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品質(zhì)租住從支流到主流，自如讓“住得好”逐步普及

來源：家居百科時間：2020年06月22日 15:11

中國租房市場變革，無疑是一個值得書寫的浩瀚歷程。從一個傳統(tǒng)而粗放的領(lǐng)域，到蛻變?yōu)槿f億體量和關(guān)乎數(shù)億人群福祉的風(fēng)口，其背后的社會變遷與商業(yè)遞變，同樣可以用轟轟烈烈來形容。

尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來，伴隨著中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快和以大學(xué)生、新興白領(lǐng)等城市新階層為主的群體與日俱增。而與此同時，對于這一人群的租房需求率先反應(yīng)的長租新力量，也抓住了時代的風(fēng)口，走上了歷史的舞臺。

從“有的住”到“住得好”的嬗變

傳統(tǒng)的租房模式之下，房東與租客為供給與需求的主體，而在時代背景等條件的限制之下，雙方的匹配度與滿意度均無從談起。

從具體的租賃形式來看，傳統(tǒng)模式多以房東個人與租客直接簽署租賃合同為主。從一開始，房源單一、信息不對稱、配套服務(wù)欠缺、租期難以保障等現(xiàn)實問題令租客難言滿意。往往，敲定一個相對滿意的住處，租客都要付出難以想象的時間、精力等成本。

回顧粗放而無序的傳統(tǒng)租房時代，大多數(shù)經(jīng)歷者腦海中多數(shù)是遍布于高校、居民樓公告板上的牛皮癬小廣告。

另一方面，一些資質(zhì)有待考證，服務(wù)欠缺管理的中小中介也是一個難以回避的話題。以假房源和套路租的模式，誘騙租房者的現(xiàn)象屢見報端，令房東與租客望而卻步。根據(jù)當(dāng)時的一個相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，在占比52.20%租住群體中，僅有26.31%在租房過程中未遇到權(quán)益受損問題，能夠想見，在地下室、群租房等還未走出租房歷史和70%的租住房源仍屬于老舊“存量房源”的時期，租客在追尋“住得好”方面的難度有多大。

于是，為房東和租客雙方精準(zhǔn)解決了租房難題的長租模式便應(yīng)運(yùn)而生。

品質(zhì)化居住從支流到主流 “住得好”逐步普及化

從普租時代向長租時代的變遷，體現(xiàn)的也是租住需求的客觀變化。

十年前，年輕人的租房選擇的原因主要還是在買不起房的前提下所被動做出的“退而求其次”的無奈選擇。而十年后的今天，隨著社會發(fā)展和思維變化，年輕人對租房的認(rèn)知也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。

某種程度上，正是長租公寓模式的出現(xiàn)，最終引起了房屋租賃行業(yè)的蝴蝶效應(yīng)，推動了中國租房市場結(jié)構(gòu)與國際接軌，從而成就了租住行業(yè)的整體蛻變。

2011年，自如等長租品牌的誕生直接促成了中國長租行業(yè)的第一次飛躍，并使C2C的租房模式一舉蛻變至C2B2C的租房時代。去年底，自如成立第8年完成了服務(wù)50萬業(yè)主和近300萬自如客的突破。而這背后，反襯的是頭部長租企業(yè)的潛力和能力。

在業(yè)內(nèi)人士看來，自如為代表的長租公寓行業(yè)加速發(fā)展，不僅標(biāo)志著住房供應(yīng)保障體系更加多元，也順應(yīng)了住房領(lǐng)域需求的不斷變化。如，租住生活品質(zhì)的提升、多樣性的產(chǎn)品和服務(wù)、價格透明化、房源真實化、管理體系化、流程規(guī)范化等等。這些優(yōu)勢逐漸讓房源信息不真實、房子“老破小”、服務(wù)差、亂收費(fèi)等弊端慢慢退出舞臺。

除了房屋產(chǎn)品的品質(zhì)化，自如還在多方面發(fā)力，2015年，自如全面實現(xiàn)租房與服務(wù)全流程O2O互聯(lián)網(wǎng)化，找房、約看、簽約、交租金、預(yù)約生活服務(wù)、辦理退換租，都可以通過自如App線上完成。2016年，自如“居住“和”生活“，推出友家新品、整租、自如驛、民宿等全新產(chǎn)品，構(gòu)建出了城市新居住形態(tài)的雛形。2018年，解決房源空氣質(zhì)量的“深呼吸”項目上線、中國第一套租住行業(yè)智能家居平臺Z-link的上線和安全管理體系的升級，在智能化與安全性上走得更穩(wěn)。另外，自如體系之下的一條龍式的配置、搬家、管家、維修和保潔等綜合服務(wù)，也逐漸成為市場的主流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

