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邱旺：“去中間化”裝修服務(wù)體系首創(chuàng)者

來源：家居百科時間：2020年03月20日 11:40

文 | MSN記者彭季紅

　　2000年，因憧憬自由、不愛束縛，他離開校園，獨自闖蕩，從最初的創(chuàng)業(yè)少年到如今成為涉足地產(chǎn)、裝修、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的青年企業(yè)家。這個年輕又富有資歷的新時代創(chuàng)業(yè)者在長達19年的時間長河里，為追求自由與夢想，一路前行，不斷創(chuàng)造屬于自己的新空間，更是用全新的服務(wù)理念闡釋裝修市場“新機制”。

　　理念萌生

　　2019年12月24日，福州金山大榕樹創(chuàng)意園，福建家管家智能科技有限公司總部內(nèi)。

　　身著深藍色西裝的邱旺，大步從休息室門前走過，與員工交代著工作，講話快而有節(jié)奏。愛笑是他給人的第一印象，親切的微笑，就像久處的老友，釋放著親和的氣質(zhì)。

　　在等待拍攝的間隙，我們觀察了這位青年企業(yè)家的辦公室。辦公室設(shè)立在公司最角落的房間內(nèi)，擺設(shè)整齊有序，陳列也十分講究，整體風格以清新為主，茶桌、辦公桌、工作板的擺放均錯落有致。閱讀是邱旺業(yè)余時間的興趣之一，辦公室的書柜上，整整齊齊擺放著各式各樣的書;一面掛滿照片的合影墻，記錄著邱旺創(chuàng)業(yè)之路的艱辛。

　　墻上一幅“厚德載物”的書法作品吸引著我們的注意，這也讓我們對邱旺的性格有了最初的判斷：他是一個做事做人都有著嚴格要求，對企業(yè)發(fā)展有著清晰、嚴謹布局與規(guī)劃的戰(zhàn)略者。

　　邱旺，福州連江人，一個80后年輕又具有資深經(jīng)驗的新時代創(chuàng)業(yè)者。與他聊天，寥寥幾句，便豪氣縱橫。

　　他像一把出鞘的劍，認準目標，雖千萬人吾往矣。憑這個優(yōu)點，他從裝修市場的“江湖”中闖出來，闖出一條劍走偏鋒，又契合時代節(jié)奏的創(chuàng)業(yè)之路。

　　邱旺是一位健談型的企業(yè)家，初次見面就與我們相談甚歡。當然，談的都是他的事業(yè)，他創(chuàng)辦的平臺以及他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

　　裝修行業(yè)是邱旺創(chuàng)業(yè)以來一直堅守的行業(yè)，名稱為“福建家管家智能科技有限公司”的企業(yè)，就是邱旺十余年來一直開拓的事業(yè)。

　　在邱旺看來，他要建立“去中間化”裝修平臺，并不僅僅是單一、垂直的“個體”，而是一個完整的、龐大的市場機制。當然，他也坦言，搭建裝修市場新“機制”平臺，將會面臨一個又一個的困境，需要在各個階段中去突破。

　　邱旺有著許多優(yōu)秀的品質(zhì)。除了前面所說的執(zhí)著，認準目標，一路向前，面對困難絕不放棄，還有獨到的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略遠見，多年來探索研發(fā)出來的“裝修直裝平臺”被裝修業(yè)主、裝修工人及裝修行業(yè)相關(guān)人員所認可，并在實踐中證明是符合市場發(fā)展需求的。

　　他成功并不是埋頭苦干堅持鑄就出來的，而是源于他的前瞻視野。他明晰企業(yè)在什么階段，需要什么樣的戰(zhàn)略符合企業(yè)的發(fā)展。當然，他這些正確的戰(zhàn)略布局，都是在多次創(chuàng)業(yè)失敗中總結(jié)出來的。

　　他與大多數(shù)80后創(chuàng)業(yè)者所走的道路不同。他愛自由，憧憬自由，不愛束縛，加上“愛拼敢闖”的閩商基因在身上作祟，當年僅13歲的他，便放棄學業(yè)，踏入社會，開始譜寫他不平凡的創(chuàng)業(yè)故事。

　　任何成功絕非偶然，創(chuàng)業(yè)之路更為坎坷，特別是經(jīng)驗不足的試水更是讓他飽嘗辛酸。一路闖蕩，邱旺面臨著多次失敗的打擊。

　　盡管今年已經(jīng)是邱旺創(chuàng)業(yè)的第19個年頭，但2005年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷他永遠也不會忘記。那時年僅18歲的他身價已逾千萬，因項目投資失敗，不到2個月時間，他就回到原點，更令他印象深刻的是，對失敗后的負債，失敗原因的總結(jié)和重新起航的過程。

