首頁即時動態(tài) 土巴兔陪簽師的“攻心計”：一次較真兒換來十個回頭客

土巴兔陪簽師的“攻心計”：一次較真兒換來十個回頭客

來源：家居百科時間：2021年06月18日 12:01

??近年來，裝修陪簽服務開始流行起來，陪簽師的隊伍也日益龐大，過去業(yè)主都是自己單槍匹馬簽合同，現(xiàn)如今在簽約前還會先找好幫手。

??孟子玉正是“簽約幫手”中的一員。2017年底，針對裝修行業(yè)中報價不合理、圖紙不規(guī)范、合同有缺陷等裝修痛點，土巴兔在個別城市試點推出了陪同簽約服務，后推行至全國。陪同簽約指的是在業(yè)主進行簽約時，由土巴兔專業(yè)質(zhì)檢員幫業(yè)主對合同條款和項目預算等進行全方位的審核。

??短短一句話的服務內(nèi)容足以看出陪簽師的工作涉及的知識面之廣，用通俗一點的話來說就是，陪簽師除了必須懂施工項目以外，還要懂設計和法律，能夠辨析設計的合理性與合同的完整性。

??土巴兔陪簽師孟子玉

??業(yè)主下班他才開始忙活

??陪簽的流程一般是先建群，陪簽師會和業(yè)主提前溝通，確定好需求后再預約陪簽時間，陪簽會以視頻會議的方式進行，每次大概需要花費1到2個小時。

??據(jù)孟子玉介紹，找陪簽服務的業(yè)主以85、90后居多，平時工作比較忙，也抽不出多余的時間去摸清裝修里的門道，看不懂報價，所以在簽約之前都希望找個專業(yè)人士把把關。

??土巴兔的陪簽師每人平均每月要陪簽大幾十個項目，多的時候甚至有上百個，因為大多數(shù)業(yè)主都要晚上下班后才有時間簽約，所以陪簽人員晚上工作到10點之后都是常事。每天業(yè)主下班的時候，正是孟子玉一天最忙碌的開始。

??做陪簽師之后，孟子玉還改掉了打游戲這個習慣?！皠傞_始也不太適應，以前下班回到家還會約上幾個好友一起打一把游戲，但現(xiàn)在，他們在開黑，我在工作，以前因為玩游戲還被女朋友說過幾次，索性就趁著這個機會把游戲給戒了?！泵献佑裼X得，與其靠游戲消磨時光，不如在現(xiàn)實生活里靠自己給業(yè)主創(chuàng)造價值來得更有成就感。

??丁丁卯卯都是“大事”

??在做陪簽師之前，孟子玉的日常愛好還有一項，就是看懸疑小說。但自從開始干陪簽之后，看書的時間也少了?！芭愫炦@個工作已經(jīng)足夠燒腦，閑暇時間也不想再費腦子了。”孟子玉調(diào)侃道。

??在外界看來，陪簽似乎是一項枯燥且重復的工作，沒有太多技術含量，但實際上這是一項非常燒腦的工作，因為每個裝修項目光是報價就有幾百項，不同地區(qū)不同項目類型都會有不同的報價方式和標準，涉及到的工藝和用材也不一樣。

??僅僅是一個衛(wèi)生間的沉箱，在廣州、深圳和西南地區(qū)就用的三種不同的工藝。公裝的報價和家裝不同，而家裝項目里，又分為套餐式報價和逐項報價兩種方式。為了提升專業(yè)技能，及時掌握市場流行趨勢，土巴兔陪簽團隊會不定期安排培訓交流會，組織成員一起學習各地的裝修報價、工藝、用材差異和變化。

??除了日常工作以外，孟子玉還會利用午休或者晚餐的時間找一些經(jīng)驗豐富的質(zhì)檢員請教，抓住碎片化的時間給自己“補課”。有時候孟子玉也會和團隊里的同事開玩笑，沒想到高考之后還能重新體驗這種高強度的學習狀態(tài)。

??孟子玉陪簽過一個項目，光是設計費就將近8萬，設計方案里有很多特殊造型，初步估算下來裝修費用在100萬以上。在孟子玉看來，不管是100萬的項目還是10萬的項目都一樣重要，在裝修里，雞毛蒜皮的事情都是大事。

??同一業(yè)主推薦來10個客戶

??據(jù)孟子玉介紹，陪簽的客戶一般都是朋友推薦或者是從網(wǎng)上看到其他業(yè)主裝修日記之后找過來的，每次陪簽結束后，土巴兔陪簽師都給提供一份完整的陪簽報告，業(yè)主也會填寫一份陪簽心得。

??土巴兔陪簽服務收獲業(yè)主好評

??孟子玉坦言，做陪簽最為難的就是陪簽之后簽約失敗，雖然這種情況比較少，但還是偶爾會出現(xiàn)。比如因為設計師個人的專業(yè)度和態(tài)度問題，在陪簽人員提出之后，最終簽約失敗，有時候還會碰到設計師回到公司后和老板抱怨，土巴兔陪簽人員挑毛病。剛開始孟子玉也覺得委屈，但后來想想只要能幫到業(yè)主，被誤解也不是什么大事。

??“去年有個北京的業(yè)主，第一次簽約失敗后，又重新在平臺找了另外一家裝修公司，還指定讓我做他的陪簽師，第二次順利簽約之后，后面還陸陸續(xù)續(xù)給我推薦了同個小區(qū)的將近10個業(yè)主?！睂γ献佑駚碚f，業(yè)主的肯定就是他最大的勛章。

??在談到未來規(guī)劃時，孟子玉說，“現(xiàn)在陪簽師和質(zhì)檢員的價值被越來越多的人看到，我們的收入也一年比一年好，我就希望能靠自己的努力在這座城市扎根，給自己和家人安一個家?！?/p>

網(wǎng)址: 土巴兔陪簽師的“攻心計”：一次較真兒換來十個回頭客 http://phxyyxgs.cn/newsview44396.html

所屬分類：熱門推薦