定制家居行業(yè)憑什么快速走出疫情影響 8大企業(yè)這樣說
3月20日,廣東省定制家居協(xié)會舉辦“疫情之后 重振信心”定制家居行業(yè)媒體吹風(fēng)會。
廣東省定制家居協(xié)會會長/索菲亞家居副總裁張挺、廣東省定制家居協(xié)會秘書長曾勇、科凡定制家居總裁 王飚、尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰、詩尼曼家居董事長辛福民、瑪格全屋定制董事長唐斌、百得勝董事長兼執(zhí)行總裁張健、卡諾亞定制家居副總經(jīng)理兼營銷總經(jīng)理賴永精、好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰等定制家居企業(yè)代表參加會議,分享疫情期間企業(yè)的應(yīng)對舉措,以及企業(yè)未來的經(jīng)營規(guī)劃,為行業(yè)傳遞信心。
3月18日,商務(wù)部消費促進司負責(zé)人王斌表示,將采取措施對家具、家電等商品消費進行重點扶持。這一政策的發(fā)布,無疑為定制家居行業(yè)送來一陣春風(fēng)。
近幾年定制家居行業(yè)紅利釋放,每年以30%左右的增速高速發(fā)展。2020年初,新冠疫情讓所有行業(yè)都按下了暫停鍵,進入3月全國開始復(fù)工復(fù)產(chǎn),全行業(yè)按下重啟鍵,而定制行業(yè)在疫情期間以及疫后復(fù)產(chǎn)階段,都做好了充分準備,有望快速走出疫情影響。
首先,從消費端來看,定制家居更多是剛性需求,需求不會消失,只是遲到了而已;
其次,從數(shù)字轉(zhuǎn)型升級來看,定制行業(yè)前后端信息化的運營是基本功;
第三,從現(xiàn)金流來看,定制家居是先收款再生產(chǎn)再生產(chǎn),現(xiàn)金流充足。
在“疫情之后 重振信心”定制家居行業(yè)媒體吹風(fēng)會上,協(xié)會以及企業(yè)還分享了企業(yè)自身的運營策略,為行業(yè)重振信心。
廣東省定制家居協(xié)會秘書長曾勇:
打鐵還需自身硬,廣東省定制家居協(xié)會秘書長曾勇向在座各位傳達了舉辦本次會議的初衷:“無論是政府層面對振興經(jīng)濟的號召,還是伴隨著疫情的好轉(zhuǎn),民眾日益恢復(fù)的信心,一切都在推動著百業(yè)復(fù)蘇。本次受邀參會的代表企業(yè),將給大家分享疫情之下的應(yīng)對措施,相信這些寶貴的經(jīng)驗?zāi)軐Χㄖ萍揖有袠I(yè)接下來的發(fā)展起到積極的促進作用?!?/p>
廣東省定制家居協(xié)會會長、索菲亞家居副總裁張挺:
1.加強全渠道宣傳推廣獲客:利用電商全渠道進行廣告投放,全網(wǎng)曝光流量數(shù)達50,850,000,多平臺同步促銷搶流量,16個站外渠道全面投放,通過短視頻、直播平臺全網(wǎng)進行推廣。
2.在線量尺足不出戶定制家:設(shè)計師在線服務(wù),線上門店VR體驗,全景效果全屋柜類風(fēng)格/款式,在線體驗,讓消費者足不出戶享受定制服務(wù)。
3.直播放價:開展6場全國直播銷售活動,場均觀看量逾50萬,累計線上簽單3萬多單,將線下的讓利政策線上釋放;3月18日邀請了當(dāng)紅主播薇婭進行線上直播。
尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰:
1. 開發(fā)線上渠道,避免走向同質(zhì)化:一味利用線下渠道容易導(dǎo)致集體走向同質(zhì)化。但走到線上,企業(yè)獨特的地域優(yōu)勢就能被體現(xiàn)出來。在疫情當(dāng)中,尚品宅配通過線上去做鏈接、互動,用現(xiàn)有的資源、現(xiàn)有的技術(shù)去服務(wù)消費者,還專門打造屬于自己的網(wǎng)紅主播團隊,節(jié)省了不少成本。
2.建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng):企業(yè)要有自己的系統(tǒng),建立網(wǎng)絡(luò)化服務(wù),在線上形成銷售閉環(huán)。在過去是線上引流線下成交,現(xiàn)在定制家居還沒有探索出一條新路來。
科凡定制家居總裁王飚:
1.建立危機感:更多的危機感要建立在消費的行為和行業(yè)的競爭態(tài)勢變化上。
2.強化閉環(huán)運營能力:從目前來看,大部分企業(yè)沒有短期內(nèi)的危機,現(xiàn)在正是強化運營能力的好時候。做運營,需要市場端、生產(chǎn)端、設(shè)計端的協(xié)同。
