從18周年慶看小熊電器的“熊心”萬丈

時間的濃縮，常常感動人心：音樂家以“舞臺一瞬音”訴述“琴房十年弦”，史學(xué)家用“寥寥幾點墨”道盡“歷代繁與華”……而這家企業(yè)，也通過一段7分鐘的視頻，凝練出18年的逐光之旅。

3月20日，小熊電器18周年慶典暨新品發(fā)布會上，改編自小熊電器真實用戶故事的暖場視頻，讓我們看到小熊電器如何將一個個美好和幸福送到數(shù)億用戶身邊，也讓我們感受到這家企業(yè)親近用戶、理解用戶、滿足用戶的發(fā)展邏輯和品牌溫度。

都說“品牌故事萬口傳，至今已覺不新鮮”。為什么相比于那些恢弘的品牌講述，小熊電器卻能輕易走進(jìn)用戶心房？說到底，講故事不是一個品牌的孤立動作，以用戶的真實經(jīng)歷為視角，去講述一段有血有肉的記憶，才能建立起深刻的情感共鳴，為故事賦予內(nèi)涵和靈性。因此這7分鐘里，我們看到的不僅是一個品牌創(chuàng)業(yè)之路的濃縮，更是十幾年來年輕人消費習(xí)慣、生活方式、人生態(tài)度的時代記事。

7分鐘濃縮18年 以用戶為中心打造精品小家電

“小熊電器的發(fā)展之路，就是不斷逐光不斷成長的過程?！痹谛⌒茈娖?8周年慶上，小熊電器董事長、總經(jīng)理李一峰一語道出18年創(chuàng)業(yè)歷程的精髓。他進(jìn)一步解釋說，所謂逐光，即堅持“以用戶為中心”。

而這條逐光之路，也被濃縮在了這段7分鐘的用戶“成長日記”里。

2006年：生日那天，我收到了一臺小熊電器酸奶機(jī)。媽媽說現(xiàn)在大家都注重食品安全，咱們自己做酸奶，健康、放心。

2009年：自從有了小熊電器煮蛋器和小蒸鍋，和家人吃飯就成了每天最期待的事。姐姐很喜歡小熊電器的電熱飯盒，里面總裝著她為男朋友做的精致便當(dāng)。

2012年：初入大學(xué)，和室友第一次用小熊電器電煮鍋做了一頓豐盛的晚餐，那是我們友誼的開始，也是我最難忘的大學(xué)時光。

2017年：職場生活緊張忙碌，好在有小熊電器的陪伴。每天早上用早餐機(jī)做飯很省時間；工作累了，就用咖啡機(jī)泡一杯咖啡放松心神，有時也會用養(yǎng)生壺煮茶和同事分享。

2020年：宅家的日子有些沉悶，不開心的時候，我喜歡用小熊電器空氣炸鍋做一頓美味大餐，男友也愛用小熊電器多功能一體鍋做上一鍋亂燉，這些舌尖上的美味，總能給人最溫暖的治愈。

2023年：29歲生日，帶男友回家見了爸媽。飯桌上，媽媽用小熊電器電飯煲DIY了生日蛋糕，家里也陸續(xù)添置了小熊電器的即熱飲水機(jī)、泡腳桶和吹風(fēng)機(jī)……原來成長歲月里，身邊陪伴不只有家人，也有小熊電器的守候。

用戶18年的成長縮影，見證了小熊電器18年堅守和陪伴。從2006年推出第一款酸奶機(jī)產(chǎn)品引爆市場后，小熊電器又根植年輕人的生活需求，相繼推出了煮蛋器、電蒸鍋、電燉盅、電熱飯盒、早餐機(jī)等產(chǎn)品，無一例外成為“爆款”。

