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聯(lián)邦家私:“新五力”再引家居行業(yè)新風(fēng)向

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2021年07月26日 10:27

每周六15:00,主播“邦妮”都會(huì)在聯(lián)邦家私抖音號(hào)上,在線直播家裝搭配干貨,分享各類家具選購(gòu)技巧。

這是聯(lián)邦家私因應(yīng)新冠肺炎疫情及新消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣變化作出的策略調(diào)整。過(guò)去一年,聯(lián)邦家私多渠道并進(jìn),線上營(yíng)銷、引流,線下門店升級(jí),借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)疫情之下的業(yè)績(jī)逆勢(shì)上行。

2021年,聯(lián)邦家私再出發(fā),扛起了“聯(lián)邦造 新國(guó)潮”大旗,以新品牌力、新產(chǎn)品力、新營(yíng)銷力、新服務(wù)力和新創(chuàng)利力的“新五力”,拉動(dòng)聯(lián)邦新一輪增長(zhǎng),再次引領(lǐng)家居行業(yè)新風(fēng)向。

聯(lián)邦家私:“新五力”再引家居行業(yè)新風(fēng)向

當(dāng)“老字號(hào)”發(fā)力“新國(guó)潮”

品牌力與產(chǎn)品力的迭代升級(jí)

打開聯(lián)邦家私官網(wǎng),最顯眼的位置,“聯(lián)邦造 新國(guó)潮”的品牌IP赫然入目。

37年前,聯(lián)邦家私從南海起步,開啟了中國(guó)現(xiàn)代家具企業(yè)的拓荒之路。8年后,“聯(lián)邦椅”一上市,即風(fēng)靡全國(guó)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),包括仿制品在內(nèi)“聯(lián)邦椅”至少銷售了上億張,成為名副其實(shí)的“國(guó)民椅”,引領(lǐng)了一個(gè)時(shí)代的家具國(guó)潮。

近年來(lái),隨著中國(guó)綜合國(guó)力的崛起,新一代的年輕消費(fèi)者逐步成為主流消費(fèi)群體。這一群體擁有強(qiáng)烈的民族認(rèn)同、民族自豪和文化自信,更愿意為兼具“好看的皮囊”與“有趣的靈魂”的新國(guó)貨、新國(guó)潮品牌買單。

適應(yīng)消費(fèi)新需求,作為中國(guó)家居民族品牌“老字號(hào)”的聯(lián)邦家私,提出了“聯(lián)邦造 新國(guó)潮”的品牌主張,聯(lián)手國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師,接連推出東方新美學(xué)生活理念下的產(chǎn)品系列。

去年7月,聯(lián)邦家私攜手著名服裝高定品牌蓋婭傳說(shuō),跨界合作推出聯(lián)名款產(chǎn)品《絲韻·山?!仿?lián)邦舒雨明星椅,開啟家居時(shí)裝化、藝術(shù)生活化的探索之路。

今年3月,聯(lián)邦家私繼續(xù)打造“聯(lián)邦造 新國(guó)潮”品牌IP,攜聯(lián)邦家居“心象素”“初見”“舒雨”“知幾”,以及聯(lián)邦米尼DU、V、悅,聯(lián)邦夢(mèng)斐思in系列聯(lián)動(dòng)亮相深圳、廣州國(guó)際家具展會(huì)。

“‘新國(guó)潮’針對(duì)年輕人和真正的國(guó)學(xué)愛好者,會(huì)有差異化的表達(dá),但都是‘高素質(zhì)生活’的表達(dá)。”聯(lián)邦家私集團(tuán)董事虹瑤表示,聯(lián)邦家私成立至今,一直在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的道路上不斷探索,并且逐步從產(chǎn)品美學(xué)向“一站到家”整體家居生活空間解決方案邁進(jìn)。

