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土巴兔筑牢業(yè)主權(quán)益防護網(wǎng)：資金托管+第三方質(zhì)檢，給裝修加保險

來源：家居百科時間：2025年03月26日 11:34

??“看著裝修公司突然關(guān)門，真以為20多萬打水漂了。”回憶起去年的裝修經(jīng)歷，深圳南山的李女士仍心有余悸。這家經(jīng)營了五年的裝修公司在水電施工階段突然失聯(lián)，而她通過土巴兔托管資金，在平臺介入后全額退回?！懊抗P錢都卡在驗收節(jié)點，最后一筆尾款本來要竣工30天后才付，沒想到成了‘救命錢’?！?br>

??記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來裝修行業(yè)“卷款跑路”“偷工減料”等亂象頻發(fā)。中國消費者協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2024年裝修類投訴同比上升18.7%，其中資金安全和工程質(zhì)量占比超60%。土巴兔行業(yè)內(nèi)率先推出了“裝修?！狈?wù)，通過資金托管+第三方質(zhì)檢的雙保險，隨后又升級增加了審核報價、驗房、正品材料等保障舉措，為業(yè)主構(gòu)建了一套全流程權(quán)益保護體系。

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??案例直擊：資金托管成“安全鎖”跑路風險迎“緩沖帶”

??李女士的遭遇并非個例。2024年深圳某裝修公司突然停業(yè)，涉及32戶業(yè)主超500萬元裝修款。慶幸的是，其中17戶通過土巴兔托管的資金全部追回。“傳統(tǒng)模式下，業(yè)主簽約即付50%預(yù)付款，水電階段基本付清全款?！蓖涟屯醚b修保負責人向記者展示資金流程圖：平臺托管100%合同款，按照開工、水電、泥木、等裝修重要節(jié)點分批支付，尾款30天倒計時支付。“每筆款項都綁定施工節(jié)點，業(yè)主驗收確認后才放款?！?/p>

??這樣的設(shè)計在風險防控中成效顯著。記者查閱平臺數(shù)據(jù)，2024年通過裝修保處理的爭議中，73%在施工階段化解，資金凍結(jié)期間業(yè)主可申請第三方質(zhì)檢介入。

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??實地探訪：78道質(zhì)檢“顯微鏡”

??“空鼓率超過5%？全部返工！”在深圳寶安劉先生的裝修現(xiàn)場，土巴兔質(zhì)檢管家陳師傅用空鼓錘逐塊敲擊瓷磚。作為擁有20年經(jīng)驗的資深監(jiān)理，他隨身攜帶的工具箱里，除了常規(guī)工具，還有激光水平儀、坡度儀、甲醛檢測儀等專業(yè)設(shè)備?！八婒炇沼?8項標準，泥木34項，竣工21項，每項都對照國標GB50210?！?/p>

??記者跟隨驗收發(fā)現(xiàn)，每個環(huán)節(jié)都有“紅筆標記制”：墻面不平整、插座未接地等問題當場標注，整改后拍照回傳系統(tǒng)。“現(xiàn)在業(yè)主不用天天跑工地。”陳師傅展示實時播報群，工長每天上傳施工視頻，質(zhì)檢報告同步更新。深圳麒麟新村的張女士對此深有體會：“第二套房裝修，我在群里看了89天直播，水電布線、瓷磚鋪貼一目了然?！?/p>

??這種模式背后，是平臺數(shù)百人的專業(yè)質(zhì)檢團隊。數(shù)據(jù)顯示，土巴兔質(zhì)檢業(yè)務(wù)覆蓋全國一線及重點城市，累計出具驗收報告超百萬份?！拔覀儾皇呛拖∧?，而是拿著放大鏡找問題?！睆臉I(yè)10年的質(zhì)檢主管王工告訴記者，曾有工地為省成本減少防水涂層，被檢測出滲漏風險后，不僅要求重做，還追加了保修期。

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??記者觀察：裝修保障的"破局之道"

??裝修行業(yè)的痛點，本質(zhì)是信任危機。土巴兔的實踐證明，構(gòu)建“資金安全+質(zhì)量管控+爭議解決”的全鏈條保障，是破解行業(yè)頑疾的關(guān)鍵。其創(chuàng)新之處在于：通過第三方資金托管重構(gòu)交易信任，借助專業(yè)質(zhì)檢團隊建立質(zhì)量標準，依托數(shù)字化工具實現(xiàn)透明化管理。

??（應(yīng)受訪者要求，部分業(yè)主為化名）

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