貝殼天津站打造優(yōu)選示范店 品質化服務塑造行業(yè)典范

在消費升級和互聯網技術的雙重塑造下,人們對品質居住的需求不斷提升。新居住時代,房地產經紀門店作為連接消費者、社區(qū)的重要場所也在逐漸升級和轉型。近日,貝殼找房天津站主辦的“real+貝”優(yōu)選示范店線下體驗活動順利召開,消費者通過一系列活動實地感受了貝殼平臺優(yōu)選示范店的高顏值、好服務。

區(qū)別傳統中介門店 深耕精細品質化服務

隨著經紀行業(yè)的發(fā)展,房產中介門店不再是單一為客戶業(yè)主提供房產信息服務的場所,環(huán)境氛圍的提升越來越成為人們關注的重點。2019年,貝殼找房首推“優(yōu)選示范店”模式以來,在行業(yè)內受到好評。據了解,優(yōu)選示范店有精致時尚的裝修、高端智能的配置、還有高素質的人才隊伍,可以更好地滿足消費者需求,帶來更精細的優(yōu)質服務。

貝殼找房的優(yōu)選標準為:建筑面積80-150平米、門頭面積超過10平米、門店經紀人15人以上、所在商圈交易量大、房屋數多,服務水平優(yōu)等特定條件才可被稱為優(yōu)選示范店。無論是對店面品質形象的要求,還是店面功能格局的多樣化都有嚴格標準。

貝殼優(yōu)選示范店區(qū)別傳統中介門店,門面設計為通透明亮的落地窗,從店外視野就能觀店內面貌,寬敞明亮的店面除了給人帶來視覺上的品質感外,還能給消費者帶來心靈上的安全感。門店除了洽談區(qū)外,還增設休閑沙發(fā)區(qū)等多樣化設施,讓消費者全程感受舒適的服務。

鏈家五大道店(優(yōu)選示范店)商圈經理魏曉煬表示:“店里業(yè)績好,環(huán)境有很大的功勞,良好的環(huán)境設施,消費者不僅感受好,還會傳遞一種專業(yè)、放心的信號。很多附近客戶門口路過,會主動進來把房子交給我們委托,對我們可謂“始于顏值,忠于服務”。

以優(yōu)選門店為陣地 提升人員作業(yè)效率

經紀人是行業(yè)的核心資產,給經紀人營造一個好的“場”也是一種必然,這種場地搭建,既需要硬件設施支撐,也需要良好的作業(yè)氛圍。優(yōu)選示范店以優(yōu)質門店作為陣地,吸引和培養(yǎng)更多的優(yōu)秀經紀人,通過店內合作提高整個團隊的作業(yè)效率,為客戶提供更具品質的服務,開單成了水到渠成的事。

盧寧是一名本科畢業(yè)的經紀人,找工作時原本不想考慮做房產經紀人,在前往店里面試時被工作環(huán)境吸引到了,打破了刻板印象,入職2個月后,在團隊多人合作的驅動下,成功實現了開單。盧寧表示:“我們店里有18名經紀人,相互合作、PK開單的氛圍給了我很大幫助,也彌補了我新人專業(yè)水平上的欠缺?！彪S著經紀人數量增多,人均業(yè)績逐漸增加,店面收益有所保證,實現了雙贏。

優(yōu)選示范店以優(yōu)質的店面水平吸引更多優(yōu)秀經紀人,優(yōu)秀經紀人通過合作提效,為客戶帶來高品質的服務體驗促成交易,高業(yè)績又提升了經紀人穩(wěn)定性,繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質服務,帶來了整個鏈條的正循環(huán)。

據貝殼找房天津站店面運營負責人魏斌介紹:“目前天津已落地106家優(yōu)選示范店,2020年計劃再布局55家優(yōu)選示范店。針對優(yōu)選示范店店東和管理者,貝殼平臺會提供專門的賦能和支持政策,助力優(yōu)選示范店店東和管理者良好經營、高效服務,享受優(yōu)選示范店帶來的效益。”

新經紀時代,給消費者帶來的是消費體驗的重塑。在消費升級的過程中,最重要的是服務水平和服務體驗的升級,優(yōu)選示范店是趨勢,通過優(yōu)選示范店模式,門店、經紀人、消費者都會受益,從而推動經紀行業(yè)服務品質整體提升。

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