　　心態(tài)+堅持，這是大多數(shù)成功者的標配。輸贏笑笑心坦蕩的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，是邱旺成功的秘訣之一。面對此次失敗，邱旺并沒有就此放棄，而是選擇總結(jié)失敗原因重頭再來。經(jīng)近十余年的大刀闊斧，在2010年，邱旺創(chuàng)立了民旺集團，將房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、裝修、建材行業(yè)作為企業(yè)發(fā)展核心業(yè)務(wù)，開始了他的裝修市場探索之旅。

　　在房地產(chǎn)裝修行業(yè)摸爬滾打的10余年，讓他深知裝修行業(yè)雖亂象叢生，難以良性發(fā)展，但市場中卻暗藏著大挑戰(zhàn)與大機遇。憑著前瞻性的發(fā)展眼光，邱旺暗下決心要在這個市場中闖出一片屬于自己的“天地”，為消費者營造一個標準化、安全、可靠的裝修環(huán)境，打造裝修行業(yè)服務(wù)新體系。

　　首次試水

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與消費觀念的轉(zhuǎn)變讓邱旺意識到裝修行業(yè)變革的時機已經(jīng)到來。2016年，邱旺推出孝天犬第三方裝修監(jiān)理平臺，逐步攪動傳統(tǒng)裝修規(guī)則。

　　孝天犬第三方裝修監(jiān)理是為解決裝修行業(yè)信息不對稱，為業(yè)主監(jiān)理發(fā)聲而設(shè)立的。平臺秉持“不做裝修，不做設(shè)計，只做第三方裝修監(jiān)理”的原則，為客戶維護好利益，保證好裝修監(jiān)理服務(wù)。

　　為更好保證顧客利益，孝天犬平臺不與任何裝修公司簽約，不推薦任何裝修公司，站在消費者的角度進行公正的全程式監(jiān)理，真正做到服務(wù)的全方位保障。

　　因此，孝天犬成立不久就進入了蓬勃發(fā)展的黃金期，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，并匯集了大批資深監(jiān)理工程師，憑借專業(yè)化、標準化、流程化的服務(wù)管理體系，孝天犬品牌理念很快就深入廣大消費者當中，成為了福建互聯(lián)網(wǎng)裝修監(jiān)理行業(yè)領(lǐng)頭羊。

　　此次創(chuàng)業(yè)是成功的，當孝天犬成為福建互聯(lián)網(wǎng)裝修監(jiān)理行業(yè)領(lǐng)頭羊時，裝修市場給他帶來更大的沖擊，加上耕耘裝修行業(yè)十幾年的經(jīng)歷，更加堅定了他推出“裝修直裝”平臺，用科技賦能裝修行業(yè)的念頭。

　　模式初定

　　歷經(jīng)3年研發(fā)、8次迭代的摸索與沉淀后，2019年11月，“魯班象裝修直裝網(wǎng)”正式推出并上線。推出不久，魯班象便得到了各方認可。

　　當我們問起他是“如何帶領(lǐng)‘魯班象裝修直裝網(wǎng)’在市場突顯而出”時，邱旺微笑著說：魯班象裝修直裝平臺，是依托于互聯(lián)網(wǎng)的透明化、去中間化、規(guī)?；?、標準化等特性為裝修業(yè)主與師傅所搭建沒有中間商賺差價的平臺。

　　區(qū)別于傳統(tǒng)裝修服務(wù)理念，平臺增加了裝修的可選性和靈活性，為業(yè)主提供全方位裝修服務(wù)的同時，也對裝修服務(wù)的提供方提供了直接對接業(yè)主的機會。并通過大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，推動裝修業(yè)務(wù)實現(xiàn)標準化、精細化和線上化，讓業(yè)主足不出戶便能享受各種裝修服務(wù)，裝修服務(wù)提供方也能隨時隨地的與業(yè)主保持互動的服務(wù)新模式。

　　除此之外，為改變過往業(yè)主先交錢后施工的傳統(tǒng)模式，徹底剔除行業(yè)腐肉，讓攜款跑路這樣的行業(yè)沉疴不再重現(xiàn)，魯班象裝修直裝網(wǎng)還提供服務(wù)流程的監(jiān)管，與平安銀行合作展開了“第三方見證支付”服務(wù)，讓業(yè)主根據(jù)不同的施工節(jié)點驗收合格后，滿意再付款，真正做到“先裝修后付款”。

　　在確保工程質(zhì)量方面，平臺對入駐平臺的師傅設(shè)置了嚴格的準入機制，讓業(yè)主可以放心選擇;其次，平臺還設(shè)立了接單前繳納保證金，完工后預(yù)留裝修維保金的規(guī)則;并邀請第三方裝修監(jiān)理機構(gòu)“孝天犬”入駐平臺，協(xié)助業(yè)主驗收工程，幫助業(yè)主順利住上新房。

　　未來，魯班象還將拓展設(shè)計師、裝修貸款、互助計劃等功能架構(gòu),讓裝修具有更多可選性和靈活性，并開設(shè)線下體驗店為消費者帶來更直觀的體驗。

　　魯班象的推出，不僅顛覆了傳統(tǒng)裝修用戶的體驗，更成為互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)健康、正向發(fā)展的新引擎，未來勢不可擋。

　　對話>>

　　Q=閩商報 | A=邱旺

　　Q什么是直裝平臺，直裝平臺的概念該怎么理解?

