打響收官戰(zhàn)!萬(wàn)師傅助力全國(guó)家居商品高效落地
??伴隨618購(gòu)物狂歡節(jié)進(jìn)入尾聲,各行各業(yè)捷報(bào)頻傳,眾多品牌紛紛曬出戰(zhàn)績(jī),銷量再創(chuàng)新高。作為剛需行業(yè),家居品類挑起今年618的大梁,成為提振消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)。
??年中大促是企業(yè)一年之中翻盤和突圍的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),同時(shí)也是一次檢驗(yàn)品牌綜合實(shí)力的大考。不同以往,今年618玩法發(fā)生諸多變化,例如取消預(yù)售、AI帶貨、短劇直播、以舊換新等,品牌方為吸引流量各出奇招,使盡渾身解數(shù)。
??其中最為顯著的變化當(dāng)屬“取消預(yù)售”。這意味著家居電商需要直面真實(shí)的銷售數(shù)據(jù),無(wú)疑增加了運(yùn)營(yíng)難度。但這也使商家擁有更多精力去提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,為消費(fèi)者提供更透明、真實(shí)的商品信息和服務(wù)。
??相較于預(yù)售機(jī)制下,商家擁有更充裕的時(shí)間進(jìn)行庫(kù)存管理和資金調(diào)配,應(yīng)對(duì)銷售波動(dòng);取消預(yù)售則代表著商家需要即時(shí)處理訂單,根據(jù)用戶差異化需求實(shí)時(shí)調(diào)配,尤其是大件、易損的家居產(chǎn)品,因交付周期長(zhǎng),極易出現(xiàn)退單、退款等情況。
??作為交易鏈條中消費(fèi)者感知最深刻、最直觀的一環(huán),“最后一公里”的一站式交付服務(wù)發(fā)揮著舉足輕重的作用,直接與品牌形象掛鉤,同時(shí)影響購(gòu)物體驗(yàn)。
??為解決困擾各大家居電商的售后時(shí)效問(wèn)題,萬(wàn)師傅以超260萬(wàn)海量?jī)?yōu)質(zhì)供給,實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對(duì)接,確保實(shí)時(shí)匹配、極速響應(yīng),助力全國(guó)家居產(chǎn)品高效落地。據(jù)了解,萬(wàn)師傅平臺(tái)服務(wù)覆蓋率高達(dá)全國(guó)99.8%,一鍵下單,3分鐘內(nèi)5個(gè)報(bào)價(jià),2小時(shí)內(nèi)預(yù)約上門,平均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)約為31.7h(次日完工)。極致服務(wù)時(shí)效,助力家居企業(yè)高效交付,搶跑市場(chǎng)。
??除此之外,作為宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺(tái),萬(wàn)師傅宜家顧客NPS(凈推薦值)高達(dá)92.35%,遠(yuǎn)超于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的平均水平14.3%。據(jù)艾媒金榜最新發(fā)布的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)排行榜”中,萬(wàn)師傅以87.43的金榜指數(shù)榮登榜首,力壓同類平臺(tái)。
??成立于2013年,萬(wàn)師傅憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給與強(qiáng)大覆蓋能力始終領(lǐng)跑行業(yè),以數(shù)智化交付解決方案賦能任何規(guī)模的家居企業(yè)構(gòu)建健全服務(wù)體系,顧家、慕思、林氏家居、源氏木語(yǔ)、四季沐歌等龍頭品牌達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作,確保家居產(chǎn)品實(shí)時(shí)落地,讓全國(guó)家庭享受“所購(gòu)即所得”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
??為緩解家居企業(yè)的用工壓力,削減商家的售后成本,萬(wàn)師傅自6月6日起上線“天天有特價(jià)”專區(qū),爆品安裝9.9元起,全國(guó)一口價(jià),上門不加價(jià)。價(jià)格直降,以官方補(bǔ)貼的形式直接讓利,真正惠及全國(guó)家居商家。
??值得一提的是,萬(wàn)師傅平臺(tái)不僅具備送貨上門并安裝等基礎(chǔ)服務(wù),同時(shí)配備“以舊換新”服務(wù),拆舊、送貨、安裝、取舊家具一步到位,實(shí)時(shí)極速響應(yīng),一站式解決用戶煥新需求。用萬(wàn)師傅,方便實(shí)惠還劃算,省力省心更省錢。
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