目前,聯(lián)邦家私已經(jīng)形成聯(lián)邦家居、聯(lián)邦米尼、聯(lián)邦夢(mèng)斐思、聯(lián)邦高登、聯(lián)邦電商五大商業(yè)子品牌,每個(gè)商業(yè)子品牌對(duì)應(yīng)不同需求的群體。

目前來(lái)看,“聯(lián)邦造 新國(guó)潮”IP打造推動(dòng)聯(lián)邦品牌及產(chǎn)品全新迭代升級(jí),收到來(lái)自一線市場(chǎng)的熱烈反饋,“很多老客戶表示,早在幾十年前買過(guò)聯(lián)邦的產(chǎn)品,沒(méi)想到現(xiàn)在走進(jìn)聯(lián)邦家私,依然能找到自己和子女都能喜歡的家具?!焙绗幷f(shuō)。

聯(lián)邦家私:“新五力”再引家居行業(yè)新風(fēng)向

聯(lián)邦家私發(fā)力“新國(guó)潮”,以“新五力”拉動(dòng)新增長(zhǎng)。企業(yè)供圖

數(shù)字化轉(zhuǎn)型做到“四在線”

線上引流到店成交打造新營(yíng)銷力

在聯(lián)邦家私看來(lái),家居是一個(gè)高度依賴體驗(yàn)感的行業(yè),因此線下依然是家居消費(fèi)的重要場(chǎng)景和載體。但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,不少門店都面臨著自然進(jìn)店渠道獲客少、疏于使用線上渠道難以有效引流、缺少場(chǎng)景化組合銷售導(dǎo)致客單價(jià)低、成交難等問(wèn)題。

在這種背景下,如何拓寬新銷售渠道獲取更多新用戶,持續(xù)提升銷售業(yè)績(jī)?又如何提升團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化能力、轉(zhuǎn)化效率,提升收益?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是聯(lián)邦作出的回答。聯(lián)邦將自身定位為整體家居生活空間解決方案的提供商和服務(wù)商,交易客體不再是單純的某個(gè)產(chǎn)品和某類產(chǎn)品,而是一套完整的解決方案,講究將產(chǎn)品、人力、服務(wù)、供應(yīng)商等多方面資源進(jìn)行高效整合。為此,聯(lián)邦今年加快對(duì)“數(shù)字化綜合體系”的建設(shè),全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從需求調(diào)研到研發(fā)生產(chǎn),再到營(yíng)銷服務(wù),與中國(guó)電信共建“5G智慧工廠”,打造數(shù)據(jù)中臺(tái),利用數(shù)字化技術(shù)在多個(gè)端口推行組織在線、業(yè)務(wù)在線、營(yíng)銷在線、服務(wù)在線。

依托上述系統(tǒng),聯(lián)邦積累了大量用戶數(shù)據(jù),形成用戶“數(shù)據(jù)池”。據(jù)此,聯(lián)邦家私一方面設(shè)計(jì)、迭代出更符合主流消費(fèi)群體的產(chǎn)品,并讓每一個(gè)系列的產(chǎn)品更貼合細(xì)分人群的實(shí)際需求;另一方面通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷賦能銷售終端,即通過(guò)線上引流,到店成交的方式,幫助經(jīng)銷商解決線下門店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn),提升業(yè)績(jī)。

一個(gè)現(xiàn)象是,在線直播在聯(lián)邦已經(jīng)是一種常態(tài),如每周六下午的聯(lián)邦家私官方抖音號(hào)直播。但與常見的直播不同的是,聯(lián)邦家私的直播并不追求帶貨、爆單,“我們希望大家通過(guò)直播關(guān)注到聯(lián)邦的品牌和產(chǎn)品,在直播‘種草’后,跟銷售人員有更多互動(dòng),從而走到線下去真正地體驗(yàn)。”虹瑤說(shuō)。

