持續(xù)新增長! 海爾智家如何練就“雙高”賽道?
??文| 朱翊
??4月29日,海爾智家發(fā)布2021第一季度財報。根據(jù)發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示,海爾智家在2021年第一季度共實現(xiàn)營業(yè)收入548億,實現(xiàn)了同比2020年第一季度、2019年第一季度分別增長27%、12.9%的増勢規(guī)模;在歸母凈利潤方面,財報也顯示海爾智家2021年第一季度實現(xiàn)了30.5億新高,較之2020年第一季度及2019年第一季度分別實現(xiàn)了185.3%、42%的增長規(guī)模。
??在中國區(qū)業(yè)務和海外業(yè)務方面,財報還顯示中國區(qū)業(yè)務與海外業(yè)務分別實現(xiàn)同比增長29.5%、24.6%的增長規(guī)模,除此之外,海爾智家在經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額增長方面,也實現(xiàn)了149%的同比增幅。
??雖然家電產(chǎn)業(yè)大環(huán)境仍然持續(xù)受各種客觀因素影響,但從財報公布的數(shù)據(jù)來看,海爾智家的業(yè)績表現(xiàn)已經(jīng)足夠出色,其所踐行的智慧家庭生態(tài)戰(zhàn)略理念也正逐漸發(fā)揮產(chǎn)業(yè)效應價值。尤其是在特殊大環(huán)境情況下取得的如此成績,更殊為不易。
??海爾智家發(fā)布Q1財報:后疫情時代再迎增長新高
??在過去一段時間里,家電產(chǎn)業(yè)受限于新冠疫情以及原材料漲價等因素,眾多家電品牌不得不調(diào)整經(jīng)營策略以求自保,其中不乏少數(shù)家電品牌為了短期利益,不顧大全選擇了有損行業(yè)良性秩序和消費者體驗的價格戰(zhàn)等方式。但從此次海爾智家發(fā)布的財報數(shù)據(jù)來看,不難看出家電品牌的最終發(fā)展方向仍然還是以消費者為中心的生態(tài)場景模式。
??從發(fā)布的財報數(shù)據(jù)來看,堅定高端品牌戰(zhàn)略、打造高端生態(tài)體驗為海爾智家斬獲營收與凈利潤新高提供了充足動力。財報顯示,海爾智家高端品牌卡薩帝收入進一步提升,其在2021年第一季度的收入增幅達80%規(guī)模,成為當之無愧的高端市場引領(lǐng)者。
??在細分品類方面,中怡康發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)更是顯示卡薩帝冰箱、滾筒洗衣機、空調(diào)等產(chǎn)品在高端市場上的占比,也分別以38%、78%、43%的市場占有率絕對引領(lǐng)了高端市場。
??空調(diào)品類作為海爾智家打造生態(tài)場景的重要元素,在海爾智家生態(tài)體系中占有重要地位,根據(jù)財報顯示,隨著消費者及新興市場的認可和青睞,空調(diào)品類在2021年第一季度的收入增幅達128%,成了海爾智家生態(tài)體系里增幅最快的明星產(chǎn)品。
??在海外市場方面,海爾智家踐行的“品牌出海”與“海外創(chuàng)牌”的策略也同樣起到鮮明效果。根據(jù)財報數(shù)據(jù),海爾智家在2021年第一季度的海外收入實現(xiàn)了24.6%的提升,在經(jīng)營利潤提升方面更是達到了135%的增長規(guī)模,經(jīng)營利潤提升2pct。這些增長新高,也使得海爾智家依靠高端品牌持續(xù)領(lǐng)跑海外市場,尤其是疫情期間針對海外市場積極推出以用戶為中心的創(chuàng)牌戰(zhàn)略,更使得海爾智家的各區(qū)域增長領(lǐng)先市場。目前,海爾智家多個產(chǎn)品陣線高端產(chǎn)品收入增長超過40%,在20多個國家進入TOP3榜單。
??而著力構(gòu)建生產(chǎn)場景品牌的三翼鳥同樣表現(xiàn)不俗。在海爾智家生態(tài)體系中,三翼鳥場景品牌依托場景體驗店的成套展示,銷售、售前設(shè)計、售中沉浸式體驗及售后保養(yǎng)一站式服務等,為用戶創(chuàng)造了全生態(tài)家居體驗解決方案的同時,也全面實現(xiàn)獲客效率與價值提升。根據(jù)披露的財報數(shù)據(jù),三翼鳥場景品牌在過去的第一季度期內(nèi),實現(xiàn)了海爾智家APP日活同比增長584%、月活同比增長1484%、網(wǎng)器銷量同比增長59%、網(wǎng)器綁定量同比增長151%的規(guī)模。
??除了市場營收、利潤、占有率等均全面增長之外,海爾智家還在品牌、用戶口碑方面斬獲頗多建樹,比如俄羅斯冰箱智造工程獲“年度最佳投資者”、印度熱水器智造工廠入選“最信任品牌50強”等。
??后疫情環(huán)境:海爾智家如何搭建“雙高”新賽道?