這種市場的高度認(rèn)可，源自“以用戶為中心”的多年深耕，為小熊電器在用戶內(nèi)心打下了堅實的品牌烙印。如李一峰所言：“我們從一開始就致力于去打造一個有溫度的品牌，給用戶以親近感，這一有溫度的‘初心’，也讓我們與其它品牌形成了天然的區(qū)隔。”

換言之，小熊電器自誕生起，就有一項領(lǐng)先其它品牌的差異化優(yōu)勢：離用戶更近。憑借對年輕人生活及情感的深度洞察，小熊電器可以持續(xù)輸出有情感、有溫度的產(chǎn)品，去更好的融入他們的生活環(huán)境。多年之后，這也成為了小熊電器構(gòu)建品牌護(hù)城河的根基，縱使同類企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了140余萬家，當(dāng)提到小家電時，小熊電器仍是很多用戶心中的第一聯(lián)想度品牌。

當(dāng)然，有溫度的品牌，更需要好的產(chǎn)品去支撐。特別是年輕人的生活日新月異，不同人生時期都會有不同需求，如何去給予他們不同生命階段的滿足感？顯然，創(chuàng)新是必須要走的路。

“年輕人代表了消費市場的未來趨勢和方向，抓住年輕人的需求就是抓住了未來?！边@是李一峰自創(chuàng)業(yè)之初就秉持的信念。如此理念驅(qū)動下，小熊電器從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)等方方面面，都十分注重與年輕人互動，每個產(chǎn)品的上市，都要經(jīng)歷用戶洞察、研發(fā)、上市的層層考驗，因此18年里，小熊電器才能不斷跟隨年輕人消費觀的變化而推陳出新。如今，品牌已經(jīng)打造了70多個品類、超過800多款型號產(chǎn)品，實現(xiàn)全品類布局，覆蓋居家、辦公、戶外等七大類生活空間，持續(xù)滿足年輕人的生活需求。

可以說，凡是能被看到的用戶需求，都被小熊電器一一落實為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的要求。這種“以人為本，銳意創(chuàng)新”的執(zhí)著和決心，讓我們看到了一個小家電品牌從一粒“夢想的種子”，已經(jīng)成長為一棵枝繁葉茂的“參天大樹”。那些通過產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)創(chuàng)新不斷延伸的枝蔓，以及由萬千生態(tài)方組成的根系，無不展示著這個品牌強(qiáng)大的生命力，在保持著對年輕人吸引力的同時，還能不斷“治愈”他們的生活。

向“新”而行 錨定“全球小家電領(lǐng)先企業(yè)”

成長的道路不總是陽光和煦，也伴隨風(fēng)雨泥濘。2021年就是一道分水嶺，行業(yè)前幾年過度擴(kuò)張的弊端開始顯露，小家電賽道增長遭遇全面下滑，小熊電器未能幸免。也正因為這次下滑，2021年成為了小熊電器的“變革元年”。

彼時，李一峰意識到，外部環(huán)境的變化加上此前的成長之路已經(jīng)不適應(yīng)發(fā)展需要，企業(yè)必須要有更為長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局，一場深徹骨髓的改革，勢在必行。

與此同時，2021年也是國內(nèi)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的開局之年，國家也屢次提到要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，把積極推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級作為未來發(fā)展的重點。這無疑為小熊電器指明了前行方向。

只是機(jī)遇同樣伴隨挑戰(zhàn)。想實現(xiàn)數(shù)字化升級，技術(shù)和人才都需要大量引入，國內(nèi)企業(yè)尚在起步階段，行業(yè)中更沒有模板可供參考借鑒。面對種種不確定因素，小熊電器沒有退縮，反而立志要做行業(yè)“第一個吃螃蟹的人”。

自此，小熊電器毅然開啟了改革之路，從集成供應(yīng)鏈、新戰(zhàn)略模型導(dǎo)入、以及流程和財經(jīng)變革等對企業(yè)進(jìn)行了全流程的數(shù)字化升級。李一峰表示：“這一系列的變革，目的就是改變之前的成長路徑，尋求新的增長模式?！?/p>

