土巴兔商家運營中心總經(jīng)理曾志鵬：深入?yún)⑴c裝企的服務場景，提升服務質(zhì)量

12月19日，2024第十屆土巴兔生態(tài)大會在成都盛大舉辦。作為一項連續(xù)多年舉辦的行業(yè)盛會，這次土巴兔以“數(shù)智驅(qū)動 生態(tài)共贏”為主題，共討數(shù)智化大機遇下的發(fā)展前景和行業(yè)未來。

土巴兔商家運營中心總經(jīng)理曾志鵬分享了關于行業(yè)現(xiàn)狀、市場變化對企業(yè)的影響以及如何應對這些變化的洞察。他指出，隨著房地產(chǎn)市場的變動，家裝行業(yè)正進入存量房時代，這對企業(yè)提出了更高的要求。他強調(diào)，盡管面臨競爭加劇和用戶需求提升的挑戰(zhàn)，但裝修行業(yè)依然充滿機遇。

他通過數(shù)據(jù)和案例分享的方式，展示了土巴兔平臺在2024年所做的重點工作。過去的一年，土巴兔在助力簽約、建立用戶信任、提升商家簽約率等方面做出了諸多努力，進一步提升商家對用戶的施工質(zhì)量。

對于2025年的規(guī)劃，曾志鵬指出：一是全流程服務用戶，建立信任并提升轉(zhuǎn)化；二是匹配會細化到街道，通過精準匹配裝企和用戶，避免惡性競爭；三是豐富服務標簽，提供差異化的服務；四是深入?yún)⑴c裝企的服務場景，提升服務質(zhì)量。

他表示，新的一年里，土巴兔將繼續(xù)幫助伙伴商家提升品牌知名度和曝光度，同時加強培訓體系，幫助裝企更好地采購材料和服務用戶。

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