??2020年對家電產(chǎn)業(yè)是百廢待興的一年,奧維云網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示,2020年中國家電市場零售規(guī)模同比下降了11.3%規(guī)模,基于這種情況,2021年因此成為眾多家電品牌寄予厚望的新起點。在這種情況下,此次由海爾智家發(fā)布的開門紅財報數(shù)據(jù),也因此成了產(chǎn)業(yè)新走向的關(guān)鍵支撐,特別是海爾智家在客觀環(huán)境整體呈現(xiàn)劣勢的情況下,依靠產(chǎn)品和經(jīng)營策略實現(xiàn)逆勢增長的商業(yè)邏輯,更是成為行業(yè)關(guān)注焦點。
??從財報披露信息來看,海爾智家的產(chǎn)品賦能體驗、著力構(gòu)建場景生態(tài)解決方案等舉措,一定程度上決定了此次財報的“雙高”增長的必然。
??首先,海爾智家在產(chǎn)品方面聚焦后疫情時期的用戶需求,積極迭代產(chǎn)品周期,為后疫情時代的用戶打造更符合精準需求的健康產(chǎn)品。
??隨著新冠疫情的影響,消費者對健康關(guān)注程度日趨提高。在空調(diào)領(lǐng)域,海爾智家在3月的AWE大展上發(fā)布了智慧臥室標準后,又于4月27日推出了覆蓋3大睡眠場景、8維科技助眠的雷神者睡眠空調(diào)新品,極大地加速了消費者對全新健康生活品質(zhì)的需求滿足進程。除此之外,海爾智家還同期發(fā)布了睡眠倡議書,呼吁大家重視睡眠,改善睡眠,促進國民睡眠更健康。
??其次,在市場經(jīng)營策略方面,海爾智家適時調(diào)整經(jīng)營策略,為與時間賽跑贏得市場增長空間。
??在過去的一年時間里,受新冠疫情、多方供應鏈材料持續(xù)漲價、匯率升值、海運費用成本激增等多重因素交叉影響,給家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了直接阻力。在這個環(huán)節(jié)關(guān)口,海爾智家通過大力發(fā)展線上用戶、推動數(shù)字轉(zhuǎn)型、加強網(wǎng)絡覆蓋范圍等措施,克服這些客觀因素影響,迎難而上,最大限度地保持原有的服務水準。從此次發(fā)布的數(shù)據(jù)報告來看,海爾智家在疫情期間的APP活躍率、增長率均創(chuàng)新高的成績,無不正是這方面的最好詮釋。
??再次,在場景生態(tài)解決方案方面,三翼鳥品牌助推智慧家庭全流程解決方案,實現(xiàn)獲客效率與價值提升。
??作為海爾智家面向場景化需求推出的全新解決方案,三翼鳥承載了海爾智家在多元化生態(tài)服務領(lǐng)域的集大成優(yōu)勢,能為用戶打造各種經(jīng)各樣需求的場景新體驗。
??比如目前三翼鳥擁有的2萬余款組件、300+場景方案、200余種服務解決能力,能為用戶在餐飲、睡眠、洗浴等方面打造不同特征的個性化智慧家庭解決方案。當用戶運動歸來后,其運動數(shù)據(jù)可實時同步到冰箱,冰箱接收到數(shù)據(jù)后即可推薦對應的菜譜及食材保鮮信息,之后廚房根據(jù)接收到的信息為用戶提供精確控制烹飪時間。在這個過程中,用戶幾乎不需任何操作,即可實現(xiàn)冰箱、廚具、煙機等產(chǎn)品相互配合打造用戶從進門到用餐完畢的全生態(tài)場景解決方案。
