“整裝”待發(fā),酷家樂助力家居企業(yè)破壁增長困境

近年來,家居行業(yè)從以單品類經(jīng)營模式為主,向多品類延伸和融合,整裝概念持續(xù)發(fā)酵。不同于開發(fā)商主導的精裝,也不同于產(chǎn)品概念更強的全包,整裝提供的是包括硬裝、定制、軟裝、家具、家電等在內(nèi)的整套空間配置解決方案服務。在消費升級時代,消費者的選擇從單品到整裝,涉足全屋整裝、布局整裝的家居企業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的態(tài)勢。

日前,由酷家樂舉辦的裝企私董會以“不謀全局者,不足謀一域”為主題,在廣州珠江新城舉行。深耕在家裝行業(yè)的企業(yè)和機構大咖們,面對不確定性的未來,是如何尋找其中的確定性呢?

廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會秘書長郭爽、億邦泛家裝行業(yè)首席專家、中產(chǎn)聯(lián)整裝分會秘書長唐人、華西證券輕工行業(yè)首席分析師徐林鋒、廣東省櫥柜行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長兼秘書長&整裝聯(lián)盟創(chuàng)始人徐秀華、領航裝飾董事長葛士陽、酷家樂家裝事業(yè)部總經(jīng)理段昱、酷家樂家裝事業(yè)部副總經(jīng)理戴琳俊、星藝裝飾整裝部總監(jiān)江文峰、居眾裝飾集團品宣部總監(jiān)喬喬、中裝速配商務總監(jiān)胡加鐘、譽鼎國際國際品牌運營中心總經(jīng)理胡人、橙家裝飾可視化系統(tǒng)負責人李安然等嘉賓出席了本次會議。

華西證券輕工行業(yè)首席分析師徐林鋒

華西證券輕工行業(yè)首席分析師徐林鋒在現(xiàn)場進行了“家居行業(yè)的下一個十年:質(zhì)造升級與品牌崛起”主題分享。他認為,年初資本市場對于家居家裝板塊非常悲觀。在一季度的時候,絕大部分公司特別是像裝修公司,本身一季度就是淡季,成本比較高,整體出現(xiàn)負的利潤,甚至有些可能虧損比較大。

但同時也觀察到行業(yè)有很多積極的信號,首先看到很多企業(yè)本身自己在自救,包括像商場紅星美凱龍等等上市公司對于很多的商鋪進行免租。其他包括像顧家、志邦等等,對于經(jīng)銷商都是有不同程度的政策優(yōu)惠與支持。

所以整體來看,大家都在主動應對這個變化,在做一些主動的出擊。在這個寒冬行業(yè)不僅面臨了一次洗牌,同時也促進了像“直播帶貨”等新零售模式轉(zhuǎn)變。因此,有時候環(huán)境的變化也在一定程度上促使行業(yè)內(nèi)企業(yè)去進行變革。

從后面的數(shù)據(jù)來看,整個家裝家居市場從二季度(五六月份)的時候已經(jīng)逐漸開始恢復,基本都是正增長。雖然有一些波動,但各企業(yè)基本上二三季度來看都是逐步向上的,包括家裝公司東易和名雕,季度上改善趨勢明顯。

所以說就算有疫情的沖擊,但是家居家裝的需求不會消失,需求只是往后推了。從更長遠的維度去看,整個行業(yè)快速紅利期已經(jīng)過了,市場依舊在變化,順應趨勢還是更加重要的。那么我們接下來也會看到有兩個轉(zhuǎn)變:

一是在質(zhì)造升級。這個質(zhì)造是質(zhì)量的質(zhì),這個“質(zhì)”是從消費者和產(chǎn)品本身的角度,去提升信息化、供應鏈管理、產(chǎn)業(yè)鏈升級布局。

二是品牌轉(zhuǎn)型。品牌不一定是很知名的品牌,它可以是一個對于消費者黏性很高的服務商。那么我們?nèi)绾稳ヅ袛嘁粋€消費品或者一個產(chǎn)品好不好,可以從用戶黏性、復購率可以作為一個比較好的參考指標,也就是它是怎么樣通過用戶粘性將口碑傳到另外的人進行復購,這樣的話才是提高企業(yè)競爭力和客戶黏性的有效手段。