除此之外,聯(lián)邦家私還開發(fā)了小程序“聯(lián)邦家”,這一小程序讓聯(lián)邦的銷售人員和消費(fèi)者的互動(dòng)不受時(shí)間、地點(diǎn)的局限,更加靈活,也可以更快地響應(yīng)客戶需求。這一工具充分發(fā)掘了加盟商和門店銷售人員自身的社交圈層,利用每個(gè)人的私域流量,讓每位銷售人員和加盟商都能擁有自己的“小商城”,助力線下門店銷售。

“一客到底、一單到底”

全面提升服務(wù)力與創(chuàng)利力

關(guān)注聯(lián)邦家私的廣佛市民會(huì)發(fā)現(xiàn),去年開始,位于廣州天河時(shí)代廣場(chǎng)和大瀝鹽步的聯(lián)邦品牌店煥新升級(jí)成了“聯(lián)邦|生活提案館”。

“聯(lián)邦|生活提案館”搭建了多種風(fēng)格的實(shí)景樣板間。從裝修一個(gè)家出發(fā),聯(lián)邦家私優(yōu)選全屋家裝的全球優(yōu)質(zhì)品牌,大到整體硬裝設(shè)計(jì)和家居產(chǎn)品空間搭配方案,中到沙發(fā)、床墊、木門,小到地磚、窗簾、燈具、油漆,都可以“一家配齊”。

促使聯(lián)邦家私在疫情之下逆市做出這一升級(jí)舉措的原因有二:一是傳統(tǒng)門店銷售同質(zhì)化趨勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)重,僅靠趨同的商品和戰(zhàn)法已經(jīng)很難保持對(duì)目標(biāo)人群的長(zhǎng)期吸引力,聯(lián)邦需要從賣產(chǎn)品走向“一站到家”整體家居品質(zhì)生活解決方案的提供商和服務(wù)商;二是已成消費(fèi)主力軍的年輕人具有更加感性且怕麻煩的特性,高品質(zhì)的場(chǎng)景化布置、從硬裝到軟裝的一站式采購(gòu),更加符合新一代消費(fèi)主力的需求,且能有效放大客單價(jià),提升創(chuàng)利。

如今走進(jìn)聯(lián)邦|生活提案館,消費(fèi)者可以直觀地尋找到自己喜歡的裝修及家居風(fēng)格,甚至地毯、掛畫乃至擺件的氛圍產(chǎn)品。想感受這些風(fēng)格及產(chǎn)品放到自己家中的效果,消費(fèi)者只需報(bào)出自己所在樓盤的小區(qū)戶號(hào),定制設(shè)計(jì)師通過(guò)電子沙盤找到與消費(fèi)者樓盤戶型相對(duì)應(yīng)的多種全屋定制案例,消費(fèi)者只需戴上VR眼鏡,就能直接“走進(jìn)”這些房間進(jìn)行虛擬體驗(yàn),并根據(jù)自己的特定需求進(jìn)行即時(shí)修改,設(shè)計(jì)自己想要的家。

而在消費(fèi)者下單后,聯(lián)邦家私系統(tǒng)將為每件產(chǎn)品生成可追溯的專屬二維碼信息。只要掃一掃二維碼,消費(fèi)者就能全程跟蹤產(chǎn)品的入庫(kù)、加工、出廠交付等信息。此外還有“邦管家”做后盾,為消費(fèi)者買單的所有寶貝,提供無(wú)憂保修和終生維護(hù)。

借助各類信息化管理系統(tǒng)的有效互聯(lián),聯(lián)邦家私全面打通采購(gòu)、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選配、拆單生產(chǎn)、產(chǎn)品交付及售后的全鏈條,實(shí)現(xiàn)“一客到底、一單到底”的管理,形成有效盈利的全屋高定商業(yè)模式:即以“全案設(shè)計(jì)+全品類家私+全屋高定+大軟裝配套+邦管家”的一體化設(shè)計(jì)服務(wù)路徑,為新精英階層提供“品質(zhì)生活,一站到家”的整體家居生活空間解決方案,讓家裝變成一次愉悅的體驗(yàn)。

文章來(lái)源于南方日?qǐng)?bào)