??第四,海爾智家著力建設(shè)生態(tài)新體系,構(gòu)筑超越用戶期望的生態(tài)新服務,為海爾智家在領(lǐng)航產(chǎn)業(yè)方面提供了助推力。
??在海爾智家的生態(tài)體系建設(shè)進程中,生態(tài)賦能體驗一直是海爾智家的最大優(yōu)勢之一,因此通過賦能其他生態(tài)構(gòu)筑創(chuàng)新用戶體驗的思路邏輯,也自此成為海爾智家全面貫徹智慧家庭戰(zhàn)略的全新舉措。在目前的生態(tài)體系陣營中,食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)鏈的價值正在凸顯,比如3月在AWE大展上亮相的3D試衣鏡等創(chuàng)新產(chǎn)品就一度深受媒體關(guān)注,而春節(jié)期間由海爾智家推出的“年夜飯”套餐,就以零售1.5萬套、12萬道菜品證明了其基于智能硬件平臺與美食生態(tài)聯(lián)盟資源,通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廚藝&菜品標準化、烹飪程序數(shù)字化為用戶提供全流程健康飲食體驗的價值,是深受消費者及市場認可的。
??從財報數(shù)據(jù)解析海爾智家得以在“雙高”賽道上成長的原因,不難看出海爾智家的商業(yè)核心邏輯在于通過產(chǎn)品、場景生態(tài)解決方案等資源和能力,為消費者帶來更全面和完善的全新生態(tài)體驗,這或正是海爾智家能在客觀大環(huán)境整體呈劣勢情況下仍能持續(xù)增長的主要原因。
??海爾智家新生態(tài):韌性與潛力構(gòu)筑未來
??在當前的產(chǎn)業(yè)格局下,家電產(chǎn)品面對的客觀環(huán)境、未來走向及商業(yè)思維將決定著家電品牌的不同發(fā)展程度,海爾智家通過迭代產(chǎn)品賦能體驗、構(gòu)建場景生態(tài)解決方案等舉措實現(xiàn)了家電品牌的本與質(zhì)的升華,這種思路,一定程度上或?qū)⒊蔀榧译姰a(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的新標桿。
??在張瑞敏怒砸冰箱的階段,海爾著力于產(chǎn)品品質(zhì)與體驗,但隨著新型的消費現(xiàn)象時代到來,消費者對家電產(chǎn)品的需求不僅僅只局限于質(zhì)量,賦能體驗、構(gòu)建更完善的場景解決方案則成了這個時代的新需求。在時代瞬息萬變的情況下,海爾智家的對消費需求的精準洞察、對產(chǎn)品制造的迭代創(chuàng)新、對消費環(huán)境的科學把握等等舉措,無不都在說明這樣的消費時代是適合適應者而生的時代。
??而海爾智家的商業(yè)策略,正在于相應時代步伐,適時地解決時代發(fā)展過程中的消費者需求。這種思路,能適時因為消費者的新需求而快速迭代賦能體驗的解決方案,也能因為市場及客觀環(huán)境的變化適時調(diào)整經(jīng)營思路。在這個商業(yè)新生態(tài)中,海爾智家為消費者及用戶搭建了靈活、全方面,同時又萬能的全系解決方案,實現(xiàn)了與其他家電品牌拉開距離、領(lǐng)航整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新局面。
??這種韌性與無限潛力構(gòu)筑的未來局面,可拭目以待。
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