領航裝飾董事長 葛士陽

數(shù)字化的建設,能夠助力家裝企業(yè)提升從設計-報價-施工鏈路的整體效率。

在“裝企行業(yè)的數(shù)字化升級之路”的演講中,領航裝飾董事長葛士陽說到,“家裝行業(yè),60%以上的市場分額被‘游擊隊’占領。家裝公司想要勝利,不僅滿足舒適、漂亮兩個需求,還要價格有競爭力,效率突出?！?/p>

他認為,效率的提升空間來自于數(shù)字化?！翱峒覙方鉀Q了我們的設計數(shù)字化,實現(xiàn)所見即所得。所有的東西有數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)是可控的。從材料到人工由看不見到看得見,全部打通。設計效果圖一鍵生成符合國家標準的施工圖,并且能同步輸出報價。數(shù)字化賦能了營銷、設計、算量、施工等每一個家裝環(huán)節(jié)?！?/p>

酷家樂家裝事業(yè)部副總經(jīng)理 戴琳俊

酷家樂裝企事業(yè)部副總經(jīng)理戴琳俊認為整裝、拎包入住的概念和趨勢愈發(fā)明顯,家裝市場依舊龐大,原來的家裝行業(yè)“老兵”依舊可以結合行業(yè)經(jīng)驗和信息化技術,對行業(yè)進行深入挖掘,從而守住原有的地盤。

他表示,信息化主要幫助裝企解決了三個問題:沉淀、鏈接、整合。而家裝施工信息化關鍵在于“用”,不能為了信息化而信息化。裝企的信息化實際上是借助工具的能力提高工作效率、加強管理能力,助力科學決策?？峒覙返闹悄茉O計、BIM技術、開放生態(tài)有效促進了裝企信息化的發(fā)展和材料集合、設計集合等方面的革新,深度賦能家裝行業(yè)的數(shù)字化變革。

全產(chǎn)業(yè)鏈模式并不是適用于全部家裝企業(yè),因為,這是一根極難啃的骨頭,涉及到了極其復雜的產(chǎn)品和人員管理。整裝技術和信息平臺的重要性,不言而喻。當然,它不僅是信息的紐帶,也是提供整裝技術的平臺和基地。

像酷家樂為家裝企業(yè)也提供了很多工具,幫助大家在整裝行業(yè)探索落地?？峒覙返拈_放共生工具可以與客戶系統(tǒng)(ERP、CRM、網(wǎng)站、APP、小程序等)等進行連接,將設計工具、方案、效果圖、清單等功能、數(shù)據(jù)批量自動給到商家,這些數(shù)據(jù)商家可投放到自己系統(tǒng)中。將酷家樂、企業(yè)ERP、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)三者進行全鏈路業(yè)務打通,包括供應鏈上下游以及定制生產(chǎn)環(huán)節(jié)。幫助企業(yè)實現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)一體化,前后端無縫對接,一鍵下單拆單對接生產(chǎn),實時追蹤、精準校驗生產(chǎn)。

最后,會議追本溯源圍繞“什么是整裝”的這一議題,億邦泛家裝行業(yè)首席專家、中產(chǎn)聯(lián)整裝分會秘書長唐人,領航裝飾董事長葛士陽,廣東省櫥柜行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長兼秘書長&整裝聯(lián)盟創(chuàng)始人徐秀華,廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會秘書長郭爽思想火花碰撞。

億邦泛家裝行業(yè)首席專家、中產(chǎn)聯(lián)整裝分會秘書長唐人說:“從行業(yè)運營結構的角度來說,為了滿足消費者的需求需要家裝材料企業(yè)的多品類集成。”

