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我為自己代言!業(yè)之峰董事長(zhǎng)親自為品牌代言發(fā)聲

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2022年03月01日 12:30

3月1日,業(yè)之峰新版電梯廣告上線,董事長(zhǎng)張鈞親自為品牌代言,并向消費(fèi)者鄭重作出承諾:選擇業(yè)之峰裝修,您的問(wèn)題可一鍵直達(dá)我的公眾號(hào),我們會(huì)在12小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。

張鈞董事長(zhǎng)為何親自為品牌代言?其背后的考量是什么?家裝行業(yè)要想讓客戶滿意有多難?業(yè)之峰又打算如何把這個(gè)信息傳遞給C端的消費(fèi)者?

2月28日,“業(yè)之峰超級(jí)云訪談”繼續(xù)舉行,本期的主題正是“我為自己代言”。業(yè)之峰裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)張鈞(鈞哥)、分眾傳媒董事長(zhǎng)江南春、全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)謝鑫,以及搜狐焦點(diǎn)家居全國(guó)總編劉耀儒一起相聚直播間,暢聊了張鈞董事長(zhǎng)“我為自己代言”的行動(dòng),以及此舉對(duì)家裝行業(yè)的借鑒意義。

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我為自己代言 給消費(fèi)者更多安心和保障

在業(yè)之峰,選擇品牌代言人為何另辟蹊徑,沒(méi)有邀請(qǐng)當(dāng)紅明星,而是讓老板親自充當(dāng)代言人?

張鈞坦言,作為一家企業(yè),想要找到合適的品牌代言人其實(shí)也挺難的。一些明星動(dòng)輒“暴雷”,出現(xiàn)負(fù)面事件,反而會(huì)給品牌帶來(lái)很大的傷害,即使索賠成本也很高。

同時(shí),家裝消費(fèi)者的最大痛點(diǎn)是“信任”,行業(yè)“坑”多、潛規(guī)則多,單一企業(yè)的市場(chǎng)占有率很低,行業(yè)復(fù)購(gòu)率也普遍偏低。這種時(shí)候,消費(fèi)者最放心的就是老板“親自出馬”,直接幫助他們解決問(wèn)題。

其實(shí),企業(yè)家為自己的品牌代言,也是一件挺時(shí)髦的事,此前雷軍、董明珠、羅永浩等都已經(jīng)嘗試過(guò),為自己的品牌代言發(fā)聲。

要想這么做,需要有幾方面條件:一是企業(yè)家顏值、形象要好;二是要潔身自好,保持良好的口碑;三是要有好的口才和音色,后期才能勝任錄制短視頻等任務(wù)。

此外,作為從業(yè)25年以上的專家,張鈞還有一大優(yōu)勢(shì)就是“懂家居”,可以成為消費(fèi)者的家裝顧問(wèn)。雖然沒(méi)有“小鮮肉們”嫩,但是更懂家裝,能夠給客戶帶來(lái)安全保障,消費(fèi)者自然也更加信賴。

也正是因?yàn)閷?duì)業(yè)之峰產(chǎn)品、服務(wù)有足夠的信心,張鈞才敢于站出來(lái),用自己的個(gè)人公信力為品牌背書(shū)。他還呼吁,希望有更多的裝企老板站出來(lái),為自己的品牌代言,給消費(fèi)者更多安心和保障。

在江南春看來(lái),業(yè)之峰此舉是為家裝行業(yè)做出的又一次創(chuàng)新和貢獻(xiàn)。產(chǎn)品即人品,董事長(zhǎng)敢于把自己的人品壓上去,是對(duì)企業(yè)品牌強(qiáng)有力的加持。當(dāng)今時(shí)代,“信任”是最大的交易成本,“我為自己代言”可以大大增加用戶對(duì)企業(yè)的信任,從而降低消費(fèi)者的選擇成本。

