù)無(wú)盲區(qū)，讓企業(yè)不再因售后地域問(wèn)題限制業(yè)務(wù)效能。

同時(shí)，通過(guò)三種報(bào)價(jià)方式，肅清價(jià)格亂象，提高用工效率：

（1）一口價(jià)模式，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)值；

（2）報(bào)價(jià)模式，多師傅服務(wù)競(jìng)標(biāo)，數(shù)據(jù)支撐擇優(yōu)交易；

（3）自己定價(jià)，疑難服務(wù)自主定價(jià)，精準(zhǔn)匹配服務(wù)需求。

多樣化報(bào)價(jià)方式，快速匹配需求。

奇兵到家，首選的售后安裝服務(wù)平臺(tái)。作為全國(guó)性的一站式售后服務(wù)平臺(tái)，奇兵到家致力于為多端用戶創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。8年時(shí)間，服務(wù)商家企業(yè)130萬(wàn)+，服務(wù)家庭3000萬(wàn)+，平臺(tái)好評(píng)率達(dá)99.55%，除了數(shù)據(jù)的爆發(fā)增長(zhǎng)，奇兵到家還獲得了行業(yè)認(rèn)可和肯定，越來(lái)越多的品牌家居售后服務(wù)升級(jí)選擇奇兵到家平臺(tái)。

商家可利用奇兵到家平臺(tái)提升售后服務(wù)，在某些區(qū)域里，部分中小品牌、中小經(jīng)銷(xiāo)商可以憑借自己扎根本地、深度理解客戶需求、高效率送裝交付等優(yōu)勢(shì)，有能力脫穎而出。

當(dāng)然，做特色品牌，也有機(jī)會(huì)。以高定家居板塊為例，就出現(xiàn)了很多體量相對(duì)小，但競(jìng)爭(zhēng)力不弱的品牌。還可以從風(fēng)格入手、從材質(zhì)入手等，開(kāi)辟差異化的賽道，拿下細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)份額。

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