　　A“直裝模式”就是利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢為業(yè)主匹配更加符合其要求的裝修服務(wù)者，讓業(yè)主與裝修服務(wù)的提供方直接溝通交流確定價格，省去傳統(tǒng)裝修模式的中間環(huán)節(jié)，確?！皹I(yè)主裝修更省錢，工人干活多賺錢”。

　　其次，建立規(guī)模化與精細化相結(jié)合的主材輔材采購機制，大幅提升裝修服務(wù)效能，節(jié)省各方資源。賦能業(yè)主及裝修服務(wù)的提供方，真正用科技讓傳統(tǒng)裝修行業(yè)展開變革，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)改變傳統(tǒng)的裝修行業(yè)。

　　Q平臺是否完全不參與裝修價格的制定?

　　A是的。裝修的定價為業(yè)主與工人線下面對面商議定價，平臺不參與定價環(huán)節(jié)。

　　Q平臺上，是否會出現(xiàn)業(yè)主與工人私下達成合作意識進行交易?

　　A會有。出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象只能說明業(yè)主對平臺的了解不夠，如果真正了解平臺，就不會有此想法。因為魯班象裝修直裝網(wǎng)不賺業(yè)主與工人之間的差價，同時平臺還會免費為業(yè)主提供第三方監(jiān)理做技術(shù)交底。

　　Q不賺差價，那平臺如何實現(xiàn)盈利?

　　A平臺將從建材、家居、軟裝廠家及相關(guān)品牌的廣告費、信息服務(wù)費等大流量信息內(nèi)，抽取小部分費用，進行盈利。

　　計劃用多少年完成這個市場“新體系”的建設(shè)?

　　目前，除了福州市場我們會先把魯班象推進入佛山與廣州。在兩地項目落地后，將對線下建材資源進行整合，調(diào)整完善團隊建設(shè)，做好準備，進軍北京、上海、深圳以及部分省份的省會城市。計劃到2021年，實現(xiàn)在20~30個一線城市完成項目落地。

　　Q“魯班象”“孝天犬”都是以動物名稱來命名的，這里是什么有趣的故事嗎?

　　A魯班是中國建筑鼻祖，是工匠界的集大成者，代表我國最高的建筑水平;而“象”作為陸地上最大的動物，一向以溫和、穩(wěn)重示人，并且古語也有言“萬象更新”也有對客戶入住新家的美好祝愿。

　　“犬”是人類最好的朋友，自古就代表著“忠誠”“守護”，我們起名孝天犬立意是我們始終堅持站在客戶的立場，服務(wù)于每一位用戶，守護業(yè)主新家。

　　Q您是怎樣看待自己的?您覺得用哪句話來形容自己最為貼切?

　　A不怕困難，勇往直前。

　　Q您有崇拜或敬佩的人嗎?

　　A有的。比如：成吉思汗、漢武帝劉徹，現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)家曹德旺、張一鳴、王興等等都是。

　　Q作為新時代企業(yè)家，是否在不斷提高自己的學歷?

　　A有的。目前在交大、北大、美國加州大學念碩博，還在北京大學開設(shè)的企業(yè)戰(zhàn)略地位課程進行學習。在學習的過程中，使我更清晰了企業(yè)的發(fā)展方向。每個階段做不一樣的事情，從企業(yè)戰(zhàn)術(shù)到站位都需要明確的規(guī)劃。

　　Q作為擁有19年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的資深企業(yè)家，您如何看待年輕人創(chuàng)業(yè)?

　　A我認為，年輕人創(chuàng)業(yè)要有不怕輸?shù)木?，任何事業(yè)都不可能一蹴而就。創(chuàng)業(yè)者要有堅忍不拔的精神跟力量，成功絕非是偶然。創(chuàng)業(yè)如同爬山，即使到達頂峰，依舊有困難等著你;創(chuàng)業(yè)又如幼兒學步，不跌倒幾回，永遠無法成功。年輕人面對困難要有重新再來的勇氣，并懂得在這失敗的過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，從中得到自己的創(chuàng)業(yè)方法論，為成功做好準備。

　　還有就是，無論你從事哪個行業(yè)，都需要遵守行業(yè)的規(guī)則，哪怕你的方向很清晰，都需要專業(yè)的人才做專業(yè)的事，因為你的思維決定企業(yè)的一切，但一個人的視角總歸有局限，所以許多創(chuàng)業(yè)者在項目前期的團隊建設(shè)中，會花費大量的時間，這個做法是正確的。[責任編輯：邱靈仙]

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