他認為,回歸到家裝公司的經(jīng)營模式,由家裝材料多品類集成的經(jīng)營模式,跟全包是不同的。全包模式實際上是單品類模式,只不過可能把單品類的品牌專賣店的形式開到家裝公司展廳里面,這種模式在很多整裝公司目前還在使用。

“目前整裝公司正在從傳統(tǒng)走向整裝的過渡階段,不是一個純粹的整裝模式。未來是家居企業(yè)單品類經(jīng)營模式的徹底轉(zhuǎn)變。整裝總結來講是家裝材料的多品類集成,如果落實到家裝模式是由家裝公司所進行的多頻、集成過程?！?唐人說。

領航裝飾董事長葛士陽表示,當下應聚焦在硬裝的整裝部分在去做,并且現(xiàn)在很多企業(yè)連硬裝的整裝部分還很不成熟?！霸谂c定制企業(yè)進行合作時,假如流程上出現(xiàn)問題了,一定是家裝企業(yè)反饋給服務商,服務商反饋給工廠,工廠下達生產(chǎn),生產(chǎn)發(fā)貨,再送到工地,再去修整。整體來說,我的客戶不可能會等我們這么久,而且我們也不可能為了對方去改變自己原有標準?，F(xiàn)在的裝修只是在‘拼湊’,在這個過程中缺乏效率,真正的拎包入住,還是需要繼續(xù)往前發(fā)展?！?/p>

廣東省櫥柜行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長兼秘書長&整裝聯(lián)盟創(chuàng)始人徐秀華聊到,我們從2015年就開始通過論壇的形式推動整裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,在智能家居領域我們也做了深入的調(diào)研了解和融合。2018年我們開啟了整裝元年、從濟南、成都、廣州、杭州、上海、北京、青島我們在全國重點城市召開了"整裝產(chǎn)業(yè)領袖峰會",聯(lián)合全國各地行業(yè)協(xié)會、商會、媒體、優(yōu)秀行業(yè)企業(yè)對整裝產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)、現(xiàn)狀、趨勢做了深入的探討、推動了行業(yè)的發(fā)展。2018年11月26日我們啟動了"整裝設計大賽"、得到了全國各級協(xié)會、企業(yè)、設計大咖、媒體的指導支持、酷家樂也在會上做了精彩的分享、我們希望以整裝設計為入口、推動整裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2020年5月10日在整裝聯(lián)盟(廣州)網(wǎng)絡科技有限公司成立二周年、也是中國品牌日的喜慶日子里,我們在行業(yè)領導、領袖、設計大咖、媒體的見證下啟動了"整裝私董會"、"整裝家居節(jié)",希望通過產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的合力推動、實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。2019年及未來5年我們定義為整裝融年、希望全產(chǎn)業(yè)鏈在整裝設計也就是全案設計、整體交付的基礎上融合發(fā)展、實現(xiàn)共贏。整裝是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然、解決了消費者拎包入住的需求。

廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會秘書長郭爽解答了行業(yè)的長久疑問,那就是很多家裝企業(yè)都嘗試整裝,但結果并不是很成功?“因為他們不是一個簡單把硬裝、軟裝加在一起就叫整裝。設計一定在中間起了最關鍵的作用,如果硬裝做完了讓定制進來,這不叫整裝?，F(xiàn)在的消費者對設計,對家的品質(zhì)要求越來越高?！?/p>

“整裝一定要以設計為前端,通過設計把硬裝、定制、軟裝統(tǒng)一在空間里?，F(xiàn)在僅僅是一個開始,我們都在摸索的階段?！惫a充表示。

億邦泛家裝行業(yè)首席專家、中產(chǎn)聯(lián)整裝分會秘書長唐人總結到,整裝是標準化的產(chǎn)品運營,全案是個性化的服務,整裝和傳統(tǒng)家裝之間最大的區(qū)別:個性化服務和標準化產(chǎn)品?！罢b對于我們家裝公司來說是一個全新的模式,我們對于消費者的理解還是不夠的。整裝并不是針對年輕用戶,而是覆蓋所有年齡段。我們對整裝這個概念一定要有清醒地認識,它不是我們想象當中的一種模式。”

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