回顧傳統(tǒng)租房時代的方方面面，長租公寓公司誕生以后，通過自身的技術(shù)、服務(wù)實力為供求兩端提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，一一化解行業(yè)普存的痛點與難題，也掀開了從傳統(tǒng)租房時代開始的租房蛻變史的新篇章。

在長租市場勃興的初期，自如曾經(jīng)從愿景層面遐想長租的現(xiàn)狀與未來：“昨天不是今天的樣子，明天也一定不會是今天的樣子”。而從自如等長租主體的實踐中也能夠看到，它們所追求的“從租房供給側(cè)層面而實現(xiàn)的‘創(chuàng)享品質(zhì)生活’”也是當(dāng)前社會主要矛盾的一個解決方案。

服務(wù)+科技，讓租住有更多想象和實現(xiàn)空間

在新華網(wǎng)聯(lián)合自如發(fā)布的《中國青年租住生活藍(lán)皮書》顯示，我國20-30歲租客占城市租住群體84%，成為城市租住人群的主體。

業(yè)內(nèi)人士將租房的主流群體總結(jié)為“三高”，即：追求高質(zhì)服務(wù)和高品質(zhì)的高學(xué)歷年輕群體。顯而易見，滿足這部分群體為主的不斷進(jìn)化的租住需求，是考驗長租平臺核心競爭力的重要維度。

事實上，為給年輕一代租客提供服務(wù)深入多元、交互科技智能的租住生活，頭部長租公寓企業(yè)一直在探索。

服務(wù)是長租公寓的核心競爭力，頭部企業(yè)自如建立起搬家、保潔、維修、社區(qū)活動等租期中的服務(wù)體系。但圍繞租住，這一服務(wù)的深度和廣度對自如來說仍舊還有巨大空間，自如對服務(wù)的新嘗試與深耕也絕不會止于此。

除了服務(wù)，自如讓鋼筋水泥的房子多了一項可能—智能化。2014年，自如開啟了智能化發(fā)展歷程，在中國長租市場首次嘗試使用智能門鎖這一單獨(dú)的智能終端，而自如對智能化的探索不僅僅停留在單個智能終端上。截至2019年底，自如已擁有智能房源9000余間，且戶均設(shè)備持有16件，7*24小時陪伴用戶，每天交互超8.7次。

讓租來的房子實現(xiàn)全屋智能，自如是第一家。在自如2020新產(chǎn)品發(fā)布會上可見一斑：不論是門鎖、網(wǎng)關(guān)、溫濕度感應(yīng)器，還是窗簾、空調(diào)、熱水器、新風(fēng)系統(tǒng)，用戶只需要通過一個手機(jī)App，就可以輕松“對話”相應(yīng)設(shè)備。

如果以超百萬間管理房源、50萬房東和300萬自如客為坐標(biāo)，自如在近十年時間里所成就的，就是一個標(biāo)桿式企業(yè)在行業(yè)中的地位，他所成就的規(guī)模化、品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，亦是其多年屹立于行業(yè)，以量、質(zhì)為壁壘的綜合實力。

寫在最后，表面上，租房市場的演進(jìn)是“新的時代背景與商業(yè)模式的遞邊所帶來的向品質(zhì)租房時代的蛻變”，在這個體系中，新興白領(lǐng)階層在主流城市中奮斗與拼搏，其向上生活的理念與追求得到回應(yīng)和滿足。而與此同時，這也是一種告別傳統(tǒng)、走向未來的時代變遷。

而從自如等長租主體的實踐中也能夠看到，頭部長租企業(yè)正逐步向城市生活服務(wù)的綜合運(yùn)營商轉(zhuǎn)型：在長租模式的推動下，以租住為中心，已衍生出了服務(wù)、智能化等增值服務(wù)，未來，居住生態(tài)系統(tǒng)將日益完善，為城生活帶來更多可能性。

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