【撰文】黃艷姿 趙越

每周六15:00,主播“邦妮”都會(huì)在聯(lián)邦家私抖音號(hào)上,在線直播家裝搭配干貨,分享各類家具選購(gòu)技巧。

這是聯(lián)邦家私因應(yīng)新冠肺炎疫情及新消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣變化作出的策略調(diào)整。過(guò)去一年,聯(lián)邦家私多渠道并進(jìn),線上營(yíng)銷、引流,線下門店升級(jí),借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)疫情之下的業(yè)績(jī)逆勢(shì)上行。

2021年,聯(lián)邦家私再出發(fā),扛起了“聯(lián)邦造 新國(guó)潮”大旗,以新品牌力、新產(chǎn)品力、新營(yíng)銷力、新服務(wù)力和新創(chuàng)利力的“新五力”,拉動(dòng)聯(lián)邦新一輪增長(zhǎng),再次引領(lǐng)家居行業(yè)新風(fēng)向。

聯(lián)邦家私:“新五力”再引家居行業(yè)新風(fēng)向

當(dāng)“老字號(hào)”發(fā)力“新國(guó)潮”

品牌力與產(chǎn)品力的迭代升級(jí)

打開聯(lián)邦家私官網(wǎng),最顯眼的位置,“聯(lián)邦造 新國(guó)潮”的品牌IP赫然入目。

37年前,聯(lián)邦家私從南海起步,開啟了中國(guó)現(xiàn)代家具企業(yè)的拓荒之路。8年后,“聯(lián)邦椅”一上市,即風(fēng)靡全國(guó)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),包括仿制品在內(nèi)“聯(lián)邦椅”至少銷售了上億張,成為名副其實(shí)的“國(guó)民椅”,引領(lǐng)了一個(gè)時(shí)代的家具國(guó)潮。

近年來(lái),隨著中國(guó)綜合國(guó)力的崛起,新一代的年輕消費(fèi)者逐步成為主流消費(fèi)群體。這一群體擁有強(qiáng)烈的民族認(rèn)同、民族自豪和文化自信,更愿意為兼具“好看的皮囊”與“有趣的靈魂”的新國(guó)貨、新國(guó)潮品牌買單。

適應(yīng)消費(fèi)新需求,作為中國(guó)家居民族品牌“老字號(hào)”的聯(lián)邦家私,提出了“聯(lián)邦造 新國(guó)潮”的品牌主張,聯(lián)手國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師,接連推出東方新美學(xué)生活理念下的產(chǎn)品系列。

去年7月,聯(lián)邦家私攜手著名服裝高定品牌蓋婭傳說(shuō),跨界合作推出聯(lián)名款產(chǎn)品《絲韻·山?!仿?lián)邦舒雨明星椅,開啟家居時(shí)裝化、藝術(shù)生活化的探索之路。

今年3月,聯(lián)邦家私繼續(xù)打造“聯(lián)邦造 新國(guó)潮”品牌IP,攜聯(lián)邦家居“心象素”“初見”“舒雨”“知幾”,以及聯(lián)邦米尼DU、V、悅,聯(lián)邦夢(mèng)斐思in系列聯(lián)動(dòng)亮相深圳、廣州國(guó)際家具展會(huì)。

“‘新國(guó)潮’針對(duì)年輕人和真正的國(guó)學(xué)愛好者,會(huì)有差異化的表達(dá),但都是‘高素質(zhì)生活’的表達(dá)?!甭?lián)邦家私集團(tuán)董事虹瑤表示,聯(lián)邦家私成立至今,一直在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的道路上不斷探索,并且逐步從產(chǎn)品美學(xué)向“一站到家”整體家居生活空間解決方案邁進(jìn)。

目前,聯(lián)邦家私已經(jīng)形成聯(lián)邦家居、聯(lián)邦米尼、聯(lián)邦夢(mèng)斐思、聯(lián)邦高登、聯(lián)邦電商五大商業(yè)子品牌,每個(gè)商業(yè)子品牌對(duì)應(yīng)不同需求的群體。

