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鈞哥2021重磅發(fā)聲!業(yè)之峰率先推出“水電一口價(jià)”

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2021年03月23日 16:28

??鈞哥2021重磅發(fā)聲,業(yè)之峰率先推出“水電一口價(jià)”服務(wù),是行業(yè)創(chuàng)舉還是營(yíng)銷噱頭?

??作為家裝行業(yè)的一項(xiàng)革命性創(chuàng)舉,為何這次偏偏又是業(yè)之峰“打頭炮”?業(yè)之峰的這顆真誠(chéng)為客戶好的心,消費(fèi)者會(huì)買賬嗎?水電一口價(jià),會(huì)不會(huì)再次引發(fā)全行業(yè)跟隨?

??3月22日,業(yè)之峰裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)張鈞(鈞哥)、全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書長(zhǎng)謝鑫、原央視《交換空間·空間榜樣》主持人王小騫再次相聚直播間,詳細(xì)解讀了業(yè)之峰最新推出的“水電一口價(jià)”服務(wù),以及由此引發(fā)的行業(yè)“地震”。

??開年第一炮業(yè)之峰推出“水電一口價(jià)”

??2021年剛開年,業(yè)之峰就打響了家裝行業(yè)的“第一炮”,率先推出“水電一口價(jià)”服務(wù)。裝修開始前與客戶簽訂水電一口價(jià)協(xié)議,確保水電改造再無(wú)增項(xiàng),讓業(yè)主安心有保障。

??是什么樣的契機(jī),讓業(yè)之峰推出這一服務(wù)?張鈞表示,起因源自于他重新出山,開始兼任公司總裁。張鈞發(fā)現(xiàn),在一些行業(yè)“熟視無(wú)睹”的角落,仍有很多消費(fèi)者的痛點(diǎn)。

??一方面,家裝行業(yè)是“大行業(yè),小企業(yè)”。即使是像業(yè)之峰這樣“現(xiàn)象級(jí)”的公司,在北京市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率也只有4%左右,與國(guó)美、蘇寧巔峰時(shí)期20-25%的市場(chǎng)占有率相比差距巨大。

??另一方面,在消費(fèi)者看來(lái),家裝行業(yè)還是潛規(guī)則很多,口碑不好,讓人心存疑慮。以水電增項(xiàng)亂象為例,有的公司報(bào)一萬(wàn)增兩萬(wàn),成為一大痛點(diǎn)。

??一直以來(lái),業(yè)之峰都以“為難自己,成就客戶”為服務(wù)理念,2019年又確立了“你對(duì)美滿家庭的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)”這一新使命。在全面踐行新使命的過(guò)程中,還提出了“一心一拉三推”的策略。

??其中,“一心”指的是良知清澈,擁有一顆真誠(chéng)為客戶服務(wù)的心。業(yè)之峰人希望與客戶建立心與心的鏈接,真心地對(duì)客戶好,解決他們的痛點(diǎn)。

??正是基于這樣的一顆初心,業(yè)之峰希望代表行業(yè)做出改變,幫助消費(fèi)者解決痛點(diǎn),讓他們明明白白消費(fèi)。

??業(yè)之峰在前期調(diào)研幾萬(wàn)戶水電數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,率先實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)報(bào)價(jià)。與客戶簽訂水電一口價(jià)協(xié)議,確保水電改造再無(wú)增項(xiàng)。

??在此基礎(chǔ)上,業(yè)之峰承諾,凡施工過(guò)程中,任何人向消費(fèi)者收取水電報(bào)價(jià)之外的水電加價(jià)費(fèi)用,消費(fèi)者均可拒交。

??此外,業(yè)之峰還有一個(gè)愿景,就是“做受人尊敬的行業(yè)領(lǐng)跑者”,引領(lǐng)和帶動(dòng)全行業(yè)進(jìn)步。作為領(lǐng)軍企業(yè),即使再艱難的事,業(yè)之峰也要堅(jiān)決推行下去,只有這樣才能為全行業(yè)正名,

??謝鑫也表示,“水電一口價(jià)”是家裝行業(yè)多年發(fā)展的結(jié)晶,它不是創(chuàng)舉,更不是噱頭,而是一家良心企業(yè)的擔(dān)當(dāng)、責(zé)任與使命,是消費(fèi)者切身利益的有效保障。此舉真正開創(chuàng)了家裝誠(chéng)信消費(fèi)的先河,為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化開了一個(gè)好頭。

??義無(wú)反顧把“水電一口價(jià)”進(jìn)行到底

??不過(guò),“水電一口價(jià)”畢竟是一個(gè)新生事物,它在推行過(guò)程中會(huì)不會(huì)受到阻力?會(huì)不會(huì)吃力不討好?業(yè)之峰又打算如何應(yīng)對(duì)?

