我眼中的2020|陳穗青:幫商戶“輸血”的同時(shí)也要“造血”
??一場新冠肺炎疫情的爆發(fā)注定了2020年不同尋常。因政策性延遲復(fù)工、線下門店流量銳減、各類營銷活動(dòng)中止使得中國家居業(yè)的第一季度業(yè)績受挫,至此,原本就處于轉(zhuǎn)型與洗牌關(guān)鍵期的家居業(yè)打響了“企業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)”。
??在這場“保衛(wèi)戰(zhàn)”中,迎難而上成為眾多企業(yè)的不二選擇:近年來高舉的“智能制造”大旗在關(guān)鍵時(shí)期填補(bǔ)了部分產(chǎn)能空白;品牌營銷主要陣地從線下轉(zhuǎn)至線上,行業(yè)迎來盛況空間的“線上激戰(zhàn)”時(shí)期;行業(yè)服務(wù)“破壁”,推出隨時(shí)隨地24小時(shí)在線客服,響應(yīng)消費(fèi)需求……
??冬夜再長,終將迎來春日曙光。新浪家居特別策劃“我眼中的2020”,對話家居行業(yè)專家與企業(yè)家們,看看疫情當(dāng)前,企業(yè)又該如何在重壓之下見危識(shí)機(jī)、排兵布陣?疫情之后,中國的家居消費(fèi)何時(shí)“回暖”?共探2020年家居業(yè)態(tài)究竟會(huì)發(fā)生哪些重要變化?
??本期采訪嘉賓:馬會(huì)家居總經(jīng)理陳穗青
??嘉賓精彩觀點(diǎn):
??1. 減免租金是馬會(huì)家居為商戶“輸血”,此外我們也希望能幫商戶“造血”。
??2.消費(fèi)者意識(shí)到專業(yè)的東西必須找專業(yè)的人來做,沒有人能比設(shè)計(jì)師更了解家居空間了,這也是設(shè)計(jì)師渠道大熱的原因。
??3.企業(yè)要找準(zhǔn)定位、有自己的強(qiáng)項(xiàng)、有核心價(jià)值,才能長遠(yuǎn)的發(fā)展。
??4. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)發(fā)展一定要有互聯(lián)網(wǎng)思維。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,是否要快速向互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn),主要還是要看企業(yè)的發(fā)展邏輯。即便整體企業(yè)還沒有達(dá)到完全互聯(lián)網(wǎng)化,也要有互聯(lián)網(wǎng)思維。
??以下為采訪實(shí)錄:
??新浪家居:2019年12月31日,馬會(huì)家居正式續(xù)約賽馬場。10年間,馬會(huì)家居有哪些里程碑式的發(fā)展節(jié)點(diǎn)?未來馬會(huì)家居的發(fā) 展方向和規(guī)劃是怎樣的?
??陳穗青:馬會(huì)家居作為廣州家居賣場的后來者,最開始的定位是建材和家居。經(jīng)過兩到三年的探索,我們發(fā)現(xiàn)以建材為主更適合馬會(huì)家居的發(fā)展路徑,馬會(huì)家居坐落于珠江新城。地理位置決定了我們的高度。2013年,我們開始向高端建材方向去轉(zhuǎn)型,減少了家居的份額,只留下精準(zhǔn)的、定位偏高端的品牌,成為以高端建材為主的商場。
??新浪家居:有調(diào)查顯:2019年部分賣場1-9月整體銷量比去年同期下滑了30%以上,更甚者下滑至50%。馬會(huì)家居2019年的經(jīng)營情況如何?
??陳穗青:家居行業(yè)受大環(huán)境的影響,特別是房地產(chǎn)政策的影響。好在家居人已經(jīng)有了應(yīng)對經(jīng)驗(yàn),2008年的風(fēng)波讓大家束手無策,2012年的低谷期,讓行業(yè)有了抱團(tuán)取暖的意識(shí)。2019年下滑減緩,大家目前的心態(tài)比較平穩(wěn)端正。家居人已經(jīng)提前開始積極應(yīng)對,做了很多充分準(zhǔn)備,例如更新產(chǎn)品、多渠道共建,豐富資源。
??新浪家居:消費(fèi)升級(jí)趨勢下,消費(fèi)者對高端建材產(chǎn)品的需求與日俱增,馬會(huì)家居的定位一直都是高端建材中心,背后的運(yùn)營邏輯是怎樣的?
??陳穗青:馬會(huì)家居以建材為主,同時(shí)營造多元化、多品類、一站式的購物體驗(yàn)。凡是家里所需的,我們都會(huì)盡量去滿足,這是我們當(dāng)前的布局。一個(gè)商場要成功,除了高端,還要有一些適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充,價(jià)位也要符合經(jīng)濟(jì)原則。不能一味往高處走,也要按照市場發(fā)展規(guī)律進(jìn)行調(diào)整。每個(gè)賣場都會(huì)遇到商戶流動(dòng)問題,這是難以避免的,我們會(huì)及時(shí)關(guān)注商家動(dòng)向,根據(jù)市場和行業(yè)發(fā)展情況,適當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)充,引進(jìn)符合定位的品牌,盡可能讓商場豐富多元。同時(shí),我們跟核心商戶保持良性互動(dòng),互相支持。這是一種平衡的狀態(tài),讓每一位走進(jìn)馬會(huì)家居的顧客都能感受到我們的用心。
??新浪家居:疫情期間,馬會(huì)家居減免了2、3月的商戶租金,距離正式啟市,已經(jīng)過去一個(gè)多月了,商戶現(xiàn)在的狀態(tài)是怎樣的?賣場還推出了哪些幫扶政策?
