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宜家：兒童不“宜”

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年06月17日 16:55

??因一條新增的行政處罰，宜家的家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題又一次被推上輿論風(fēng)口。

??6月15日，宜家電子商務(wù)（中國(guó)）有限公司（簡(jiǎn)稱“宜家”）因兒童家具警示標(biāo)志不合格被上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款20萬(wàn)。

??“這是去年的事，只不過(guò)剛剛結(jié)案”宜家回應(yīng)稱。在兒童家具上栽跟頭，宜家不是第一次。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年至今，宜家產(chǎn)品多次登上質(zhì)量黑榜。

??質(zhì)量問(wèn)題頻現(xiàn)的背后，宜家中國(guó)的業(yè)績(jī)?cè)鏊僖苍诜啪?。?018財(cái)年開始，宜家的業(yè)績(jī)?cè)鏊倩芈渲羵€(gè)位數(shù)增長(zhǎng)。2020財(cái)年，宜家全球445家門店及電商總銷售額（包含產(chǎn)品銷售和面向宜家顧客的服務(wù)收入） 396億歐元，相比去年同期的413億歐元下跌4%。

??業(yè)績(jī)承壓，宜家似乎也想在產(chǎn)品上做些改變。宜家中國(guó)區(qū)副總裁弗朗索瓦·勃朗特宣布，2021財(cái)年將投入2億元用于產(chǎn)品的升級(jí)。

??質(zhì)量問(wèn)題頻現(xiàn)

??2021年6月15日，宜家新增一條行政處罰，處罰事由為“使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品無(wú)警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明”，處罰內(nèi)容為“沒收違法所得14.5萬(wàn)元，罰款5.6萬(wàn)元，責(zé)令改正”，處罰單位為上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

??對(duì)此宜家向媒體回應(yīng)稱，“這個(gè)是去年兒童家具年齡提示的那件事，只不過(guò)剛剛結(jié)案?！?/p>

??據(jù)了解，此次宜家被行政處罰源于2020年9月上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售兒童家具質(zhì)量抽檢情況。此次抽檢中，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)現(xiàn)，宜家電子商務(wù)(中國(guó))有限公司在天貓IKEA宜家家居銷售的2批次產(chǎn)品警示標(biāo)識(shí)不合格。

??值得注意的是，2019年至今，宜家的產(chǎn)品多次登上質(zhì)量黑榜，其自身也因商品質(zhì)量問(wèn)題多次召回產(chǎn)品。

??2020年1月15日，宜家出售的“TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯”被檢出超標(biāo)致癌物質(zhì)，宜家在全球召回該產(chǎn)品；2020年3月，宜家中國(guó)因抽屜柜理論上存在傾倒的可能性，召回近15年來(lái)銷售的4款型號(hào)的庫(kù)倫三斗抽屜柜，涉及數(shù)量超過(guò)9萬(wàn)件。

??2020年5月11日，宜家家居官網(wǎng)在此發(fā)布商品召回信息，因霉菌含量超過(guò)了法定限值，宜家食品進(jìn)口商?hào)|恩國(guó)際物流（上海）有限公司在中國(guó)市場(chǎng)召回2019年3月及之后銷售的宜家MSLI混合水果干麥片（沖調(diào)谷物制品）（500克）。

??此外，宜家還曾多次被市場(chǎng)監(jiān)管部門點(diǎn)名。據(jù)媒體報(bào)道，2019年12月，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站公示宜家瑞典有限公司生產(chǎn)的“IKEA”的靠墊DJUNGEL SKOG尤恩格斯庫(kù)格存在耐干摩擦色牢度不合格問(wèn)題；2020年1月6日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)布，宜家生產(chǎn)的2批次“IKEA”的奧菲兒童書桌椅，存在警示標(biāo)識(shí)不合格的問(wèn)題。

??凈利接連下滑

??2020年，受疫情影響，家居零售行業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)特殊的考驗(yàn)。不少家居賣場(chǎng)和實(shí)體門店無(wú)法開門營(yíng)業(yè)，以體驗(yàn)為主的宜家賣場(chǎng)也受到影響。

??其實(shí)，不僅是在去年，自2017年開始，宜家零售板塊的凈利潤(rùn)就出現(xiàn)了大幅下滑，連續(xù)兩年下滑幅度均在40％左右。2016年-2018年，宜家凈利潤(rùn)分別為42億歐元、25億歐元和15億歐元，同比增長(zhǎng)20%、-40.48%和-40%。

??同時(shí)，其營(yíng)收增速也明顯出現(xiàn)了疲態(tài)，自2015年達(dá)到最高增幅11.15%后，后續(xù)營(yíng)收增長(zhǎng)均為個(gè)位數(shù)，2017年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，2019年曾回升到5%的增速，2020年受疫情影響，營(yíng)收同比下跌4%，是近8年來(lái)增幅最低值。

??為此，近年來(lái)，宜家不斷加碼在中國(guó)市場(chǎng)的投入和布局。

??2018年年底，宜家中國(guó)推出網(wǎng)上商城服務(wù)；2019年8月，宜家首次發(fā)布針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的“未來(lái)+戰(zhàn)略”，并宣布2020財(cái)年將在中國(guó)投資100億元用于數(shù)字化建設(shè)和人才引進(jìn)等。2020年3月10日，宜家天貓旗艦店上線，這是宜家第一次通過(guò)第三方平臺(tái)為消費(fèi)者提供宜家產(chǎn)品和家居解決方案。

??在2021財(cái)年啟動(dòng)會(huì)上，宜家宣稱，將持續(xù)探索線上線下全渠道，并將在上海、福州、南寧、昆明以及大灣區(qū)開設(shè)新店。宜家還將提供2000多款新產(chǎn)品，陸續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)上市，其中5個(gè)系列以上產(chǎn)品，專為中國(guó)市場(chǎng)研發(fā)，包括清潔用品等。還有700款以上的可持續(xù)新品推出。

(來(lái)源：樂居財(cái)經(jīng))

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