3.更新產(chǎn)品風(fēng)格:最近已經(jīng)進入產(chǎn)品風(fēng)格的換代期,企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格要緊跟消費潮流,實現(xiàn)全面的更新?lián)Q代,提升潛在力。
詩尼曼家居董事長辛福民:
1.組建直播團隊:早在2018年,詩尼曼已經(jīng)組建直播團隊,擁有直播設(shè)備,每周固定四次直播。5G時代來臨的時候,直播一定會成為常態(tài)。無論是過去還是未來,線上直播都會是詩尼曼布局的常態(tài)化。
2.迎合消費習(xí)慣:疫情促使人們的消費習(xí)慣發(fā)生了變化。在未來,詩尼曼在營銷模式、日常接觸客戶的方式、日常營銷面對客戶所采用的手段等都會有所改變。
3.保持信心:疫情讓大家對健康家居的認識更加深刻,存量的客戶依然存在,行業(yè)應(yīng)該要有信心。
瑪格全屋定制董事長唐斌:
1.務(wù)必保障充足的現(xiàn)金流。
2.搶占流量:不要閑著,直播也好,社群爆破也好,要“折騰”用戶,通過線上的方式跟用戶發(fā)生更多的連接。
3.回歸用戶本質(zhì):下大功夫研究用戶需求,優(yōu)化服務(wù)體驗,提升運營效率,加強創(chuàng)新能力,打造有顏值有品質(zhì)的產(chǎn)品。
4.加強數(shù)字化能力,實現(xiàn)真正的“一站搞定”:從數(shù)字化的營銷系統(tǒng)到整個的智能制造到后端的服務(wù),實現(xiàn)全鏈路的打通。
5.提升創(chuàng)新能力:開發(fā)新的商業(yè)模式,培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)能力,在未來的競爭格局當(dāng)中去找到自己的定位與核心競爭力。
百得勝董事長張健:
1.線上化+信息化:線上營銷能力將成為未來企業(yè)必須具備的一個基礎(chǔ)能力,積極開展線上培訓(xùn)與直播,達到真正的線上+線下相融合。與此同時,抓緊時間打通前后端,實現(xiàn)前后端一體化與信息化。
2.聚焦主業(yè):百得勝接下來將聚焦櫥柜、衣柜、實木門板這三大板塊,打造“鐵三角能力”,努力提升內(nèi)部效率,實現(xiàn)成本最優(yōu)。
3.打造差異化:百得勝以“環(huán)?!睘闃撕灒铝τ谠趯嵞鹃T板領(lǐng)域打造差異化路線。
4.產(chǎn)品開發(fā),風(fēng)格迭代:伴隨著文化自信,“國潮”崛起,接下來,百得勝的產(chǎn)品風(fēng)格將緊跟“國潮”。
5. 搶占社區(qū)流量:疫情期間消費行為模式發(fā)生了變化,“宅家經(jīng)濟”必須引起重視,想辦法把門店開到最接近消費者的地方。
卡諾亞定制家居副總經(jīng)理賴永精:
1.宏觀層面:受疫情影響,拉動經(jīng)濟發(fā)展的三駕馬車中,出口與消費會受到一些挑戰(zhàn),為此,著力點應(yīng)放在投資上,例如基礎(chǔ)設(shè)施投資、房地產(chǎn)等。
2.消費者層面:提升自身的服務(wù)承接能力,打好基礎(chǔ),迎接下半年的消費反彈。
3.行業(yè)層面:定制家居行業(yè)進入下半場,以后比拼更多的應(yīng)該是各個品牌的綜合實力,疫情期間應(yīng)練好內(nèi)功,著力加強數(shù)字化能力。
好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰:
1.全渠道運營:好萊客在內(nèi)部培育線上經(jīng)銷商,加大線上經(jīng)銷商的投入,實現(xiàn)全渠道運營。
2.搭建自己的直播平臺:搭建自己的平臺,操作便捷,無需外部資源的協(xié)同。在三月份,好萊客已經(jīng)建成了專門用于直播的網(wǎng)紅站廳,超預(yù)期提前實現(xiàn)目標。
3.加大研發(fā)力度:繼續(xù)加大研發(fā)力度,給消費者提供更多健康的家居產(chǎn)品,同時在其他的衍生功能上面推出一系列智能化產(chǎn)品,并在四月份進行相應(yīng)的產(chǎn)品發(fā)布。
在本次會議中,8位企業(yè)大咖都提及了“修煉內(nèi)功”這件事。利用這個特殊時期,給企業(yè)做一次全面的“體檢”,補足短板。畢竟,信心的來源一定少不了自身實力的不斷強大。
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