??陳穗青:馬會(huì)家居2月17日開業(yè),當(dāng)時(shí)只有50多家,一個(gè)星期后基本上都正常營業(yè)了。在疫情期間馬會(huì)家居也做了減免2到3月份租金的政策措施,希望大家有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài),能擁有堅(jiān)持下去的動(dòng)力。減免租金是馬會(huì)家居為商戶“輸血”,此外我們也希望能幫商戶“造血”。雖然現(xiàn)在很多落地活動(dòng)不能做,但是我們也積極在籌備。今年五月份是馬會(huì)家居10周年店慶,我們現(xiàn)在也在計(jì)劃中。
??賣場里,走設(shè)計(jì)師渠道的商戶非常多,今年馬會(huì)家居也會(huì)牽頭做一些設(shè)計(jì)師的活動(dòng),也會(huì)為設(shè)計(jì)師打造一個(gè)專屬空間。我們也跟很多設(shè)計(jì)師團(tuán)體、協(xié)會(huì)進(jìn)行溝通,希望今年能與進(jìn)行設(shè)計(jì)師進(jìn)行深度合作。
??新浪家居:很多企業(yè)開始走設(shè)計(jì)師渠道,馬會(huì)家居開拓設(shè)計(jì)師渠道是轉(zhuǎn)型嗎?
??陳穗青:應(yīng)該說是升級(jí),或者是加緊合作。馬會(huì)家居的商戶品牌豐富,環(huán)境和配套都非常好,深受設(shè)計(jì)師的喜愛,也非常支持我們的各項(xiàng)活動(dòng)。設(shè)計(jì)師渠道火起來,很大程度上是因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到專業(yè)的東西必須找專業(yè)的人來做,沒有人能比設(shè)計(jì)師更了解家居空間了。未來我們希望能夠提供更好的空間環(huán)境讓設(shè)計(jì)師展現(xiàn)自己的才華,提升設(shè)計(jì)師的體驗(yàn)感。
??新浪家居:以紅星美凱龍、居然之家為代表的綜合商業(yè)體入駐廣州,成為一股不可忽視的力量,同時(shí)為廣州本地賣場的發(fā)展打開了新思路,未來家居賣場的發(fā)展方向和趨勢是怎樣的?
??陳穗青:紅星美凱龍和居然之家是數(shù)一數(shù)二的大品牌,他們?nèi)腭v廣州對于廣州本地的家居賣場來說,可以更多的進(jìn)行交流,也為我們提供了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。對于消費(fèi)者來說,也有了更多選擇,營造良好的消費(fèi)氛圍。廣州市場是非常理智、非常理性的。未來家居賣場依舊會(huì)理性發(fā)展。廣州的消費(fèi)者很務(wù)實(shí),沖動(dòng)型消費(fèi)相對較少。底蘊(yùn)夠厚,產(chǎn)品有內(nèi)涵的企業(yè)一定會(huì)越來越好。找準(zhǔn)定位、有自己的強(qiáng)項(xiàng)、有核心價(jià)值的品牌也會(huì)越來越好。
??新浪家居:在當(dāng)下,家居賣場必須改變舊有思路,不斷更新經(jīng)營模式。只有使自己一直走在時(shí)代的前沿,如此才能活力長存?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下,家居賣場如何在經(jīng)營模式上做出創(chuàng)新?對賣場轉(zhuǎn)型有哪些思考?
??陳穗青:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)發(fā)展一定要有互聯(lián)網(wǎng)思維。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,是否要快速向互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn),主要還是要看企業(yè)自己的發(fā)展邏輯。即便整體企業(yè)還沒有達(dá)到完全互聯(lián)網(wǎng)化,也要有互聯(lián)網(wǎng)思維。對于我們傳統(tǒng)建材企業(yè)來說,線下是我們的主戰(zhàn)場,很多實(shí)際工作是沒有辦法完全依靠互聯(lián)網(wǎng)的。
??新浪家居:受疫情影響,2020年2月全國建材家居景氣指數(shù)(BHI)為歷年同期最低值。疫情過后,家居賣場該如何恢復(fù)元?dú)猓?/strong>
??陳穗青:我們都相信疫情過后,賣場就會(huì)恢復(fù)元?dú)?。家裝是剛需,消費(fèi)者的裝修需求只是暫停,不代表沒有。特別是在家時(shí)間長了,有更多時(shí)間去思考家居環(huán)境問題,這些都會(huì)成為隱形需求。開業(yè)之后,我們給商家預(yù)留了一段時(shí)間做開業(yè)前準(zhǔn)備,但是開業(yè)沒多久就有商戶反映,已經(jīng)有顧客上門了,所以需求還是在的。需求可能會(huì)降質(zhì),但不會(huì)消失,我們對未來很有信心。
??新浪家居:隨著市場大環(huán)境的變化,家居賣場逐漸形成多業(yè)態(tài)搶攻市場的格局。在愈加激烈的市場競爭之下,家居賣場如何吸引消費(fèi)者的目光?
??陳穗青:對于商戶而言,一定要做好自己的產(chǎn)品,找到適合自己的渠道。作為賣場,要讓消費(fèi)者享受到便利和放心,減少購物過程的顧慮。馬會(huì)家居有地理位置的優(yōu)勢,我們的商戶也非常努力,共同為消費(fèi)者營造良好的購物體驗(yàn)。我們要把每一個(gè)渠道,做的再好一點(diǎn)、再細(xì)一點(diǎn)。
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疫后又一家具館宣布歇業(yè)整改,商戶存貨難清該何去何從
網(wǎng)址: 我眼中的2020|陳穗青:幫商戶“輸血”的同時(shí)也要“造血” http://phxyyxgs.cn/newsview4418.html
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