??張鈞表示,任何改革都是利益的再分配,所以創(chuàng)新肯定會(huì)觸動(dòng)各方利益,遭遇到各種各樣的阻力。

??但是,業(yè)之峰的理念就是“為難自己,成就客戶”,只要是對(duì)消費(fèi)者好的事情,業(yè)之峰就要義無(wú)反顧地堅(jiān)持,“水電一口價(jià)”也一樣。

??回顧業(yè)之峰的歷次創(chuàng)新,也是一次次利益博弈的過(guò)程。2005年業(yè)之峰推出“五大主流生活,十大設(shè)計(jì)風(fēng)格”,率先在全國(guó)推動(dòng)全面型設(shè)計(jì)收費(fèi),當(dāng)時(shí)也遭遇到非常大的抵觸。但業(yè)之峰堅(jiān)持推進(jìn),最終使得自己從眾多小公司中脫穎而出,品牌定位得到極大提升,收獲了“大單紅利”。

??2008年業(yè)之峰推出峰格匯家居大店,當(dāng)時(shí)也有很多材料商不理解,徘徊觀望。但業(yè)之峰通過(guò)努力做工作,動(dòng)員材料商參與共贏,最終還是取得了成功。使得業(yè)之峰從不足一個(gè)億的銷售,取得了在北京市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先的地位。

??還有“入住環(huán)保”,雖然增加了許多風(fēng)險(xiǎn)和不確定性,但只要能夠樹立門檻,引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步,更好地為消費(fèi)者再服務(wù),業(yè)之峰就要堅(jiān)決地往前推進(jìn)。

??當(dāng)然,在實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中,業(yè)之峰也不能操之過(guò)急,一定要兼顧各方利益。這次的“水電一口價(jià)”,業(yè)之峰先是從市場(chǎng)占有率較高、較成熟的北京、成都和全包圓開始推進(jìn),逐步完善,然后再在全國(guó)慢慢展開。

??開弓沒有回頭箭,既然已經(jīng)開始,就一定要堅(jiān)決執(zhí)行下去,必須要做出實(shí)質(zhì)性的成果才醒,業(yè)之峰已經(jīng)做好了“打硬仗”的準(zhǔn)備。

??在謝鑫看來(lái),“水電一口價(jià)”未來(lái)一定會(huì)引發(fā)更多家裝公司的跟進(jìn),因?yàn)橹灰强蛻魵g迎的東西,不管你愿不愿意,都必須得跟進(jìn),畢竟那才是行業(yè)前進(jìn)的方向。

??他預(yù)測(cè),未來(lái)行業(yè)內(nèi)很可能會(huì)出現(xiàn)這樣、那樣的“一口價(jià)”,值得注意的是,這些“一口價(jià)”是不是真的一口價(jià)?是不是真的維護(hù)了消費(fèi)者利益?這些還需要更多的引導(dǎo)和規(guī)范。

??榜樣力量“水電一口價(jià)”將成為行業(yè)主流

??在遭遇同行業(yè)阻力的同時(shí),“水電一口價(jià)”還有一個(gè)疑問,客戶對(duì)它會(huì)如何看待?消費(fèi)者會(huì)買賬嗎?

??對(duì)此,張鈞坦言,消費(fèi)者可能也會(huì)存在一定疑慮。畢竟別的公司都是低價(jià)切入,而業(yè)之峰報(bào)價(jià)直接高了1-2萬(wàn),消費(fèi)者可能不明白,覺得你比別人貴。即使再努力解釋,消費(fèi)者可能也沒那么多耐心,直接就把業(yè)之峰“PASS”(淘汰)了。

??對(duì)于這種情況,張鈞表示,從今年1月1日開始,北京全包圓裝飾已經(jīng)開始實(shí)施“水電一口價(jià)”服務(wù)了。通過(guò)大量的培訓(xùn)和溝通,不斷地迭代、改進(jìn)和打磨,相信未來(lái)“水電一口價(jià)”一定會(huì)逐步趨于合理,為行業(yè)闖出一條路來(lái)。

??消費(fèi)者方面,雖然會(huì)有遲疑,但最終一定會(huì)買賬。一是因?yàn)闃I(yè)之峰一貫有良好的口碑,這次為配合“水電一口價(jià)”,張鈞還開通了個(gè)人視頻號(hào),拍攝了長(zhǎng)達(dá)4分鐘的視頻,幫助消費(fèi)者了解“水電一口價(jià)”的前因后果;二是“水電一口價(jià)”終歸是對(duì)消費(fèi)者好的產(chǎn)品,有利于維護(hù)他們的利益,所以最終一定會(huì)受到客戶的青睞。

??同時(shí),作為行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”,業(yè)之峰的動(dòng)作一向會(huì)獲得全行業(yè)的跟隨。“水電一口價(jià)”客戶認(rèn)同成約之后,就會(huì)給其他同行榜樣和壓力,然后就像“十年質(zhì)?!币粯樱l(fā)其他公司的陸續(xù)跟隨,最終成為全行業(yè)的主流。

??張鈞相信,未來(lái)“水電一口價(jià)”一定會(huì)成為全行業(yè)的通則,讓家裝行業(yè)更透明,為消費(fèi)者帶來(lái)更多利好。

??除了“水電一口價(jià)”,今年業(yè)之峰還將持續(xù)創(chuàng)新,推出“大質(zhì)檢中心”,作為第三方質(zhì)檢平臺(tái),打造信息化派單系統(tǒng),對(duì)不同階段的工程進(jìn)行驗(yàn)收,從而提升品控,落實(shí)對(duì)工程后系統(tǒng)的管控和監(jiān)督。

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