目前來(lái)看,“聯(lián)邦造 新國(guó)潮”IP打造推動(dòng)聯(lián)邦品牌及產(chǎn)品全新迭代升級(jí),收到來(lái)自一線市場(chǎng)的熱烈反饋,“很多老客戶表示,早在幾十年前買過(guò)聯(lián)邦的產(chǎn)品,沒(méi)想到現(xiàn)在走進(jìn)聯(lián)邦家私,依然能找到自己和子女都能喜歡的家具?!焙绗幷f(shuō)。

聯(lián)邦家私:“新五力”再引家居行業(yè)新風(fēng)向

聯(lián)邦家私發(fā)力“新國(guó)潮”,以“新五力”拉動(dòng)新增長(zhǎng)。企業(yè)供圖

數(shù)字化轉(zhuǎn)型做到“四在線”

線上引流到店成交打造新營(yíng)銷力

在聯(lián)邦家私看來(lái),家居是一個(gè)高度依賴體驗(yàn)感的行業(yè),因此線下依然是家居消費(fèi)的重要場(chǎng)景和載體。但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,不少門店都面臨著自然進(jìn)店渠道獲客少、疏于使用線上渠道難以有效引流、缺少場(chǎng)景化組合銷售導(dǎo)致客單價(jià)低、成交難等問(wèn)題。

在這種背景下,如何拓寬新銷售渠道獲取更多新用戶,持續(xù)提升銷售業(yè)績(jī)?又如何提升團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化能力、轉(zhuǎn)化效率,提升收益?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是聯(lián)邦作出的回答。聯(lián)邦將自身定位為整體家居生活空間解決方案的提供商和服務(wù)商,交易客體不再是單純的某個(gè)產(chǎn)品和某類產(chǎn)品,而是一套完整的解決方案,講究將產(chǎn)品、人力、服務(wù)、供應(yīng)商等多方面資源進(jìn)行高效整合。為此,聯(lián)邦今年加快對(duì)“數(shù)字化綜合體系”的建設(shè),全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從需求調(diào)研到研發(fā)生產(chǎn),再到營(yíng)銷服務(wù),與中國(guó)電信共建“5G智慧工廠”,打造數(shù)據(jù)中臺(tái),利用數(shù)字化技術(shù)在多個(gè)端口推行組織在線、業(yè)務(wù)在線、營(yíng)銷在線、服務(wù)在線。

依托上述系統(tǒng),聯(lián)邦積累了大量用戶數(shù)據(jù),形成用戶“數(shù)據(jù)池”。據(jù)此,聯(lián)邦家私一方面設(shè)計(jì)、迭代出更符合主流消費(fèi)群體的產(chǎn)品,并讓每一個(gè)系列的產(chǎn)品更貼合細(xì)分人群的實(shí)際需求;另一方面通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷賦能銷售終端,即通過(guò)線上引流,到店成交的方式,幫助經(jīng)銷商解決線下門店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn),提升業(yè)績(jī)。

一個(gè)現(xiàn)象是,在線直播在聯(lián)邦已經(jīng)是一種常態(tài),如每周六下午的聯(lián)邦家私官方抖音號(hào)直播。但與常見的直播不同的是,聯(lián)邦家私的直播并不追求帶貨、爆單,“我們希望大家通過(guò)直播關(guān)注到聯(lián)邦的品牌和產(chǎn)品,在直播‘種草’后,跟銷售人員有更多互動(dòng),從而走到線下去真正地體驗(yàn)?!焙绗幷f(shuō)。

除此之外,聯(lián)邦家私還開發(fā)了小程序“聯(lián)邦家”,這一小程序讓聯(lián)邦的銷售人員和消費(fèi)者的互動(dòng)不受時(shí)間、地點(diǎn)的局限,更加靈活,也可以更快地響應(yīng)客戶需求。這一工具充分發(fā)掘了加盟商和門店銷售人員自身的社交圈層,利用每個(gè)人的私域流量,讓每位銷售人員和加盟商都能擁有自己的“小商城”,助力線下門店銷售。

