姚建琴|與東箭20年 共成就光輝歲月
東箭集團始創(chuàng)于1997年,姚建琴2000年加入東箭。一路同行,開疆辟土,彈指間便是20年的歲月流轉。作為公司的“創(chuàng)始員工”,姚建琴與東箭相互見證成長、相互成就、與有榮焉。
東箭集團副總經理兼營運一中心總經理姚建琴
新浪家居:您在東箭的20年,可以概括成幾個什么樣階段嗎?在這期間,您見證了東箭哪些重要的發(fā)展變革?
姚建琴:我個人的成長階段其實和東箭的發(fā)展變革是息息相關的。
我是2000年3月份進入公司。以財務經理的崗位招聘進來的。到了2001年的8月份,我從財務轉銷售,去做了美加華。其實我個人覺得自己比較內向,不適合銷售崗位,也沒想過要做銷售。但是當時我們陳董卻認為我適合。
剛開始的時候,美佳華大概只有三個品類,但是我們的業(yè)績很不錯。2004年的5月,東箭進駐上海,我便被調去上海做品牌總。遺憾的是,對于上海有些水土不服,一年半的時間并沒有取得預期的成績。這一次的受挫也讓我有些自我懷疑。但是陳董卻依然給我信任和支持,這給了我很大信心。
當我重回大本營杭州,東箭也已經有了新的變革,實行品牌管理制。當時只剩下金意陶還沒有品牌總。于是我接手了金意陶。這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。因為對于我和東箭來說都是首次開始嘗試瓷磚這一品類。很多人并不看好我們對金意陶的運營。但是我想,既然我可以從財務轉做銷售,為什么不能從賣馬桶轉賣瓷磚呢?令人欣慰的是,最后我們做到了該品牌全國銷冠。
緊接著2011年1月份,東箭開始實行高管輪崗制,主要是品牌總輪流負責不同品牌,這也是為了能夠始終保持積極向上的工作面貌。在這一年,我開始負責TOTO品牌運營。TOTO是一個國際化品牌,因此我們合作了很多高端設計單位和房產公司。這對我個人來說又是一個新的學習和提升的機會。
直到2015年下半年,東箭從品牌管理制度變成事業(yè)部運營管理,成立了三個運營中心,我成為運營一中心總經理。到目前為止,我們運營一中心始終良好發(fā)展,覆蓋了寧波、太原、深圳等地,團隊有四百多號人,年業(yè)務量已經達到八個多億。
新浪家居:您認為東箭是一個什么樣的企業(yè)?它的核心優(yōu)勢是什么?
姚建琴:東箭是一家綜合性家裝建材銷售服務集團。果敢、創(chuàng)新、用心、專注,這些特質一直推動著東箭穩(wěn)定快速發(fā)展。
陳董是一個敢于創(chuàng)新,善于學習,也很有敏銳度的企業(yè)家。1999年,東箭提出“送貨上門免費安裝終身保修”的服務理念。打破了行業(yè)常規(guī),這也是東箭開始正規(guī)化公司化發(fā)展的第一步。第二步我認為是多品牌的合作。2006年我們并購了TOTO的代理商,增加國際品牌,更加豐富了我們產品和品牌。2012年我們開始做電商,2014年的雙十一當天營業(yè)額就破億。起步早,專業(yè)運營,所以電商版塊一直做得非常好。我認為我們既有互聯(lián)網思維,又有傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者勤勤懇懇的做事風格,所以我們整個公司在穩(wěn)定中更快速的發(fā)展。
同時,我們一直專注建材行業(yè)。不論市場行情好還是不好,東箭始終一心著力在建材的領域發(fā)展。如今我們“三駕馬車”齊驅并駕。零售板塊、電商板塊、項目板塊都已經非常完善,這也是我們能保持市場優(yōu)勢的核心因素之一。
姚總接受新浪家居專訪
新浪家居:關于“互聯(lián)網家居”的經驗可以跟我們具體分享一下嗎?
姚建琴:我覺得最重要的還是術業(yè)有專攻,要專業(yè)的人做專業(yè)的事。
2012年我們開始做電商,在家居行業(yè)步伐算是比較早的了。從一開始,我們就引進阿里專業(yè)的人才,組建團隊,認認真真做這件事。他們更有互聯(lián)網思維、更懂客戶特性。目前,我們整個運營三中心就是負責電商板塊。因為專業(yè)管理出效益,所以一定程度上是降低了我們的運營成本。這是我們在互聯(lián)網家居運營方面的重要體會。
新浪家居:面臨當下經濟下行、消費升級、渠道分流等眾多不利因素,家居企業(yè)特別是終端銷售都陷入迷茫,對此您有什么看法和建議?
姚建琴:不論市場如何變化,需求還是存在的。因此經營者要有更長遠的預見性和準備則顯得尤為重要。東箭也正是一直如此快人一步,才能在不論什么樣的市場環(huán)境下始終穩(wěn)定增長。
門店零售時代我們布局市場,做旗艦店;精裝修時代,我們的項目板塊早就有所準備,直到目前與100多家房產公司建立戰(zhàn)略合作關系;再到互聯(lián)網經濟興起,我們的電商板塊快速建立完善,都是很好的證明。
在今年疫情影響下的特殊年份,我們也是提早復工,組織培訓學習,建立銷售通道。因此截止今年7月份,我們的業(yè)績同比增長11%。所以,對于市場我們始終保有熱情,并積極做足準備。
新浪家居:對于您和東箭未來的20年有什么期待嗎?
姚建琴:東箭的愿景是做百年企業(yè)。如果說第一個20年為東箭奠定了夯實的基礎,那么接下來的20年將在正規(guī)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的管理下更加快速復制和發(fā)展。對于我個人而言,東箭給了我成長和晉升的空間,使我的個人價值得到升華,也給了我成就和自豪。我們東箭人將一直為“百年企業(yè)”這以目標而奮斗。在東箭漫長的發(fā)展中,我努力過,也留下過什么,這對我來說就是一種很大的滿足。
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