齊家網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會余怡旺:線上化實現(xiàn)了裝企自我改進的快速化
來源:家居百科 時間:2020年07月13日 20:14
7月9日,由齊家網(wǎng)與中國建博會(廣州)聯(lián)合舉辦的首屆家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會在中國廣州召開,作為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會,該大會借助廣州建博會召開契機,匯聚了家裝產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的大咖,以“融合互通·探索新邊界”為主題,探討行業(yè)如何梳理新型競爭關(guān)系,積極跨界融合,利用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)營模式探索新邊界,從而尋求新的增長點。
會上,中金財富分析師謝余胤主持了以“在新邊界里,重構(gòu)用戶服務體系”為主題的圓桌論壇環(huán)節(jié),艾拉物聯(lián)CEO 劉渝龍、Nola總經(jīng)理但咸熙、好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰、酷家樂副總裁廖溪、佛山集尚裝飾創(chuàng)始人余怡旺等幾位嘉賓參與并分別發(fā)表了重要觀點。
余怡旺,佛山集尚裝飾創(chuàng)始人,在家裝行業(yè)有著多年成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,帶領(lǐng)集尚裝飾做大做強成為佛山地區(qū)的頭部裝企。集尚裝飾是“齊家網(wǎng)口碑商戶”獎項獲得者,在以客戶需求為核心,不斷提升客戶滿意度的過程中,對用戶服務體系的構(gòu)建有著深刻的理解。
余怡旺認為,線上化實現(xiàn)了裝企自我總結(jié)和自我改進的快速化,傳統(tǒng)模式人工反思,“我們以前會去分析業(yè)績,需要開半年期、一年期總結(jié)會才知道我們做得怎么樣。”而與齊家網(wǎng)合作后能實時獲知自己的量房量、設(shè)計師跟單進度、客戶服務進展情況,有效的提升的服務能力,營造互聯(lián)網(wǎng)型裝企口碑。
會上,中金財富分析師謝余胤主持了以“在新邊界里,重構(gòu)用戶服務體系”為主題的圓桌論壇環(huán)節(jié),艾拉物聯(lián)CEO 劉渝龍、Nola總經(jīng)理但咸熙、好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰、酷家樂副總裁廖溪、佛山集尚裝飾創(chuàng)始人余怡旺等幾位嘉賓參與并分別發(fā)表了重要觀點。
余怡旺,佛山集尚裝飾創(chuàng)始人,在家裝行業(yè)有著多年成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,帶領(lǐng)集尚裝飾做大做強成為佛山地區(qū)的頭部裝企。集尚裝飾是“齊家網(wǎng)口碑商戶”獎項獲得者,在以客戶需求為核心,不斷提升客戶滿意度的過程中,對用戶服務體系的構(gòu)建有著深刻的理解。
余怡旺認為,線上化實現(xiàn)了裝企自我總結(jié)和自我改進的快速化,傳統(tǒng)模式人工反思,“我們以前會去分析業(yè)績,需要開半年期、一年期總結(jié)會才知道我們做得怎么樣。”而與齊家網(wǎng)合作后能實時獲知自己的量房量、設(shè)計師跟單進度、客戶服務進展情況,有效的提升的服務能力,營造互聯(lián)網(wǎng)型裝企口碑。
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