“一客到底、一單到底”

全面提升服務(wù)力與創(chuàng)利力

關(guān)注聯(lián)邦家私的廣佛市民會(huì)發(fā)現(xiàn),去年開始,位于廣州天河時(shí)代廣場(chǎng)和大瀝鹽步的聯(lián)邦品牌店煥新升級(jí)成了“聯(lián)邦|生活提案館”。

“聯(lián)邦|生活提案館”搭建了多種風(fēng)格的實(shí)景樣板間。從裝修一個(gè)家出發(fā),聯(lián)邦家私優(yōu)選全屋家裝的全球優(yōu)質(zhì)品牌,大到整體硬裝設(shè)計(jì)和家居產(chǎn)品空間搭配方案,中到沙發(fā)、床墊、木門,小到地磚、窗簾、燈具、油漆,都可以“一家配齊”。

促使聯(lián)邦家私在疫情之下逆市做出這一升級(jí)舉措的原因有二:一是傳統(tǒng)門店銷售同質(zhì)化趨勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)重,僅靠趨同的商品和戰(zhàn)法已經(jīng)很難保持對(duì)目標(biāo)人群的長(zhǎng)期吸引力,聯(lián)邦需要從賣產(chǎn)品走向“一站到家”整體家居品質(zhì)生活解決方案的提供商和服務(wù)商;二是已成消費(fèi)主力軍的年輕人具有更加感性且怕麻煩的特性,高品質(zhì)的場(chǎng)景化布置、從硬裝到軟裝的一站式采購(gòu),更加符合新一代消費(fèi)主力的需求,且能有效放大客單價(jià),提升創(chuàng)利。

如今走進(jìn)聯(lián)邦|生活提案館,消費(fèi)者可以直觀地尋找到自己喜歡的裝修及家居風(fēng)格,甚至地毯、掛畫乃至擺件的氛圍產(chǎn)品。想感受這些風(fēng)格及產(chǎn)品放到自己家中的效果,消費(fèi)者只需報(bào)出自己所在樓盤的小區(qū)戶號(hào),定制設(shè)計(jì)師通過(guò)電子沙盤找到與消費(fèi)者樓盤戶型相對(duì)應(yīng)的多種全屋定制案例,消費(fèi)者只需戴上VR眼鏡,就能直接“走進(jìn)”這些房間進(jìn)行虛擬體驗(yàn),并根據(jù)自己的特定需求進(jìn)行即時(shí)修改,設(shè)計(jì)自己想要的家。

而在消費(fèi)者下單后,聯(lián)邦家私系統(tǒng)將為每件產(chǎn)品生成可追溯的專屬二維碼信息。只要掃一掃二維碼,消費(fèi)者就能全程跟蹤產(chǎn)品的入庫(kù)、加工、出廠交付等信息。此外還有“邦管家”做后盾,為消費(fèi)者買單的所有寶貝,提供無(wú)憂保修和終生維護(hù)。

借助各類信息化管理系統(tǒng)的有效互聯(lián),聯(lián)邦家私全面打通采購(gòu)、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選配、拆單生產(chǎn)、產(chǎn)品交付及售后的全鏈條,實(shí)現(xiàn)“一客到底、一單到底”的管理,形成有效盈利的全屋高定商業(yè)模式:即以“全案設(shè)計(jì)+全品類家私+全屋高定+大軟裝配套+邦管家”的一體化設(shè)計(jì)服務(wù)路徑,為新精英階層提供“品質(zhì)生活,一站到家”的整體家居生活空間解決方案,讓家裝變成一次愉悅的體驗(yàn)。

文章來(lái)源于南方日?qǐng)?bào)

【撰文】黃艷姿 趙越

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