居然之家跑出新賽道 多元化布局開啟數(shù)字化時代
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在大多數(shù)人們的印象中,家裝是一件繁瑣的事情,搞裝修,買建材,選家具等太多的細節(jié)需要琢磨。實際上的,今天數(shù)字家裝家居技術的發(fā)展已經(jīng)遠超人們的想象,更成熟的產(chǎn)業(yè)服務平臺能讓消費者享受到真切的家居幸福,感受到家裝家居其實是一件快樂簡單的事情。
? 構建全產(chǎn)業(yè)鏈服務閉環(huán)
??對于市場化探索多年的全球家居產(chǎn)業(yè)而言,雖然好用的家居單品層出不窮,但行業(yè)發(fā)展卻一直處于起起落落的狀態(tài)。究其原因主要在于流量轉化難、渠道形態(tài)與客流量分散、售后服務質量低下等,到消費者這里則是體驗達不到預期。
??為推動家居產(chǎn)業(yè)模式升級,泛家居行業(yè)的重要玩家居然之家在2020年12月19日,居然之家新零售成果暨數(shù)字化戰(zhàn)略發(fā)布會上,首次披露六大自營IP,提出將發(fā)力包括設計、施工、材料采購、家具采購、物流配送和居家服務在內(nèi)的六條新賽道。
??這六條賽道,分別為提供設計服務的躺平設計家、提供全鏈路數(shù)字化家裝服務的居然裝飾、線上線下合一的基材輔材銷售平臺麗屋超市、提供倉儲配送服務的智慧物聯(lián)、提供智慧美學生活服務的居然數(shù)碼以及提供一站式后家裝服務的居然管家。形成從設計、施工、材料采購、家具采購到物流配送、居家服務的家裝全鏈路閉環(huán)。
??為何要謀劃六條新賽道?用居然之家董事長兼CEO汪林朋的話來說,“傳統(tǒng)家居賣場模式必定走下坡路,如果跟不上數(shù)字化時代,以前的成功不會持續(xù),所以必須開辟新賽道”。
??以躺平設計家為例,在躺平設計家的智慧場景下,當你進入平臺時,只要提出設計方案訴求,躺平設計家就能一一實現(xiàn),快速實現(xiàn),它的AI智能樣板間3秒可以設計一套全屋方案,可以讓消費者深刻感受到,設計方案“所見即所得”。
??居然之家的居然智慧物聯(lián)公司是則能讓消費者免去物流配送煩惱的地方,它是提供家居大件一站式倉儲、定制加工、配送安裝服務的數(shù)字化智慧物流平臺。
??居然之家的數(shù)字化智能服務平臺居然管家也讓人印象深刻,如果你正為家居售后服務煩惱,它能夠提供后家裝的設備保養(yǎng)、維修更新等到家服務,讓家居生活更簡單,讓家居生活更美好。
??相比于市場上的現(xiàn)有方案,居然之家的顛覆之處在于從傳統(tǒng)的家居賣場變成了以“大家居”為主業(yè),在這里,你買的不再是家居產(chǎn)品,而是智慧場景服務。居然之家謀劃的變革,無形中吸引了內(nèi)外生態(tài)方紛紛加入,大家可以一起形成合力產(chǎn)生蝴蝶效應。
??提升數(shù)字化線性服務能力
??開辟新賽道,居然之家以數(shù)字化作為秘密武器?!袄脭?shù)字化的科技,居然之家讓家裝家居服務變得快樂簡單,成為數(shù)字化時代家裝家居產(chǎn)業(yè)的服務平臺?!本尤恢覉?zhí)行總裁王寧介紹,居然之家將一切業(yè)務和流程轉化為數(shù)據(jù),實現(xiàn)全量業(yè)務的數(shù)據(jù)化,“通過大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能技術手段,建立向合作伙伴開放賦能的平臺,實現(xiàn)數(shù)字化生態(tài)的共生協(xié)同,完成向“線性服務+產(chǎn)業(yè)平臺服務”模式轉型。
??可以看到,居然之家為提升線上獲客能力,制定了賣場數(shù)字化、同城站、淘寶直播、微信小程序、內(nèi)容矩陣五大核心策略。其中,在賣場數(shù)字化方面,構建線上線下一體化的基礎能力,如在線逛店、全程導購等。目前,居然之家365家線下賣場,已經(jīng)全面實現(xiàn)數(shù)字化。
??謀劃六條新賽道,居然之家仍舊圍繞“大家居”這個傳統(tǒng)賽道。王寧表示,居然之家將鞏固大賣場實體店經(jīng)營的同時,以品牌和管理輸出形式加快四五線城市的連鎖發(fā)展,“不斷加大引入包括設計家裝、智能家居、定制家居、軟體軟裝、進口和原創(chuàng)家居在內(nèi)的熱點品類,組織品牌工廠開展聯(lián)合營銷活動,整合線上線下營銷資源包,并加快建設同城站,打造本地化增量平臺?!蓖鯇庍€提出未來5至10年目標:在連鎖門店方面,未來5年內(nèi)計劃門店數(shù)量突破1000家,未來10年突破1500家;在業(yè)績方面,計劃未來5年內(nèi)年銷售GMV達到1500億元,未來10年內(nèi)達到3000億元。
居然之家董事長兼CEO汪林朋
??家居數(shù)字化時代,未來可期
??“在六條新賽道下,居然之家不再是傳統(tǒng)意義的家居賣場,更不是房地產(chǎn)式的物業(yè)服務商,而是要打造從設計開始,線上線下融合,鏈接設計、裝修、家居材料銷售、物流、管家服務在內(nèi)的全新家居家裝新模式?!蓖袅峙蟪錆M期待地表示,“這六條新賽道只要能跑通一條就能立于不敗之地,跑通兩條就是偉大勝利,跑通三條更能擁有美好未來?!?/p>
??但萬一全都跑通了呢?汪林朋的這一席話,讓在場的不少人看到居然之家的改變,更看到了家居行業(yè)的未來。
??當企業(yè)以開放的姿態(tài)迎接未來,那不僅能讓消費者感受到家裝家居快樂簡單,更能推動家居產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。尤其是十九大后,中國高質量發(fā)展成為國家戰(zhàn)略發(fā)展的關鍵,而對于美好生活的追求和向往也正為中國發(fā)展的核心目標。
??人們對美好生活的向往,是社會進步的源動力,更是中國家庭生活高質量現(xiàn)代化發(fā)展的代表,亦是中國家居產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展的關鍵目標。
??凡是過往,皆為序章。從“六大賽道”到構建產(chǎn)業(yè)服務平臺,科技和智慧是讓更好的生活成為現(xiàn)實的關鍵因素,在政策助推、數(shù)字技術賦能下,讓家裝家居快樂簡單,好戲才剛剛開始。
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