裝修更省心!業(yè)之峰推出“全程管家”服務(wù)
家裝工程環(huán)節(jié)多,讓人疲于奔命;后顧之憂大,出了問題往往維修無門;商家都號稱環(huán)保,但綜合疊加后經(jīng)常會超標(biāo)……消費(fèi)者痛點(diǎn)誰來解決?
4月30日,業(yè)之峰裝飾集團(tuán)“三心”白皮書行業(yè)首發(fā)。業(yè)之峰率先發(fā)布“三心”服務(wù)承諾,希望通過自己的努力,帶動整個(gè)家裝服務(wù)的進(jìn)步。
具體來講,“三心”白皮書包括入住環(huán)保,讓消費(fèi)者居住更安心;十年質(zhì)保,讓消費(fèi)者入住更放心;全程管家,讓消費(fèi)者裝修更省心。
其中,“全程管家”是指在整個(gè)裝修服務(wù)過程中,為客戶提供全方位服務(wù)的人員??蛻粲腥魏螁栴},都可以直接告知管家,由他們來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決,這樣消費(fèi)者就可以更加省時(shí)、省力、省心了。
全程管家 讓您裝修更省心
提起裝修,很多人感覺就是一個(gè)字——累。工程環(huán)節(jié)多、工期時(shí)間長、頭緒紛繁復(fù)雜,讓人疲于奔命,一不小心還容易掉入種種消費(fèi)“陷阱”。
其實(shí),裝修也是可以更“省心”的。2019年,業(yè)之峰推出了“全程管家”服務(wù)承諾。所謂“全程管家”,是指在整個(gè)裝修服務(wù)過程中,為客戶提供全方位服務(wù)的人員??蛻粲腥魏螁栴},都可以直接告知管家,由他們來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。
這里所說的“全程”,是指客戶從簽署施工合同開始,到房屋基礎(chǔ)裝修施工,各類主材安裝完畢,整體交付給客戶的全過程。
有了全程管家,客戶就無需再面對多個(gè)服務(wù)人員,如設(shè)計(jì)師、主材商家、施工人員等。只需將需求提報(bào)給管家,由管家對設(shè)計(jì)、主材、工程等各類問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。他們的工作內(nèi)容包括了設(shè)計(jì)方案的審核完善、施工及主材計(jì)劃制定與推進(jìn)管理、施工質(zhì)量的檢查與驗(yàn)收、相關(guān)投訴問題的處理解決等。
全程管家,全流程管控。有了他,客戶就可以成為“甩手掌柜”,裝修更省心!
為難自己 給客戶更好的裝修體驗(yàn)
您可能會問,推出“全程管家”,消費(fèi)者確實(shí)更省心了,但業(yè)之峰卻更操心了,他們?yōu)槭裁匆@樣做?
業(yè)之峰之所以這樣做,源自于一顆真誠為客戶服務(wù)的心。2019年年初,業(yè)之峰確立了“你對美滿家庭的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)”這一新使命。在全面踐行新使命的過程中,業(yè)之峰又提出了“一心一拉三推”的策略。
其中,“一心”指的是擁有一顆真誠為客戶服務(wù)的心;“一拉”是指“類壟斷·飽和性攻擊”的媒體傳播方式,讓更多的顧客充分了解業(yè)之峰;“三推”則是指十年質(zhì)保、入住環(huán)保、全程管家,讓居住更安心、入住更放心、裝修更省心。
也就是說,只要能讓客戶更安心、更放心、更省心,業(yè)之峰人愿意多付出一些努力,多為難一下自己,從而給客戶帶來更好的裝修體驗(yàn)。
未來,業(yè)之峰希望通過自己的努力,能夠建設(shè)30萬個(gè)美滿家庭,給千家萬戶帶去溫暖,帶動整個(gè)家裝行業(yè)的進(jìn)步。
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