蘭客廳CEO李偉航:七星級窗簾定制 產(chǎn)品作保證 營銷為重點(diǎn)
2020年“新冠”疫情之下,墻紙墻布及窗簾等家居軟裝行業(yè)也深受影響。在此期間,中展智奧與新浪家居共同推出「“決勝2020”中國軟裝行業(yè)系列主題報(bào)道」,通過新浪家居記者團(tuán)對業(yè)內(nèi)上中下游企業(yè)的集中走訪,直觀呈現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀,找尋突破口。
【新浪記者】:各位網(wǎng)友大家好,我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷,我現(xiàn)在正位于“決勝2020”中國軟裝行業(yè)系列主題報(bào)道的采訪現(xiàn)場,非常榮幸邀請到蘭客廳的CEO李偉航先生接受我們的采訪。李總您好,您覺得在今年疫情沖擊之下,對于企業(yè)來說面臨著什么樣的難點(diǎn)和機(jī)遇?
【李偉航】:今年疫情剛開始的時(shí)候,也就是2月份、3月份,按照以往的話過了春節(jié)之后就都應(yīng)該復(fù)工了,今年的疫情影響之下復(fù)工的時(shí)間都晚了一些,包括整個行業(yè)重新啟動的時(shí)間也稍微晚一些,這是帶來的一些困難。但是我們在這樣的情況下,也抓住了一個點(diǎn),在別人都還沒有復(fù)工或者是市場還沒有啟動的時(shí)候,我們蘭客廳品牌在緊鑼密鼓地進(jìn)行今年的布局。這個時(shí)期,恰恰能夠讓我們有更多的時(shí)間來修內(nèi)功,包括今年我們蘭客廳在整體戰(zhàn)略上也進(jìn)行了新的布局。蘭客廳從2月17號復(fù)工開始一直到現(xiàn)在,我們一刻都沒有停下來過,從今年產(chǎn)品的趨勢研究、產(chǎn)品的研發(fā)、到品牌的升級和傳播,我們都做了很多動作。當(dāng)別人認(rèn)為因?yàn)橐咔榈挠绊懀瑧?yīng)該要停一下或者歇一下的時(shí)候,我們把握住了機(jī)會大步向前走。
【新浪記者】:您剛剛有提到說在疫情期間,蘭客廳在產(chǎn)品、品牌等各方面都做很多動作,產(chǎn)品方面您能跟我們具體介紹一下嗎?
【李偉航】:其實(shí)這兩年來,我們整個家居行業(yè)的發(fā)展趨勢、發(fā)展潮流是越來越簡約,越來越有國際范。因?yàn)楝F(xiàn)在整個消費(fèi)群體更多的是80后、90后,甚至是更年輕的群體成為了主流,他們對于產(chǎn)品的要求更加簡約,工藝也更加講究,對整個品牌的形象要求也更加高級一些。現(xiàn)在我們所在做的整個產(chǎn)品的研發(fā)方向,就是更加簡約、時(shí)尚,更加國際范,是簡約而不簡單。
【新浪記者】:2020年蘭客廳進(jìn)行了全新的品牌定位,那接下來在品牌和營銷方面會有什么樣的動作?