正是這一次變革，讓小熊電器在市場角逐中與同行徹底拉開身位，以“搶跑”之姿進(jìn)入了新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展新道。

今年“大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”被列為首項任務(wù)。在李一峰看來，新質(zhì)生產(chǎn)力是“高質(zhì)量發(fā)展”的具象化。當(dāng)前小家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入存量時代，想要往更高質(zhì)量發(fā)展，首先需要有更高質(zhì)的產(chǎn)品，這就要求有新的技術(shù)、新的工藝、新的材料、新的生產(chǎn)方式，最終實現(xiàn)創(chuàng)新。

而實現(xiàn)“高質(zhì)量發(fā)展”，數(shù)字化這條最優(yōu)路徑已經(jīng)被小熊電器率先打通。投入上，小熊電器在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上累計投入超過1億元，順利入選佛山市數(shù)字化智能化示范工廠，并參與了多個產(chǎn)業(yè)鏈集群項目等。去年3月，小熊電器還與IBM達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同推進(jìn)數(shù)字治理、ERP升級、流程管理在小熊電器落地，以前沿戰(zhàn)略和創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)共贏發(fā)展。

通過研、產(chǎn)、供、銷、財各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的系統(tǒng)建設(shè)與集成，利用ERP、智能制造平臺、營銷業(yè)務(wù)中臺等新一代數(shù)字化平臺，小熊電器已經(jīng)實現(xiàn)了流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的“三位一體”。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，小熊電器也在從內(nèi)而外、由表及里地推進(jìn)全鏈路升級。如今，在研發(fā)創(chuàng)新方面，小熊電器已擁有10多個研發(fā)團(tuán)隊和10多個設(shè)計團(tuán)隊；數(shù)智制造方面，已經(jīng)建立5大智能制造工廠、1個核心零部件制造中心和1個運營基地，全面帶動數(shù)智制造的發(fā)展落地。

當(dāng)數(shù)字化流程被全面打通，智能制造的基礎(chǔ)底座已經(jīng)成型，小熊電器也有了更大的“熊心”和野望，希望能在世界的舞臺上繼續(xù)逐光。因此在18周年慶上，小熊電器發(fā)布了全新的品牌目標(biāo)——立志成為全球小家電領(lǐng)先企業(yè)。對此，李一峰也信心滿滿：“我們探索的方向和國家的倡導(dǎo)不謀而合，這讓我們感覺更有信心了。

事實上，早在2018年，小熊電器就已經(jīng)開啟了品牌的全球化征程。彼時，小熊電器在東南亞已經(jīng)構(gòu)建起跨境電商業(yè)務(wù)，且多年來一直保持增長態(tài)勢，像去年海外市場增長就達(dá)到60%，今年1-3月份同比增長更是超過80%。

下一步，小熊電器還會持續(xù)擴(kuò)張全球業(yè)務(wù)版圖。不僅是東南亞，針對北美、東南亞、中東、歐洲等海外市場，也將制定波次發(fā)展的市場開拓策略，逐步建立全渠道產(chǎn)業(yè)鏈，推進(jìn)多個品牌的本土化運營，穩(wěn)步擴(kuò)大市場份額。

可以說，正是全方位、立體化的新質(zhì)生產(chǎn)力打造，才給了小熊電器立高望遠(yuǎn)，敢于在世界舞臺放手一搏的底氣。

18歲，意味著擔(dān)當(dāng)，意味著探索，意味著高飛。小熊電器曾親歷過一代又一代人的18歲，見證了他們從青雉到成熟、支持著他們從天南到海北、陪伴著他們從一個人到一家人……而今，小熊電器也迎來了自己的成年禮，懷揣著一如既往的好奇心和善意，邁向了更遠(yuǎn)大的目標(biāo)和更廣闊的旅程。而那些和他一起長大的人們，也一定愿意，一路同行。

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