謝鑫也表示,家裝行業(yè)服務(wù)鏈條長(zhǎng),尤其是施工交付環(huán)節(jié),還存在著巨大的、行業(yè)性的短板,這也是全行業(yè)最大的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。業(yè)之峰“我為自己代言”,是從企業(yè)老大開(kāi)始事必躬親、狠抓細(xì)節(jié),這對(duì)全行業(yè)都有很大的啟發(fā)意義。

您滿意,我心安 董事長(zhǎng)親自保駕護(hù)航

這么好的事情,如何把它傳遞給C端的消費(fèi)者?張鈞表示,最好的辦法就是“寫(xiě)信”。

此前,通過(guò)學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)文化,張鈞就認(rèn)識(shí)到,天地萬(wàn)物為一體,之所以不能與客戶、員工同頻共振,就是因?yàn)榫嚯x他們太遠(yuǎn)。

解決的辦法,就是“寫(xiě)信”。例如,2020年新冠疫情期間,張鈞曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一封信《不減薪、不裁員——做受人尊重的企業(yè)》,在當(dāng)時(shí)不確定的環(huán)境下,率先發(fā)聲不減薪、不裁員,給所有員工吃了一顆定心丸,傳播了正能量,得到了員工、客戶和同行的極大認(rèn)同,收到了良好的效果。

這一次,張鈞又給消費(fèi)者寫(xiě)了一封信《您滿意,我心安》,并在直播中親自朗讀了這封信。在信中,張鈞向廣大消費(fèi)者發(fā)出邀請(qǐng),請(qǐng)大家監(jiān)督業(yè)之峰的服務(wù)是否到位,是否兌現(xiàn)了承諾。如有不滿或者建議,所有消費(fèi)者都可以通過(guò)二維碼,直達(dá)張鈞的個(gè)人公眾號(hào)留言。張鈞承諾:每一條信息都會(huì)得到我及時(shí)的關(guān)注和回應(yīng)!

據(jù)了解,這封信已經(jīng)分發(fā)給業(yè)之峰各大分公司,將作為合同的附件送給每一位客戶,業(yè)之峰各個(gè)店面的易拉寶上也都有董事長(zhǎng)的形象和公眾號(hào),確保它們能夠最終傳遞給C端消費(fèi)者。

對(duì)于業(yè)之峰此舉,江南春也深表認(rèn)同。他表示,利他才是真正的利己,商業(yè)的本質(zhì)就是從客戶角度思考問(wèn)題,想用戶之所想,全心全意為客戶服務(wù),這樣最終得到的回報(bào)也是最大的。業(yè)之峰的“我為自己代言”正是符合了這一道理,最終一定會(huì)贏得人心!

謝鑫也表示,跟風(fēng)性質(zhì)地請(qǐng)明星來(lái)代言,對(duì)家裝行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)弊大于利。這個(gè)行業(yè)盈利能力并不強(qiáng),更需要的是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我為自己代言,就是把自己放到消費(fèi)者面前,把所有責(zé)任扛起來(lái),而這份責(zé)任對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。2022年,希望大家都能堅(jiān)持做“難而正確的事”,不要把時(shí)間浪費(fèi)在那些虛頭巴腦的事情上。

張鈞表示,2022年也將是業(yè)之峰的“高質(zhì)量發(fā)展年”,要全面提升客戶的滿意度、復(fù)購(gòu)率和盈利能力。業(yè)之峰要用3-5年時(shí)間打造“六大基礎(chǔ)設(shè)施”,其中包括真心對(duì)客戶好的價(jià)值觀、超級(jí)新物種大店全國(guó)快速布局、繼續(xù)打造“五箭齊發(fā)”的強(qiáng)引流能力、數(shù)字化與信息化、好管家+類(lèi)產(chǎn)業(yè)工人,以及更多品類(lèi)的供應(yīng)鏈直營(yíng)。

業(yè)之峰的目標(biāo),就是補(bǔ)足短板,實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展,最終成為百年企業(yè)。要真正地做出客戶價(jià)值,引領(lǐng)全行業(yè)進(jìn)步,成為受人尊重的企業(yè),為社會(huì)進(jìn)步做出更大貢獻(xiàn)。

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