【李偉航】:我們今年在品牌的提升方面,是進(jìn)行了一個非常大的投入,也有非常大的收獲。首先我們對整個蘭客廳進(jìn)行了品牌的重新定位,更加明確地告訴市場,我們蘭客廳的產(chǎn)品、品牌就是有品質(zhì)的。蘭客廳的全新品牌定位叫做“七星級窗簾定制”,我們所有消費(fèi)者一看到這樣的表達(dá)之后,就能夠知道蘭客廳的窗簾就是有品質(zhì)的窗簾,蘭客廳的品牌是一個有品質(zhì)的品牌。在廣告語的傳播方面,我們也進(jìn)行了一個高度總結(jié),現(xiàn)在的主廣告語叫做“有款有型有意境,窗簾唯愛蘭客廳”。另外對于整個行業(yè)的貢獻(xiàn),我們也進(jìn)行了定義,蘭客廳窗簾是中國窗簾品牌化的拓局者、是中國窗簾定型工藝的奠基人。當(dāng)然在品牌的表達(dá)方面,我們還有很多的內(nèi)容,包括品牌在門店形象的表達(dá),這也是品牌升級的一個方面。
在營銷方面,我們是非常看重的,現(xiàn)在我們的營銷傳播渠道越來越廣泛,不管是線上還是線下。我們在全國有幾百家直營門店,當(dāng)它們在面對終端的時(shí)候,營銷的開展就顯得十分重要。所以我們集合了公司的力量和所有專賣店的力量,在線上和線下都開展各種各樣的營銷活動。從主題上來說,我們每個月都會開展主題營銷活動,比如在剛剛過去的3月份,我們就與全國210家專賣店一起進(jìn)行了線上直播活動,主題就是315。當(dāng)時(shí)是在3月14號晚上正式落地舉辦的,整個直播的活動過程當(dāng)中,同時(shí)在線的客戶數(shù)量最高達(dá)到了270000人,取得了11083個訂單的好成績。這樣的在線觀看量和訂單量,任何一家門店在沒有品牌支撐的情況下,是沒有辦法去開展和取得這樣的成績的,這就是品牌力量和營銷活動結(jié)合的成果?,F(xiàn)在是五月份,我們在全國推出了一個紅五月的活動,用我們?nèi)ツ曜顣充N的產(chǎn)品,去給到全國專賣店一個極大的優(yōu)惠和活動的方案,這樣的優(yōu)惠措施和活動方案就直接支持到了所有的專賣店。接下來在6月份、7月份,我們都會開展這樣的營銷活動。
【新浪記者】:您認(rèn)為應(yīng)該如何更好地平衡線上與線下的關(guān)系?
【李偉航】:線上線下其實(shí)應(yīng)該是一個結(jié)合的關(guān)系,線上更多的是傳播快捷性的優(yōu)勢,線下能夠把我們的工作做的更加有深度、更加扎實(shí),不管是在招商環(huán)節(jié),還是在門店的營銷環(huán)節(jié),這兩種途徑或者兩種手段都應(yīng)該是結(jié)合使用的,我們是這樣理解并且這樣操作的。因?yàn)橄裎覀?月15號線上的活動,能夠成功落地和執(zhí)行,也離不開所有的線下專賣店,他們對線下客戶的積累和互動都是非常重要的。
【新浪記者】:蘭客廳之后會把整個營銷的重點(diǎn)放在線上還是線下?
【李偉航】:應(yīng)該說我們以前絕大部分的營銷和活動都是在線下進(jìn)行的,今年3月份線上直播活動的成功,也讓我們對線上行動更有信心了。在以線下的方式手段為主的情況下,往線上去轉(zhuǎn)變、運(yùn)用是我們未來的方向。
【新浪記者】:我們本次采訪的主題叫做“決勝2020”,在李總看來,您覺得目前對于企業(yè)來說,產(chǎn)品、營銷和渠道哪一個是最重要的?
【李偉航】:產(chǎn)品、營銷和渠道,其實(shí)對于任何一個想要獲得長足發(fā)展的品牌而言,都是不能去忽視的重要的點(diǎn)。忽視了其中任何一個點(diǎn),品牌都可能會發(fā)展不平衡,或者不是很順利。對于這三個點(diǎn)的主次之分的話,我想在不同階段會有所區(qū)別。如果一個品牌是剛剛起步的時(shí)候,那么可能產(chǎn)品會更加重要一些,當(dāng)然也有品牌是靠營銷做起來的。對于我們蘭客廳來說,以前的時(shí)候我們產(chǎn)品更注重一些。現(xiàn)在這個階段,在保證產(chǎn)品的同時(shí),快速發(fā)展和更新迭代是我們要做的事情,所以目前來講營銷是我們必須強(qiáng)調(diào)和重視的板塊。渠道也很重要,因?yàn)槿绻麤]有渠道的進(jìn)一步開拓,我們的產(chǎn)品就無法進(jìn)入到全國消費(fèi)者手里。就目前來說,蘭客廳在保證產(chǎn)品優(yōu)勢的前提下,會把重點(diǎn)放在營銷上。
【新浪記者】:非常感謝李總接受我們的采訪。
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